Informácie o spracovaní osobných údajov

1.1. Nákup tovaru alebo služieb v e-shope

Na to, aby predávajúci mohol rokovať a uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tovaru alebo zmluvy o poskytnutí služby ponúkanej v e-shope (ďalej len „kúpna zmluva") s kupujúcim - fyzickou osobou, potrebuje predávajúci tieto osobné údaje kupujúceho:

• identifikačné údaje kupujúceho: meno, priezvisko, v prípade podnikateľa aj IČO, DIČ, adresa sídla
• kontaktné údaje kupujúceho: e-mail, telefónne číslo, doručovacia a prípadne fakturačná adresa
• platobné údaje kupujúceho: číslo bankového účtu a ďalšie platobné údaje v závislosti od zvoleného spôsobu platby za objednaný tovar
• informácie z komunikácie s Kupujúcim, informácie o uzatvorení a plnení Kúpnej zmluvy

Bez uvedených údajov nie je možné uzavrieť alebo plniť kúpnu zmluvu. Právnym základom spracúvania týchto údajov je uzatvorenie a plnenie Kúpnej zmluvy na žiadosť Kupujúceho.

Predávajúci umožňuje kupujúcim registráciu a vytvorenie používateľského účtu v e-shope. Ak sa Kupujúci zaregistruje a vytvorí si užívateľský účet, uzatvára sa zmluva o registrácii a správe užívateľského účtu (ďalej len „Zmluva o registrácii a správe užívateľského účtu v E-shope"). Na účely plnenia tejto zmluvy spracúvame vyššie uvedené údaje a okrem toho aj prístupové údaje Kupujúceho - fyzickej osoby (užívateľské meno a heslo v zašifrovanej podobe).

Vyššie uvedené údaje sú potrebné na registráciu Kupujúceho a zriadenie a správu jeho používateľského účtu, bez ktorých nie je možné uzavrieť alebo plniť Zmluvu o registrácii a používateľskom účte v E-shope. Právnym základom spracúvania týchto údajov je uzatvorenie a plnenie zmluvy na žiadosť Kupujúceho.

Predávajúci uzatvára s používateľom zmluvu o používaní aplikácie (ďalej len „zmluva o používaní aplikácie").

Používatelia sa musia zaregistrovať v aplikácii. Aby mohol Predávajúci rokovať a uzavrieť s Používateľom Zmluvu o používaní Aplikácie, potrebuje nasledujúce osobné údaje Používateľa potrebné na jeho registráciu a zriadenie a správu jeho používateľského účtu v Aplikácii:

• ID používateľa: e-mailová adresa a heslo v zašifrovanej podobe
• IP adresa
• informácie z komunikácie s používateľom a ďalšie informácie o priebehu zmluvného vzťahu s používateľom

Bez uvedených údajov nie je možné uzavrieť ani plniť zmluvu o používaní aplikácie. Právnym základom pre spracovanie týchto údajov je uzatvorenie a plnenie zmluvy na žiadosť používateľa.

Aplikácia poskytuje platený prístup, ktorý si používateľ môže zakúpiť prostredníctvom aplikácie. Aby mohol Predávajúci dohodnúť podmienky nákupu Plateného prístupu a poskytnúť Platený prístup, potrebuje osobné údaje Používateľa uvedené v časti 1.2.2 tohto dokumentu. Bez týchto údajov nie je možné uskutočniť nákup Plateného prístupu ani poskytnúť Platený prístup. Právnym základom spracovania týchto údajov je nákup Plateného prístupu a povinnosť poskytnúť Platený prístup na žiadosť Používateľa.

Na účely poskytovania plateného prístupu a plnenia povinností s ním spojených spracúva predávajúci tieto osobné údaje používateľa:

• kontaktné údaje používateľa: e-mail
• údaje o platbe plateného prístupu: identifikátor platby, dátum platby
• fotografie a videá
• telefónne číslo
• informácie o zariadení, z ktorého používateľ pristupuje k aplikácii
• geolokačné údaje a údaje z krokomeru
• nahrávky hlasových správ a textových správ
• informácie o ukončených hovoroch

Predávajúci musí spracúvať osobné údaje v prípadoch, keď to vyžaduje zákon. Na tento účel Predávajúci spracúva najmä osobné údaje v rozsahu, ktorý mu ukladajú príslušné právne predpisy v súvislosti s povinnosťou Predávajúceho vybavovať reklamácie Kupujúcich alebo Používateľov, viesť účtovníctvo a plniť súvisiace daňové povinnosti, prípadne plniť povinnosti uložené zákonom o archívoch.

V odôvodnených prípadoch môže predávajúci spracúvať osobné údaje aj na základe právneho titulu ochrany svojich oprávnených záujmov. Predávajúci však vždy starostlivo posúdi a zabezpečí, aby záujem na spracúvaní vašich údajov na tento účel neprimerane nezasahoval do vášho súkromia.

Identifikácia osôb konajúcich za kupujúceho - právnickú osobu: Ide spravidla o členov štatutárnych orgánov, zamestnancov alebo iné oprávnené osoby, ktoré nie sú zmluvnou stranou zmluvy s predávajúcim, ale uzatvárajú zmluvu, komunikujú s predávajúcim a inak konajú v mene kupujúceho. Osobné údaje týchto osôb potrebujeme na to, aby sme mohli komunikovať a konať s Kupujúcim za účelom uzatvorenia Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o registrácii a používateľskom účte v E-shope s Kupujúcim, jej ďalšieho plnenia, prípadne uplatňovania práv Kupujúceho. U týchto osôb spravidla spracúvame meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu, údaj o pracovnej pozícii či inom vzťahu ku Kupujúcemu a údaje z komunikácie s nimi.

Doklad o súhlase s podmienkami: V prípade uzavretia zmluvy s kupujúcim alebo používateľom online (elektronicky) uchovávame údaje potrebné na identifikáciu kupujúceho alebo používateľa ako zmluvnej strany, aby sme mali časovú pečiatku ako dôkaz o uzavretí zmluvy a súhlase s našimi obchodnými podmienkami v konkrétnom znení pre prípad neskorších pochybností alebo sporov.

Obhajoba a uplatňovanie právnych nárokov: Osobné údaje spracúvame na účely ochrany nášho oprávneného záujmu, ktorým je zabezpečenie našej obrany v prípade možných právnych sporov, súdnych konaní alebo kontrol zo strany štátnych orgánov alebo iných orgánov verejnej správy (typicky Českej obchodnej inšpekcie a pod.). Údaje spracúvame preto, aby sme v prípade potreby mohli preukázať, že sme konali v súlade s našimi zmluvnými záväzkami a právnymi predpismi. V tejto súvislosti typicky spracúvame identifikačné a kontaktné údaje Kupujúceho alebo Používateľa, prípadne osôb konajúcich s nami za Kupujúceho alebo Používateľa, údaje o uzavretých zmluvách, ich plnení a komunikácii s Kupujúcim alebo Používateľom, resp. osobami konajúcimi za Kupujúceho alebo Používateľa.

V prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzatvorili Kúpnu zmluvu alebo ktorí sa zaregistrovali v E-shope a vytvorili si používateľské konto a v súvislosti s tým sme získali ich e-mail a/alebo telefónne číslo, alebo v prípade iných osôb, ktoré sa aktívne a dobrovoľne prihlásili na odber našich noviniek, spracúvame osobné údaje týchto osôb v rozsahu ich e-mailu a telefónneho čísla na účely zasielania informácií a noviniek o našich službách a produktoch (obchodné oznámenia).

Právnym základom spracúvania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení je v prípade kupujúcich, s ktorými sme uzavreli kúpnu zmluvu alebo ktorí majú používateľský účet, oprávnený záujem predávajúceho informovať o najnovších ponukách predávajúceho.

Právnym základom spracovania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení v prípade osôb, ktoré sa aktívne prihlásili na odber informačných bulletinov bez toho, aby sme s nimi uzavreli zmluvu, je ich súhlas udelený prihlásením sa na odber obchodných oznámení.

Ak si už neželáte dostávať tieto správy od nás, máte možnosť kedykoľvek sa bezplatne odhlásiť z ich prijímania podľa postupu uvedeného v každom zaslanom obchodnom oznámení alebo v rámci používateľského konta, prípadne nás môžete kedykoľvek kontaktovať na kontaktnom e-maile uvedenom vyššie v tomto dokumente.

Osobné údaje získavame predovšetkým od subjektov údajov (kupujúcich alebo používateľov). Ak nie je uvedené inak, nezískavame o vás žiadne iné údaje okrem tých, ktoré nám poskytnete alebo ktoré vyplývajú z vašej činnosti v rámci E-shopu alebo Aplikácie. Niektoré osobné údaje - najmä kontaktné a platobné údaje dotknutých osôb - môžeme získavať od nezávislých prevádzkovateľov - poskytovateľov platobných metód dostupných v E-shope alebo v Aplikácii (Apple Pay, Google Pay). Informácie o tom, ako títo poskytovatelia spracúvajú vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto poskytovateľov.

Osobné údaje môžeme za podmienok stanovených právnymi predpismi poskytnúť orgánom verejnej správy, ak to vyžadujú právne predpisy alebo ak o to daný orgán požiada v rámci svojich právomocí.

Na spracovanie údajov používame týchto spracovateľov:

• poskytovatelia účtovných služieb
• dodávatelia - fyzické osoby poskytujúce služby programovania IT
• poskytovatelia hostingových služieb

Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj našim obchodným partnerom, ktorí vo vzťahu k vašim osobným údajom vystupujú ako nezávislí správcovia osobných údajov. Patria k nim najmä:

• prevádzkovateľ platobnej brány, prostredníctvom ktorej sú v internetovom obchode povolené online platby
• spolupracujúci dopravcovia používaní na doručovanie tovaru

Informácie o tom, ako títo partneri spracúvajú vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto partnerov.

Osobné údaje sa môžu prenášať do krajín mimo EÚ (konkrétne do USA). V takomto prípade sa osobné údaje prenášajú do USA v súlade s rozhodnutím Európskej komisie, že USA sú krajinou, ktorá zabezpečuje primeranú úroveň ochrany v zmysle článku 45 ods. 3 nariadenia (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), v súlade s rámcom EÚ a USA na ochranu osobných údajov a v súlade so zoznamom rámcovej ochrany údajov.

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým v elektronickej podobe automatizovanými prostriedkami v našich IT systémoch alebo v systémoch našich jednotlivých spracovateľov. Osobné údaje sa môžu spracúvať aj manuálne v súlade s príslušným účelom, ak je manuálne spracovanie nevyhnutné alebo vhodné.

Naši zamestnanci alebo iné osoby pracujúce pre nás môžu spracúvať vaše údaje na účely opravy chýb, nepresností atď. Tieto osoby však môžu spracúvať osobné údaje len za podmienok a v rozsahu uvedenom vyššie a sú viazané povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť osobných údajov.

Osobné údaje vždy spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi a zabezpečujeme ich náležitú starostlivosť a ochranu. Dbáme na to, aby nedošlo k poškodeniu vašich práv, najmä práva na zachovanie ľudskej dôstojnosti a práva na súkromný a osobný život.

Nákup tovaru alebo služieb v E-shope alebo používanie Aplikácie a poskytovanie Plateného prístupu

Osobné údaje spracúvané na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy s kupujúcim alebo používateľom sa spracúvajú po dobu trvania zmluvy (t. j. po dobu nevyhnutnú na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy na alebo po dobu vašej registrácie v e-shope alebo po dobu používania aplikácie).

Aj potom môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:

Plnenie zákonných povinností: Osobné údaje spracúvané na základe našich zákonných povinností sa spracúvajú v lehotách stanovených týmito zákonmi. Osobné údaje vyžadované právnymi predpismi upravujúcimi daňové a účtovné povinnosti predávajúceho (typicky fakturačné údaje a informácie o poskytnutom plnení) sa musia spracúvať na účtovné a daňové účely. Lehota na spracovanie je 5 (päť) rokov od konca účtovného obdobia; v prípade dokladov relevantných pre platby DPH je to 10 (desať) rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Príslušné osobné údaje sa archivujú v súlade s požiadavkami zákona o archívoch počas období v ňom uvedených. Údaje spracúvané na účely vybavovania reklamácií sa uchovávajú počas trvania záručnej doby.

Oprávnené záujmy: Osobné údaje sa aj po ukončení zmluvy s kupujúcim alebo používateľom spracúvajú na ochranu našich oprávnených záujmov (t. j. obrana proti prípadným nárokom kupujúceho alebo používateľa alebo tretích strán vrátane súdnych konaní) počas trvania príslušných premlčacích lehôt. Ak sa nezačne žiadne konanie, uchovávame tieto údaje 5 (päť) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Kupujúcim alebo Používateľom.

Zasielanie obchodných oznámení: Ako je uvedené vyššie, zasielame obchodné oznámenia a spracúvame osobné údaje na tieto účely, kým sa neodhlásite z ich odberu postupom uvedeným v časti 1.5 tohto dokumentu.

Rozšírené spracovanie: Osobné údaje sa môžu spracúvať dlhšie, ako je uvedené vyššie, ak sa vyskytne relevantný dôvod na ďalšie spracúvanie, typicky správne alebo súdne konanie, pre ktoré sú osobné údaje relevantné.

V prvom rade máte právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom vrátane získania kópie všetkých svojich osobných údajov. Môžete tak urobiť prostredníctvom e-mailu uvedeného v záhlaví tohto dokumentu.

Odvolanie súhlasu so spracovaním: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, môžete svoj súhlas s ich spracovaním kedykoľvek slobodne a bezplatne odvolať prostredníctvom svojho používateľského účtu, vyššie uvedeného kontaktného e-mailu alebo spôsobom uvedeným na inom mieste tohto dokumentu. V takom prípade už nebudeme vaše osobné údaje spracúvať na základe súhlasu.

V prípade osobných údajov, ktoré sa nespracúvajú na základe súhlasu, nie je možné súhlas so spracovaním odvolať. Na základe vašej žiadosti však vždy posúdime, či je naďalej potrebné spracúvať vaše osobné údaje na niektorý z vyššie uvedených účelov.

Vaše ďalšie práva:

Vždy vás budeme informovať o:

• účel spracovania osobných údajov
• spracúvané osobné údaje alebo kategórie osobných údajov vrátane všetkých dostupných informácií o ich zdroji
• povaha automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a informácie o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takéhoto rozhodovania pre dotknutú osobu
• príjemcov alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, a v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny vhodné záruky týkajúce sa prenosu na zaistenie bezpečnosti osobných údajov
• plánované obdobie, počas ktorého sa budú osobné údaje uchovávať, alebo ak ho nemožno určiť, kritériá použité na určenie tohto obdobia
• všetky dostupné informácie o zdroji osobných údajov, ak neboli získané od vás.

Medzi vaše ďalšie práva patria:

• žiadosť o vysvetlenie
• požiadať o opravu, doplnenie, obmedzenie spracovania alebo vymazanie osobných údajov („právo byť zabudnutý")
• vyžiadanie kópie spracúvaných osobných údajov alebo vyžiadanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi bez akýchkoľvek prekážok z našej strany
• podanie žiadosti alebo sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov.
• namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.

Vaše údaje chránime pomocou nasledujúcich bezpečnostných opatrení: implementácia a presadzovanie interných predpisov o ochrane osobných údajov, antivírusová ochrana, firewally, šifrovanie, kontrola prístupu k osobným údajom a autorizačným údajom, zálohovanie, fyzické bezpečnostné opatrenia a ďalšie.

Táto verzia informácií o spracovaní osobných údajov je účinná od 1. septembra 2024.