Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden (hierna te noemen de „Voorwaarden“) regelen, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1751, lid 1, van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna te noemen het „Burgerlijk Wetboek“), het proces van totstandkoming en de voorwaarden van het contract tussen de Operator en de gebruiker van de Applicatie (hierna te noemen de „Gebruiker“), op grond waarvan de Operator de Gebruiker toestaat de Applicatie te gebruiken (hierna te noemen het „Contract“). De bepalingen van de Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van het Contract vanaf het moment van totstandkoming daarvan.

Van de Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen. Dergelijke afwijkende bepalingen maken deel uit van het Contract en hebben voorrang op de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

De Voorwaarden zijn van toepassing op gevallen waarin de Gebruiker een consument is (een persoon die de Applicatie gebruikt buiten het kader van zijn bedrijfsactiviteit of de zelfstandige uitoefening van zijn beroep). De Applicatie is niet bedoeld voor ondernemers.

De Applicatie is primair bedoeld voor het volgen van GPS-locaties en communicatie via spraak- en tekstberichten en oproepen, alsmede het verzenden van berichten met andere soorten multimedia-inhoud. Een beschrijving van de Applicatie is ook beschikbaar op https://www.findeepets.com (hierna te noemen de „Website van de Operator“) of op de relevante Applicatiemarktplaats.

Om de Applicatie te kunnen gebruiken moet deze worden gedownload naar een ondersteund apparaat van de Gebruiker vanaf de relevante applicatiemarktplaats (Google Play, App Store of andere marktplaatsen waar de Applicatie momenteel wordt aangeboden door de Operator, hierna gezamenlijk te noemen de „Applicatiemarktplaats“).

Een ondersteund apparaat is een apparaat dat voldoet aan de minimale systeemvereisten die worden vermeld in het Toepassingsaanbod op de Toepassingenmarktplaats.

Voor het gebruik van de Applicatie is een internetverbinding vereist. Het verzorgen van een internetverbinding is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. De kosten van de internetverbinding zijn voor rekening van de Gebruiker.

De Applicatie kan uitsluitend worden gebruikt nadat de Gebruiker zich heeft geregistreerd volgens de procedure in artikel 3 van de Algemene voorwaarden (hierna te noemen „Registratie“) en uitsluitend via het account van de Gebruiker onder de hierin uiteengezette voorwaarden.

De Gebruiker registreert zich via een elektronisch formulier dat beschikbaar is binnen de Applicatie. Hiertoe dient de Gebruiker alle gegevens in te vullen die op het elektronische formulier verplicht worden gesteld. De Gebruiker is verplicht om uitsluitend juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.

Het Contract komt tot stand op het moment dat de Gebruiker akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden bij het voor het eerst starten van de Applicatie en:

• in het geval van de Proefversie, op het moment dat de Gebruiker voor het eerst inlogt op de Applicatie;
• in geval van Betaalde Toegang, na correcte betaling van het Abonnementsgeld; in dat geval zal de Operator de Gebruiker uiterlijk binnen 2 (twee) werkdagen na de totstandkoming van het Contract toegang verschaffen tot de Applicatie op grond van het Abonnement.

Bij het voor de eerste keer starten van de Applicatie bevestigt de Gebruiker tevens dat:

• hij een natuurlijke persoon is – een consument met voldoende handelingsbekwaamheid om de Overeenkomst aan te gaan en de Applicatie te gebruiken, en hij door het aangaan van de Overeenkomst en het gebruik van de Applicatie in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden geen wettelijke voorschriften of andere verplichtingen schendt;
• hij de Informatie over de Verwerking van Persoonsgegevens erkent die beschikbaar is in de Applicatie, de relevante Marktplaats van de Applicatie of op de Website van de Operator.

Op basis van de totstandkoming van het Contract overeenkomstig artikel 3 van de Algemene voorwaarden wordt voor de Gebruiker een gebruikersaccount aangemaakt, waarmee toegang kan worden verkregen tot de Applicatie en gebruik kan worden gemaakt van de functies ervan (hierna te noemen het „Gebruikersaccount“). Via het Gebruikersaccount heeft de Gebruiker toegang tot de gegevens die tijdens de Registratie of later binnen het Gebruikersaccount zijn verstrekt.

Een gebruikersaccount behoort altijd toe aan één gebruiker. De gebruiker kan maar één gebruikersaccount tegelijk hebben.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid en waarheidsgetrouwheid van alle gegevens die in het Gebruikersaccount worden verstrekt. In geval van wijzigingen is de Gebruiker verplicht de gegevens onverwijld bij te werken. De Operator is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet nakomen van deze verplichting door de Gebruiker.

Om toegang te krijgen tot het Gebruikersaccount moeten de juiste inloggegevens van de Gebruiker worden ingevoerd. De Gebruiker is verplicht zijn inloggegevens adequaat te beschermen en te voorkomen dat derden toegang krijgen tot zijn inloggegevens of Gebruikersaccount. Bij een vermoeden van openbaarmaking of misbruik van inloggegevens dient de Gebruiker zijn inloggegevens onverwijld te wijzigen en de Operator van dit vermoeden op de hoogte te stellen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit onvoldoende bescherming van zijn inloggegevens.

De Gebruiker is niet gemachtigd om derden gebruik te laten maken van zijn Gebruikersaccount. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden op zijn Gebruikersaccount, ongeacht of deze worden uitgevoerd door de Gebruiker of een andere persoon die door de Gebruiker of een derde partij is geautoriseerd.

De Operator is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot de Gebruikersaccount door een derde partij vanwege het niet naleven van deze Voorwaarden door de Gebruiker.

De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn Gebruikersaccount op te zeggen en daarmee de Registratie te beëindigen via de Applicatie-interface. Dit heeft geen invloed op reeds afgesloten Contracten.

De Operator kan de Gebruikersaccount van de Gebruiker annuleren en daarmee het Contract beëindigen, met name als de Gebruiker zijn Gebruikersaccount langer dan 1 (één) jaar niet heeft gebruikt of als de Gebruiker het Contract schendt. De Operator zal de Gebruiker per e-mail op de hoogte stellen van de annulering van de Gebruikersaccount.

Aan individuele Gebruikers kunnen bepaalde rollen worden toegekend en hun gebruikersrechten kunnen worden beperkt, afhankelijk van de mogelijkheden van de Applicatie. De Hoofdgebruiker (hierna te noemen de „Hoofdgebruiker“) zorgt voor de verbinding van de Applicatie met het elektronische apparaat dat gegevens van en naar de Applicatie verzendt, waarbij de verbinding door de Gebruiker wordt gemaakt volgens de instructies van de Operator op de Website van de Operator, op de Marktplaats van de Applicatie of rechtstreeks in de Applicatie, zodat alle functionaliteiten van de Applicatie kunnen worden gebruikt en is de contractpartij voor de aankoop van Betaalde Toegang. Andere Gebruikers (hierna te noemen „Secundaire Gebruikers“) die geen contractpartij zijn voor de aankoop van Betaalde toegang gebruiken de Applicatie binnen de grenzen en voorwaarden als de Hoofdgebruiker, met uitzondering van de rechten en verplichtingen die op grond van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aan de Hoofdgebruiker toekomen.

De Hoofdgebruiker is een voldoende bekwame natuurlijke persoon die bevoegd is om te handelen in overeenstemming met de Overeenkomst en de aankoop van Betaalde toegang. De Hoofdgebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Applicatie door de door hem aangewezen Secundaire Gebruikers.

De Gebruiker kan de Applicatie gratis downloaden, installeren en gebruiken in een basisvorm of met beperkte functionaliteit (hierna de „Proefversie“ genoemd). De Proefversie dient om de Applicatie uit te proberen voordat het Abonnement wordt aangeschaft. Het ter beschikking stellen van de Proefversie geschiedt naar goeddunken van de Operator en er kan geen wettelijke aanspraak op worden gemaakt.

De Proefversie kan worden beperkt in de tijd en kan worden beëindigd door de Operator.

Binnen de Proefversie kunnen bepaalde functionaliteiten van de Applicatie beperkt zijn. Functies die de Operator tegen betaling beschikbaar stelt, worden in de Applicatie als betaald gemarkeerd (hierna „Betaalde toegang“ genoemd). De omvang van de functies die binnen de Proefversie beschikbaar zijn, kan door de Operator worden gewijzigd.

Indien de Gebruiker het Abonnementsgeld op de laatste dag van de Proefversie niet naar behoren heeft betaald, wordt het Contract automatisch beëindigd en verliest de Gebruiker de mogelijkheid om de Applicatie te gebruiken. Indien de Gebruiker het Abonnementsgeld correct en tijdig betaalt (d.w.z. de betaling is bijgeschreven op de rekening van de Beheerder) op de laatste dag van de Proefversie, heeft de Gebruiker recht op gebruik van de Applicatie onder Betaalde Toegang vanaf de eerste dag volgend op de laatste dag van de Proefversie. De periode waarvoor Betaalde toegang wordt betaald vangt aan op de eerste dag van Betaalde toegang tot de Applicatie.

De Operator is niet verplicht om de Proefversie te verstrekken en stelt deze alleen beschikbaar aan de Gebruiker als de Applicatie-interface het mogelijk maakt om deze gebruikswijze te kiezen.

In de modus Betaalde toegang staat de Operator het gebruik van de Applicatie toe tegen een vergoeding op basis van de aanschaf van Betaalde toegang, waarbij de Hoofdgebruiker zich verplicht tot betaling van het abonnementsgeld voor Betaalde toegang tot de Applicatie, dat altijd wordt vermeld voor een specifieke Betaalde toegang in de Applicatie (hierna te noemen het „Abonnementsgeld“). Betaalde toegang kan per versie van Betaalde toegang verschillen. De secundaire gebruiker mag de Applicatie in de modus Betaalde toegang gebruiken onder de voorwaarden van artikel 4.9 en 4.10 van deze Voorwaarden.

De Concessieverlener heeft het recht om de Abonnementsgelden te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 21.3 van de Algemene voorwaarden. Wijzigingen in de Abonnementsvergoedingen hebben geen invloed op de reeds betaalde Abonnementsvergoedingen en het Abonnementsgeld voor de lopende periode van Betaalde Toegang.

Het Abonnementsgeld wordt vooraf betaald voor de periode van Betaalde toegang. Zonder correcte betaling van het Abonnementsgeld verleent de Operator de Gebruiker geen Betaalde toegang tot de Applicatie.

De Hoofdgebruiker koopt Betaalde Toegang door in de Applicatie-interface een specifieke aanbieding voor Betaalde Toegang te selecteren waarin hij geïnteresseerd is en het Abonnementsgeld direct in de Applicatie-interface te betalen met behulp van een van de beschikbare betaalmethoden zonder contant geld (bijv. Apple Pay en Google Pay). Deze diensten worden beheerd door derden en zijn onderworpen aan de afzonderlijke voorwaarden van de respectieve exploitanten.

De Operator bevestigt de aankoop van Betaalde toegang aan de Hoofdgebruiker via de e-mail die voor dit doel aan de Operator is verstrekt door de operator van de betalingsmethode die de Gebruiker gebruikt.

Het Abonnementsgeld wordt als voldaan beschouwd op het moment dat het betreffende bedrag op de rekening van de Concessieverlener is bijgeschreven. Na betaling van het Abonnementsgeld verstrekt de Concessieverlener een fiscaal document aan de Hoofdgebruiker dat voldoet aan de wettelijke eisen. Samen met de bevestiging van de aankoop van Betaalde toegang stuurt de Concessieverlener de Hoofdgebruiker ook een fiscaal document voor het abonnementsgeld met de gegevens conform de wettelijke voorschriften.

Betaalde toegang wordt direct in de Applicatie aan de Gebruiker verstrekt volgens artikel 3.2.2 van de Voorwaarden. Door te betalen voor Betaalde toegang verzoekt de Hoofdgebruiker uitdrukkelijk om de levering van Betaalde toegang vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn van 14 (veertien) dagen voor de aankoop van Betaalde toegang.

Betaalde toegang wordt aan de Gebruiker verleend voor de duur van de Betaalde toegangsperiode. De Operator zal de Hoofdgebruiker voor het einde van de Betaalde toegangsperiode informeren over het naderende einde van de Betaalde toegangsperiode. Na afloop wordt de Betaalde toegang beëindigd.

De Operator en de Hoofdgebruiker kunnen anderszins overeenkomen dat het Abonnementsgeld regelmatig vooruit wordt betaald voor een bepaalde periode gedurende welke Betaalde Toegang wordt verleend, en de betaling kan automatisch worden verlengd aan het einde van de betreffende periode. De periode van Betaalde toegang wordt automatisch verlengd met een periode die overeenkomt met de huidige Betaalde toegang indien de Hoofdgebruiker deze niet ten minste 15 dagen voor het einde van de periode van Betaalde toegang beëindigt door binnen deze periode een schriftelijke kennisgeving per e-mail te sturen naar het adres van de Operator volgens artikel 17.1.1 van de Algemene voorwaarden. Automatische verlenging volgens dit artikel gaat gepaard met de betaling van het abonnementsgeld door middel van een zogenaamde periodieke betaling. Het Abonnementsgeld voor de volgende periode van Betaalde Toegang kan afwijken van het Abonnementsgeld voor de vorige periode van Betaalde Toegang onder de voorwaarden volgens artikel 6.2 van de Voorwaarden. De Operator is gerechtigd om het abonnementsgeld voor de volgende periode van Betaalde toegang binnen de laatste 7 (zeven) dagen van de huidige periode van Betaalde toegang af te schrijven van de credit- of debitcard van de Hoofdgebruiker, waarvan de gegevens door de Hoofdgebruiker zijn verstrekt bij de eerste betaling van het abonnementsgeld. Indien het Abonnementsgeld voor de volgende periode niet is betaald op de laatste dag van de huidige Betaalde toegangsperiode, eindigt de Betaalde toegang op de laatste dag van de huidige Betaalde toegangsperiode.

De Gebruiker kan de Betaalde toegang te allen tijde beëindigen door deze in de Applicatie op te zeggen. De Gebruiker heeft geen recht op restitutie van het Abonnementsgeld of een gedeelte daarvan, tenzij in deze Voorwaarden (inclusief bijlagen) anders is bepaald of de wet anders bepaalt. Eventuele toekomstige terugkerende betalingen worden beëindigd op de dag van annulering van Betaalde toegang.

De Applicatie met Betaalde toegang wordt geleverd zonder extra accessoires. Instructies voor het gebruik van de Applicatie en Betaalde toegang worden verstrekt op de Website van de Operator, op de Applicatiemarktplaats of rechtstreeks in de Applicatie. De Operator is niet verplicht aanvullende handleidingen, documentatie of instructies voor de Applicatie of Betaalde toegang te verstrekken.

Tenzij anders vermeld, is het Abonnementsgeld inclusief BTW tegen het wettelijke tarief. De datum van belastbare levering voor BTW-doeleinden is de laatste dag van de kalendermaand waarin de prestatie uit hoofde van het Contract is geleverd.

De Operator accepteert betalingen in CZK (Tsjechische kroon), EUR (euro), USD (Amerikaanse dollar) of HUF (Hongaarse forint).

Eventuele bankkosten voor grensoverschrijdende betalingen en alle kosten van valutaomrekening (indien de Hoofdgebruiker in een andere valuta betaalt dan die genoemd in artikel 6.13 van de Voorwaarden) zijn voor rekening van de Hoofdgebruiker.

De Gebruiker zal de Applicatie en alle content daarvan uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de wettelijke voorschriften en deze Voorwaarden. De Gebruiker is niet gerechtigd de Applicatie of de inhoud daarvan te gebruiken voor andere doeleinden of op een andere wijze dan in deze Voorwaarden is bepaald. De Gebruiker mag in het bijzonder niet:

• de rechten van derden of de Operator schenden bij het gebruik van de Applicatie of in verband daarmee en de Applicatie of de inhoud daarvan op onrechtmatige wijze of voor onrechtmatige doeleinden gebruiken;
• onbevoegd de Applicatie verstoren, trachten toegang tot de Applicatie te verkrijgen op andere manieren dan via de daarvoor bestemde interfaces, in het bijzonder door de Applicatie, de daaraan gerelateerde broncodes en documentatie te reproduceren, te wijzigen, te decompileren of anderszins te verstoren, tenzij de Operator hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend;
• Betaalde toegang of andere gegevens en informatie verkregen uit de Applicatie doorverkopen of anderszins verstrekken aan derden, al dan niet tegen betaling;
• de Applicatie gebruiken op een wijze die deze zou kunnen beschadigen (met inbegrip van interferentie met de software of hardware waarop de Applicatie wordt geëxploiteerd) en de Applicatie gebruiken op een wijze die overbelasting, verslechtering van de functionaliteit of andere bedreigingen zou kunnen veroorzaken voor de werking van de servers waarop de Applicatie wordt geëxploiteerd.

Het is Gebruikers verboden inhoud naar de Applicatie te uploaden, via de Applicatie te verwerken of anderszins te verspreiden die inbreuk maakt op de rechten van derden of om welke reden dan ook illegaal is, in het bijzonder:

• intellectuele eigendomsrechten schendt (met name handelsmerkrechten, industriële ontwerprechten, bedrijfsnamen, auteursrecht of aanverwante rechten) of oneerlijke concurrentie inhoudt;
• aanzet tot het plegen van een misdrijf of andere onrechtmatige handelingen, de plegers van dergelijke handelingen goedkeurt of anderszins steunt;
• inbreuk maakt op de persoonlijke rechten van derden, bijv. valse informatie bevat over een derde die die persoon zou kunnen schaden;
• pornografische inhoud bevat of inhoud die in strijd is met de openbare orde of goede zeden;
• terroristische of extremistische bewegingen of andere bewegingen gericht op het onderdrukken van mensenrechten en vrijheden ondersteunt of bevordert;
• in strijd is met de regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens;
• een commerciële communicatie is en de verspreiding ervan niet in overeenstemming is met de wet op bepaalde diensten van de informatiemaatschappij.

De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle content die wordt geüpload naar de Applicatie in verband met het gebruik van de Applicatie. De exploitant is niet verplicht de content van de gebruiker op enigerlei wijze te controleren. Dit heeft geen invloed op het vermogen van de Operator om de mogelijkheid van de Gebruiker om verdere content naar de Applicatie te uploaden op te schorten, de weergave van content op te schorten of content van de Gebruiker te verwijderen die in strijd is met wettelijke voorschriften of de rechten van derden of de Operator om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van de Operator (met name indien de Operator vaststelt dat de content van de Gebruiker op enigerlei wijze in strijd is met wettelijke voorschriften). De gebruiker kan in dit verband geen aanspraken maken op de Concessieverlener.

In geval van schending van enige verplichting onder dit artikel 7 van de Algemene Voorwaarden door de Gebruiker, zal de Gebruiker op verzoek van de Concessieverlener alle schade (eigendommen en andere zaken) vergoeden die is veroorzaakt door de schending van de verplichting zoals vastgesteld door de Concessieverlener, inclusief maar niet beperkt tot de terugbetaling van boetes die zijn opgelegd aan de Concessieverlener en de kosten van gerechtelijke, administratieve of andere procedures, inclusief de volledige kosten van juridische vertegenwoordiging, die zijn gemaakt in verband met de schending door de Gebruiker. De Gebruiker is tevens verplicht om op verzoek van de Concessieverlener corrigerende maatregelen te nemen en er op eigen kosten voor te zorgen dat de schending van het Contract wordt beëindigd. Dit heeft geen invloed op andere mogelijke claims van de Concessieverlener die voortvloeien uit wettelijke bepalingen.

De Applicatie, met inbegrip van de inhoud ervan en de software die de werking ervan waarborgt, is wettelijk beschermd als auteursrechtelijk beschermde werken of andere beschermde immateriële activa.

Op basis van het Contract of de aanschaf van Betaalde toegang verkrijgt de Gebruiker een niet-exclusief recht om de Applicatie en de inhoud daarvan te gebruiken voor de duur en doeleinden voor zover en met de middelen die nodig zijn om de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene voorwaarden (d.w.z. om de Applicatie te downloaden en te installeren, door de inhoud ervan te bladeren en deze te bekijken) (hierna te noemen de „Licentie“). De Licentie wordt wereldwijd verleend en voor de duur van de Overeenkomst, in geval van Betaalde Toegang voor de duur van de Betaalde Toegang die is overeengekomen op het moment van verwerving van Betaalde Toegang, maar uiterlijk tot het verstrijken van de duur van het auteursrecht op de Applicatie.

De Gebruiker is niet gerechtigd om een sublicentie op de Applicatie te verlenen, de Licentie aan een andere persoon over te dragen of de Applicatie of de Licentie anderszins aan een andere persoon te verstrekken.

Het is de Gebruiker niet toegestaan de Applicatie of de inhoud daarvan te gebruiken voor commerciële doeleinden (hetzij ten eigen bate, hetzij ten bate van een derde). De Gebruiker mag de Applicatie of de inhoud daarvan niet aan derden ter beschikking stellen. De broncodes van de Applicatie worden niet aan de Gebruiker verstrekt; de Gebruiker is niet gerechtigd deze te ontdekken, te decompileren of anderszins te gebruiken. De Gebruiker mag de Applicatie of de inhoud daarvan op geen enkele wijze wijzigen, aanpassen, verveelvoudigen, combineren met andere werken of opnemen in een collectief werk. Alle wettelijke licenties of vormen van vrij gebruik met betrekking tot de Applicatie en de inhoud daarvan ten gunste van de Gebruiker zijn, voor zover mogelijk met instemming van de partijen, uitgesloten.

Indien de Gebruiker enig beschermd immaterieel goed (in het bijzonder als auteursrechtelijk beschermd werk of artistieke prestatie) naar de Applicatie uploadt of anderszins aan de Operator verstrekt ten behoeve van de nakoming van het Contract (hierna te noemen „Gebruikerscontent“), verleent de Gebruiker door het uploaden van Gebruikerscontent naar de Applicatie of het verstrekken van Gebruikerscontent aan de Operator, verleent de Gebruiker de Operator een niet-exclusieve licentie om de Gebruikerscontent te gebruiken voor de duur van het Contract (maximaal voor de duur van de eigendomsrechten op de Gebruikerscontent), wereldwijd, en ten behoeve van de nakoming van het Contract en de werking van de Applicatie, voor zover en met de middelen die voor dat doel noodzakelijk zijn. De Operator is bevoegd om de Gebruikersinhoud in sublicentie te geven aan een derde. De Gebruiker verleent de Operator tevens toestemming om de licentie over te dragen aan een derde. De Gebruiker verstrekt de licentie op de Gebruikersinhoud kosteloos en heeft geen aanspraak op enige vergoeding in verband met de verstrekking of het gebruik van de Gebruikersinhoud door de Operator. Partijen sluiten elke aanspraak op aanvullende vergoeding voor het verstrekken van de licentie op de Gebruikersinhoud uit, tenzij het niet mogelijk is om een dergelijke aanspraak uit te sluiten door overeenstemming tussen partijen.

Indien dit nodig is om het Contract na te komen, is de Operator gerechtigd om Gebruikersinhoud te publiceren, te wijzigen, te verwerken, te combineren met andere werken, of op te nemen in een collectief werk of onvoltooide Gebruikersinhoud te voltooien.

Indien de door de gebruiker geleverde inhoud voldoet aan de kenmerken van een ander beschermd immaterieel goed, worden de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen tussen de gebruiker en de exploitant primair beheerst door de beginselen die zijn uiteengezet in dit artikel 9 van de Algemene voorwaarden, met name wat betreft het recht op gebruik van de inhoud door de exploitant en de vergoeding voor het maken van een dergelijk product.

De Gebruiker verklaart gemachtigd te zijn om de rechten op de Gebruikersinhoud uit te oefenen, althans voor zover dit noodzakelijk is voor de juiste uitvoering van deze Algemene Voorwaarden en dat voor het gebruik van de Gebruikersinhoud geen verdere toestemming van een collectieve beheerder of andere derde partij vereist is. De Gebruiker garandeert tevens dat de Operator niet verplicht zal zijn om aan wie dan ook enige aanvullende vergoeding te betalen (of enige andere verplichting na te komen) in verband met het gebruik van de Gebruikersinhoud. De Gebruiker verklaart verder dat hij door het verstrekken van de Gebruikersinhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden. Indien een verklaring van de Gebruiker onwaar of onjuist blijkt te zijn, is de Gebruiker verplicht om op verzoek van de Operator alle schade te vergoeden die de Operator lijdt in verband met een dergelijke onware of onjuiste verklaring van de Gebruiker (inclusief alle kosten van gerechtelijke of andere procedures). De Gebruiker verbindt zich er tevens toe om op eigen kosten alle rechten te verkrijgen die volgens deze Algemene Voorwaarden vereist zijn voor de correcte uitvoering van het Contract door de Concessieverlener. Dit heeft geen invloed op andere mogelijke aanspraken van de Concessieverlener op grond van wettelijke bepalingen.

De gebruiker zal de exploitant op eigen kosten verdedigen tegen alle vorderingen van derden die tegen de exploitant of zijn klanten of zakelijke partners worden ingesteld in verband met de inbreuk op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van handelingen of onjuiste verklaringen van de gebruiker volgens dit artikel van de algemene voorwaarden.

Voor zover toegestaan door de Tsjechische wet is de Operator niet aansprakelijk voor enige schade die de Gebruiker lijdt in verband met de werking van de Applicatie. De Operator is niet verplicht om de Gebruiker te compenseren voor geleden schade:

• als gevolg van de onmogelijkheid om de Applicatie te gebruiken;
• als gevolg van wijzigingen in deze Algemene voorwaarden;
• als gevolg van verlies, diefstal, openbaarmaking of misbruik van de toegangsgegevens van de gebruiker voor zijn account;
• wegens het gebruik van de Applicatie in strijd met deze Algemene voorwaarden of de wet;
• door het gebruik van de Applicatie die inherent gevaarlijk is;
• door het gebruik van diensten of producten die door derden worden geleverd;
• onafhankelijk van de wil van de Operator.

De Gebruiker erkent dat de Operator bij de uitvoering van het Contract redelijke inspanningen verricht om de beveiliging van de in de Applicatie verzonden informatie te waarborgen. De Operator is echter niet aansprakelijk voor inbreuken op de beveiliging van de Applicatie en verzonden informatie die onafhankelijk van de wil van de Operator plaatsvinden, ondanks redelijke inspanningen van de Operator om de informatie te beveiligen.

De Gebruiker is verplicht om alle passende maatregelen te nemen om zijn gegevens te beschermen, in het bijzonder door back-ups te maken in machineleesbare formaten met intervallen die gebruikelijk zijn voor deze activiteit, ten minste eenmaal per dag. De Operator is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens van de Gebruiker en het herstel ervan als dit verlies voorkomen had kunnen worden door te voldoen aan de in deze bepaling beschreven verplichting.

De Operator is niet verplicht om updates te verstrekken. De Operator kan echter naar eigen goeddunken de Gebruiker toegang verschaffen tot een nieuwe versie van de Applicatie door deze ter download aan te bieden binnen de Applicatiemarktplaats. Met name voor updates die ervoor zorgen dat de Applicatie functioneel, veilig en vrij van gebreken is, kan de Operator de nieuwe versie van de Applicatie ook aanmerken als een verplichte update. In een dergelijk geval dient de Gebruiker de oorspronkelijke versie zonder onnodige vertraging op zijn apparaat te vervangen door de nieuwe versie van de Applicatie. Anders is het mogelijk dat de Applicatie niet veilig en/of functioneel is, en heeft de Gebruiker geen rechten op gebrekkige prestaties in verband met gebreken veroorzaakt door het gebruik van een verouderde versie van de Applicatie.

De exploitant is gerechtigd te allen tijde wijzigingen in de Applicatie aan te brengen (functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen) om de volgende redenen:

• om te voldoen aan de wettelijke vereisten met betrekking tot de werking van de Applicatie en het aanbieden van Betaalde toegang;
• om technische wijzigingen aan te brengen die nodig zijn om de Applicatie aan te passen aan nieuwe technologieën; of
• om de efficiëntie van de toepassing te verbeteren.

(hierna „Aanvraagwijzigingen“ genoemd).

Wijzigingen in de Applicatie worden kosteloos aan de Gebruiker verstrekt en de Operator stelt de Gebruiker hiervan tijdig op de hoogte via de Applicatie.

Indien een Applicatiewijziging een negatieve invloed heeft op de mogelijkheid van de Gebruiker om betaalde toegang te gebruiken (bijv. betaalde toegang is niet langer beschikbaar), heeft de Gebruiker het recht om de aanschaf van betaalde toegang te beëindigen binnen 30 (dertig) dagen vanaf de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de Applicatiewijziging of de datum waarop de Applicatiewijziging is doorgevoerd, afhankelijk van welke datum later valt. In een dergelijk geval restitueert de Operator een evenredig deel van het abonnementsgeld aan de Gebruiker, rekening houdend met de periode gedurende welke Betaalde toegang al beschikbaar was voor de Gebruiker.

Indien de Gebruiker de Applicatie gebruikt zonder Betaalde toegang:

• De exploitant levert de Applicatie „zoals deze is“, hetgeen betekent dat de exploitant geen garanties of verklaringen verstrekt met betrekking tot de Applicatie zonder Betaalde toegang en niet garandeert dat de Applicatie beschikbaar, functioneel, veilig of vrij van gebreken is of geschikt is voor specifieke doeleinden. De Gebruiker heeft geen aanspraak op gebreken of vergoeding van schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn of niet functioneren van de Applicatie.

In geval van problemen met de Applicatie (als deze niet beschikbaar is, niet werkt, etc.) kan de Gebruiker contact opnemen met de Operator via klantenservice conform artikel 13 van de Algemene voorwaarden; de Operator garandeert echter geen responstijden of probleemoplossingstijden.

Als de Gebruiker de Applicatie gebruikt met Betaalde toegang:

• Indien de Betaalde toegang gebreken vertoont, heeft de Gebruiker als consument de rechten die staan vermeld in de klachtenvoorwaarden, die Bijlage nr. 1 van deze Algemene Voorwaarden zijn (hierna de „Klachtenvoorwaarden“ genoemd). De Gebruiker kan deze rechten uitoefenen volgens de in de Klachtenvoorwaarden beschreven procedure.

In geval van vragen, klachten of om problemen met de Applicatie op te lossen, kan de Gebruiker contact opnemen met de Operator via e-mail: support@findeepets.com.

De Operator zal de Gebruiker informeren over het resultaat van zijn verzoek op dezelfde manier als waarop de Gebruiker contact heeft opgenomen met de Operator.

De Operator kan de mogelijkheid van de Gebruiker om gebruik te maken van de Applicatie, de afzonderlijke functies daarvan of de toegang tot Betaalde toegang tijdelijk opschorten indien er een vermoeden bestaat van schending van de Voorwaarden door de Gebruiker en in andere in deze Voorwaarden genoemde gevallen (hierna te noemen „opschorting van de Applicatie“). De Operator stelt de Gebruiker in de Applicatie-interface of per e-mail op de hoogte van de opschorting van de Applicatie en de reden daarvan. Indien het vermoeden wordt weerlegd, zal de Operator de volledige functionaliteit van de Applicatie zonder onnodige vertraging herstellen. De Gebruiker heeft geen aanspraken jegens de Operator met betrekking tot de opschorting van de Applicatie op grond van dit artikel.

Het Contract (dat het gebruik van de Applicatie zonder Betaalde Toegang mogelijk maakt) wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. De Gebruiker kan het Contract te allen tijde beëindigen door de Applicatie en de bijbehorende gegevens van al zijn mobiele apparaten te verwijderen.

Betaalde toegang wordt altijd gekocht voor de periode die in het aanbod voor Betaalde toegang in de Applicatie wordt vermeld als de periode waarvoor een abonnement op Betaalde toegang wordt afgesloten. Betaalde toegang wordt automatisch verlengd indien de Gebruiker het abonnementsgeld voor de volgende periode tijdig betaalt op de laatste dag van de huidige periode voor Betaalde toegang. In een dergelijk geval wordt de Betaalde toegang verlengd voor de duur van de volgende periode van Betaalde toegang. Als het abonnementsgeld voor de volgende periode niet correct en op tijd wordt betaald, vervalt de Betaalde toegang, maar kan de proefversie nog steeds beschikbaar zijn volgens het contract, tenzij de Operator anders beslist.

De Operator heeft het recht om de Gebruiker ten minste 1 (één) maand voor het einde van de huidige periode van Betaalde toegang schriftelijk te laten weten dat hij of zij de Betaalde toegang niet wenst te verlengen. In een dergelijk geval wordt de Betaalde toegang niet verlengd en eindigt de Betaalde toegang na afloop van de huidige periode van Betaalde toegang. Reeds betaalde abonnementskosten voor de volgende periode worden binnen 1 (één) maand na afloop van de periode van Betaalde toegang aan de Gebruiker terugbetaald. De Proefversie kan nog steeds beschikbaar zijn volgens het Contract, tenzij de Operator anders beslist.

De Operator heeft het recht om het Contract te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder opzegtermijn indien de Gebruiker het Contract op significante wijze heeft geschonden, op voorwaarde dat de Operator de Gebruiker per e-mail van deze schending op de hoogte heeft gesteld en de Gebruiker de schending niet heeft verholpen binnen een redelijke aanvullende periode die door de Operator wordt verstrekt, niet minder dan 3 (drie) werkdagen. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd, zelfs niet gedeeltelijk, indien de Gebruiker de Overeenkomst in aanzienlijke mate heeft geschonden. Een significante schending van het Contract omvat, maar is niet beperkt tot:

• de vertraging van de Gebruiker in het nakomen van zijn verplichtingen onder dit Contract van meer dan 2 (twee) maanden, met inbegrip van een vertraging in de betaling van een betaling onder het Contract;
• schending van de gebruiksvoorwaarden van de Applicatie zoals gespecificeerd in dit Contract;
• indien een van de verklaringen van de Gebruiker in deze Voorwaarden onwaar, onvolledig of onjuist blijkt te zijn.

De Gebruiker heeft het recht om Betaalde Toegang te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder opzegtermijn. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk. De Gebruiker erkent dat hij in een dergelijk geval de toegang tot Betaalde toegang verliest. De Proefversie kan nog steeds beschikbaar zijn volgens het Contract, tenzij de Operator anders beslist.

Elke partij bij het Contract heeft het recht om het Contract zonder verdere kennisgeving te beëindigen in geval van liquidatie of een definitieve faillietverklaring van het eigendom van de andere partij.

De partijen sluiten de wettelijke mogelijkheden tot terugtrekking uit dit Contract en de beëindiging ervan uit.

Voor alle duidelijkheid bevestigen de partijen dat met de beëindiging of afloop van dit Contract of Betaalde toegang tevens alle licenties of andere toestemmingen voor gebruik van de Applicatie die op basis van dit Contract of de aanschaf van Betaalde toegang aan de Gebruiker zijn verleend, worden beëindigd of vervallen. Bij beëindiging van het Contract zal de Operator de toegang tot de Applicatie ongedaan maken en alle Gebruikersgegevens en Gebruikerscontent van de Applicatie verwijderen. De Gebruiker heeft ter zake geen aanspraken jegens de Operator.

Indien de Operator in strijd met artikel 3.2.2 van de Algemene voorwaarden te laat is met het verlenen van Betaalde toegang, en de Gebruiker binnen een aanvullende periode van ten minste 3 (drie) dagen om toegang heeft verzocht, en de Operator niet aan zijn verplichting heeft voldaan, kan de Gebruiker zich terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang. In een dergelijk geval zal de Operator het abonnementsgeld dat is betaald voor de aankoop van Betaalde toegang waarvan de Gebruiker zich heeft teruggetrokken binnen 14 (veertien) dagen aan de Gebruiker terugbetalen via de betalingsmethode die de Gebruiker heeft gebruikt om het abonnementsgeld te betalen. De Gebruiker kan zich alleen zonder extra termijn terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang indien uit de verklaringen van de Operator of de omstandigheden blijkt dat de Operator zijn verplichting niet zal nakomen.

De Gebruiker kan zich niet terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang binnen de wettelijke periode van 14 (veertien) dagen vanaf de aankoop als hij is overeengekomen dat Betaalde toegang zou worden geleverd voor het verstrijken van deze periode, en de Operator een bevestiging van de aankoop van Betaalde toegang heeft gestuurd volgens artikel 6.4 van de Algemene voorwaarden en is geïnformeerd dat het recht om zich terug te trekken in een dergelijk geval vervalt.

Indien niet wordt voldaan aan de voorwaarden onder artikel 16.2 van de Algemene voorwaarden, of indien de Operator op zijn website uitdrukkelijk vermeldt dat een nieuwe klant van de Operator de aankoop van Betaalde toegang zonder meer kan intrekken, kan de Gebruiker de aankoop van Betaalde toegang binnen 30 (dertig) dagen na aankoop zonder opgaaf van reden intrekken. De Gebruiker kan voor de herroeping het voorbeeldformulier gebruiken dat als Bijlage 2 bij deze Algemene voorwaarden is gevoegd (maar dit is niet verplicht).

Indien de Gebruiker het Contract of de aanschaf van Betaalde toegang herroept, kan de Operator verder gebruik van de Applicatie of de desbetreffende Betaalde toegang voorkomen. De Gebruiker mag de Applicatie of Betaalde toegang niet blijven gebruiken na terugtrekking.

Alle kennisgevingen tussen de Operator en de Gebruiker met betrekking tot deze Algemene voorwaarden, het Contract of de Registratie, of die op grond daarvan moeten worden gedaan, moeten schriftelijk worden gedaan en aan de andere partij worden overhandigd. Aan de eis van schriftelijke vorm wordt voldaan als de kennisgeving elektronisch wordt gedaan via de interface van de Applicatie of als de kennisgeving in elektronische vorm wordt verzonden als bijlage bij een e-mailbericht in PDF-formaat via de volgende contactpersonen:

• Contactgegevens van de exploitant: telefoon: +420 777 644 667, e-mail: conform artikel 13 van de Algemene voorwaarden;
• Het contact e-mailadres van de Gebruiker dat is verstrekt door de exploitant van de betalingsmethode die is gebruikt voor het betalen van de abonnementsbijdrage, of het e-mailadres van de Gebruiker dat is vermeld in het Contract of in de Gebruikersaccount.

De partijen verplichten zich om de andere partij uiterlijk binnen 3 (drie) werkdagen op de hoogte te stellen van wijzigingen in contactgegevens. De gebruiker moet dit doen door de informatie in de gebruikersaccount bij te werken.

Informatie over de verwerking van de persoonsgegevens van Gebruikers in verband met het gebruik van de Applicatie is te vinden in het document „Informatie over de verwerking van persoonsgegevens“, dat beschikbaar is op de website van de Operator of in de desbetreffende Applicatiemarktplaats.

Als er een consumentengeschil ontstaat tussen de Gebruiker en de Operator dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker een voorstel voor buitengerechtelijke beslechting van een dergelijk geschil indienen bij de aangewezen instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, namelijk de Tsjechische Handelsinspectie, Centrale Inspectie – ADR-afdeling, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. De Gebruiker kan ook gebruik maken van het door de Europese Commissie opgerichte platform voor onlinegeschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Het Contract wordt uitsluitend gesloten tussen de Gebruiker en de Operator, evenals de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de aankoop van Betaalde toegang. De Beheerder van de Applicatiemarktplaats is geen partij bij het Contract. De Beheerder van de Applicatiemarktplaats is niet verantwoordelijk voor de eigenschappen, werking, functionaliteit, service of het onderhoud van de Applicatie.

Indien de Applicatie niet voldoet aan de door de Operator verstrekte garantie, kan de Gebruiker dit melden aan de Beheerder van de Applicatiemarktplaats, die de betalingen van de Gebruiker voor de Applicatie kan restitueren onder de voorwaarden van de desbetreffende Applicatiemarktplaats. De Beheerder van de Applicatiemarktplaats heeft echter geen andere verplichtingen tot het voldoen van vorderingen die voortvloeien uit schending van de garantie of gebreken in de Applicatie, aansprakelijkheid voor eventuele schade of andere kosten.

Indien de Gebruiker de Applicatie heeft gedownload van de Apple Store Application Marketplace, mag hij de Applicatie uitsluitend gebruiken op producten van het Apple merk die de eigendom zijn van of beheerd worden door de Gebruiker, zoals toegestaan door de gebruiksregels vermeld in de Voorwaarden voor mediadiensten van Apple, behalve wanneer andere accounts die aan de Gebruiker zijn gekoppeld via Gezinsdeling, groepsaankopen of als contactpersonen voor nalatenschap toegang hebben tot en gebruik kunnen maken van een dergelijke Applicatie.

Eventuele aanspraken van derden wegens vermeende schendingen van intellectuele eigendomsrechten in verband met het gebruik van de Applicatie zullen worden behandeld door de Operator, niet door de Beheerder van de Applicatiemarktplaats.

De Beheerder van de Applicatiemarktplaats kan naleving van het Contract door de Gebruiker afdwingen.

De Gebruiker verklaart en garandeert dat (i) hij/zij zich niet bevindt in een regio waarvoor een embargo geldt van de Amerikaanse overheid of die door de Amerikaanse overheid is aangewezen als een regio die terrorisme ondersteunt, en (ii) hij/zij niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid.

De Gebruiker dient zich bij het gebruik van de Applicatie te houden aan de voorwaarden van serviceproviders van diensten van derden (bijv. internetproviders).

Voor zover maximaal is toegestaan op grond van de Tsjechische wet, is de Operator niet aansprakelijk voor schade die de Gebruiker lijdt in verband met het gebruik van de Applicatie. De exploitant vergoedt de gebruiker uitsluitend voor schade die door het gebruik van de Applicatie is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet van de exploitant of voor dergelijke schade waarbij niet rechtsgeldig afstand kan worden gedaan van de aanspraak op vergoeding.

De Gebruiker stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het afsluiten van het Contract. De kosten die de Gebruiker maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van het Contract (met name de kosten voor internetverbinding en telefoongesprekken) zijn voor rekening van de Gebruiker. Het Contract kan worden afgesloten in de Tsjechische taal.

De Operator heeft het recht deze Algemene voorwaarden, met inbegrip van de voorwaarden voor Betaalde toegang, te allen tijde naar eigen goeddunken aan te vullen of te wijzigen. Dergelijke wijzigingen zullen vooraf worden gepubliceerd in de interface van de Applicatie en tevens naar het e-mailadres van de Gebruiker worden gestuurd indien de Operator daarover beschikt. Wijzigingen volgens deze paragraaf worden van kracht aan het begin van de eerstvolgende kalendermaand volgend op de bekendmaking van de wijziging, tenzij anders vermeld in de bekendmaking. De vorige versie van de Algemene voorwaarden vervalt op de ingangsdatum van de nieuwe versie van de Algemene voorwaarden. Behoudens de toepasselijke wettelijke voorschriften geeft het voortgezette gebruik van de Applicatie door de Gebruiker nadat de wijzigingen overeenkomstig deze paragraaf van kracht zijn geworden aan dat de Gebruiker instemt met de wijzigingen. Indien de Gebruiker het niet eens is met de wijziging van de voorwaarden overeenkomstig deze paragraaf, heeft hij het recht het Contract te beëindigen door schriftelijke kennisgeving per e-mail aan de Operator overeenkomstig artikel 17.1.1 van de Algemene voorwaarden, uiterlijk op de laatste dag van de huidige versie van de Algemene voorwaarden. In een dergelijk geval eindigt het Contract op de laatste dag van de huidige Algemene voorwaarden voor Betaalde toegang.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van de Voorwaarden.

De Gebruiker mag zijn vorderingen op de Concessieverlener niet overdragen of anderszins bezwaren zonder schriftelijke toestemming van de Concessieverlener. De Gebruiker stemt ermee in dat de Concessieverlener het recht heeft om het Contract, de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de aankoop van Betaalde toegang, of hun deel, over te dragen aan een derde partij.

Artikel 1740, lid 3, van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing.

Deze Algemene Voorwaarden, het Contract en alle juridische relaties die daaruit voortvloeien, vallen onder de wetten van Tsjechië.

Deze versie van de Algemene voorwaarden wordt van kracht op 1 september 2024.

BIJLAGEN:

• Klachtenvoorwaarden en voorbeeldformulier voor herroeping

De Klachtenregeling regelt de rechten van de Gebruiker die voortvloeien uit gebreken in de Applicatie en de procedure voor het uitoefenen van zijn rechten. De Klachtenregeling is van toepassing indien de Gebruiker een consument is en gebruik maakt van de Applicatie, met inbegrip van Betaalde toegang. De Klachtenregeling is niet van toepassing op de Applicatie zonder Betaalde Toegang (Demo Toegang).

De Gebruiker kan een klacht indienen over een defect dat zich voordoet in de Applicatie met Betaalde toegang gedurende de looptijd van het Contract.

De Gebruiker dient een klacht schriftelijk in via de contactgegevens genoemd in artikel 3.1 van de Klachtenregeling. De klacht dient ten minste te bevatten:

• bevestiging van de aankoop van Betaalde toegang waarop de klacht betrekking heeft; de bevestiging wordt door de Operator verzonden in overeenstemming met artikel 6.5 van de Algemene voorwaarden;
• een beschrijving van het probleem met de Applicatie; en
• wat de Gebruiker van de Operator verlangt (welk recht op gebrekkige nakoming hij volgens deze Klachtenregeling uitoefent).

Indien de Applicatie een gebrek vertoont, kan de Gebruiker verzoeken om verwijdering daarvan, tenzij dit onmogelijk of onevenredig kostbaar is.

De Operator zal het gebrek binnen een redelijke termijn na melding opheffen om te voorkomen dat de Gebruiker aanzienlijke overlast ondervindt, gezien de aard en het doel van de Applicatie.

De Gebruiker kan een redelijke korting op het Abonnementsgeld aanvragen of zich terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang indien:

• de Operator het gebrek niet overeenkomstig artikel 2.4 van de Klachtenregeling heeft opgeheven, of uit de verklaringen of omstandigheden van de Operator blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de Gebruiker zal worden opgeheven;
• het defect na verwijdering opnieuw optreedt; of
• het gebrek een wezenlijke inbreuk vormt op de voorwaarden voor het verlenen van Betaalde toegang.

De Gebruiker kan zich niet terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang als het defect onbeduidend is.

Terugtrekking is alleen mogelijk voor zover er sprake is van gebrekkige nakoming; indien gelden aan de Gebruiker worden terugbetaald, zal dit geschieden voor zover de Applicatie gebrekkig was, rekening houdend met de duur van een dergelijk gebrek.

Geldbedragen die door de Concessieverlener wegens gebrekkige nakoming moeten worden terugbetaald, worden op kosten van de Concessieverlener onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop de Gebruiker het betreffende recht op gebrekkige nakoming bij de Concessieverlener heeft uitgeoefend, aan de Gebruiker terugbetaald. Dezelfde methode die de Gebruiker heeft gebruikt om het betreffende bedrag te betalen zal worden gebruikt, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk anders overeenkomt en hieruit geen kosten voortvloeien.

De Gebruiker kan geen rechten ontlenen aan gebreken indien hij geen update van de Applicatie heeft uitgevoerd en het gebrek uitsluitend is ontstaan als gevolg van de niet uitgevoerde update.

Ter verificatie van de aard van het gebrek zal de Gebruiker de Operator naar redelijkheid de noodzakelijke medewerking verlenen. Indien de Gebruiker weigert zijn medewerking te verlenen, is het aan hem om te bewijzen dat de Applicatie met gebreken is geleverd.

Om een klacht in te dienen, moet de Gebruiker een van de volgende contactpersonen gebruiken:

• e-mail: support@findeepets.com
• operationeel adres: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
• postadres: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00

De Concessieverlener neemt contact op met de Gebruiker via de methode die de Gebruiker heeft gebruikt om met de Concessieverlener te communiceren of via het e-mailadres van de Gebruiker waarover de Concessieverlener beschikt.

De bepalingen van de Klachtenregeling hebben geen invloed op de rechten en plichten van de Gebruiker onder de Voorwaarden (met name met betrekking tot het recht om de aankoop van Betaalde toegang en andere terug te trekken).

Deze Klachtvoorwaarden worden van kracht op 1 september 2024.

(dit formulier alleen invullen en opsturen naar de Operator als u zich wilt terugtrekken uit de aankoop van Betaalde toegang overeenkomstig artikel 16.3 van de Algemene voorwaarden voor het gebruik van de Applicatie)

Operator: Global Tracking s.r.o., ID No.: 03807487, Maatschappelijke zetel: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praag 3

Hierbij trek ik mij terug uit de aankoop van Betaalde toegang in de hieronder gespecificeerde Findee Pets applicatie:

Voeg de bevestiging (of ten minste het nummer) bij die de Operator heeft gestuurd voor de betaling van Betaalde toegang.