Condizioni Generali di Utilizzo

Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni Generali") disciplinano, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1751, comma 1, della legge n. 89/2012 della Raccolta, il Codice Civile, come modificato (di seguito denominato "Codice Civile"), il processo di conclusione e le condizioni del contratto tra l'Operatore e l'utente dell'Applicazione (di seguito denominato "Utente"), in forza del quale l'Operatore consente all'Utente di utilizzare l'Applicazione (di seguito denominato "Contratto"). Le disposizioni delle Condizioni Generali costituiscono parte integrante del Contratto dal momento della sua conclusione.

Eventuali disposizioni in deroga alle Condizioni Generali possono essere concordate esclusivamente in forma scritta. Tali disposizioni deroganti fanno parte del Contratto e prevalgono sulle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali si applicano nei casi in cui l'Utente sia un consumatore (una persona che utilizza l'Applicazione al di fuori della propria attività commerciale o dell'esercizio indipendente della propria professione). L'Applicazione non è destinata agli imprenditori.

L'Applicazione è destinata principalmente alla localizzazione GPS e alla comunicazione tramite messaggi vocali e testuali e chiamate, nonché all'invio di messaggi con altri tipi di contenuti multimediali. Una descrizione dell'Applicazione è disponibile anche all'indirizzo https://www.findeepets.com (di seguito denominato "Sito Web dell'Operatore") o nel relativo Marketplace dell'Applicazione.

Per utilizzare l'Applicazione è necessario scaricarla su un dispositivo dell'Utente supportato dal relativo marketplace applicativo (Google Play, App Store o altri marketplace in cui l'Applicazione è attualmente offerta dall'Operatore, di seguito denominati collettivamente "Marketplace dell'Applicazione").

Un dispositivo supportato è quello che soddisfa i requisiti minimi di sistema indicati nell'offerta dell'Applicazione nel Marketplace dell'Applicazione.

Per utilizzare l'Applicazione è necessaria una connessione a Internet. La responsabilità di garantire la connessione a Internet è a carico dell'Utente. I costi della connessione a Internet sono a carico dell'Utente.

L'Applicazione può essere utilizzata solo dopo che l'Utente si sia registrato secondo la procedura di cui all'articolo 3 delle Condizioni Generali (di seguito denominata "Registrazione") ed esclusivamente tramite l'account dell'Utente alle condizioni ivi stabilite.

L'Utente si registra tramite un modulo elettronico disponibile nell'Applicazione. A tale scopo, l'Utente è tenuto a compilare tutti i dati richiesti dal modulo elettronico come obbligatori. L'Utente è obbligato a fornire esclusivamente informazioni corrette, complete e aggiornate.

Il Contratto si conclude nel momento in cui l'Utente accetta le presenti Condizioni Generali al primo avvio dell'Applicazione e:

• nel caso della Versione di Prova, al momento del primo accesso dell'Utente all'Applicazione;
• nel caso dell'Accesso a Pagamento, previo regolare pagamento della Quota di Abbonamento; in tal caso, l'Operatore fornirà all'Utente l'accesso all'Applicazione nell'ambito dell'Abbonamento entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto al più tardi.

Al primo avvio dell'Applicazione, l'Utente conferma altresì che:

• è una persona fisica – un consumatore dotato di sufficiente capacità giuridica per concludere il Contratto e utilizzare l'Applicazione, e che concludendo il Contratto e utilizzando l'Applicazione in conformità alle presenti Condizioni Generali non viola alcuna normativa legale né altri obblighi;
• prende atto dell'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali disponibile nell'Applicazione, nel relativo Marketplace dell'Applicazione o nel Sito Web dell'Operatore.

In seguito alla conclusione del Contratto ai sensi dell'articolo 3 delle Condizioni Generali, viene creato per l'Utente un account utente che consente l'accesso all'Applicazione e l'utilizzo delle sue funzionalità (di seguito denominato "Account Utente"). Tramite l'Account Utente, l'Utente può accedere ai dati forniti durante la Registrazione o successivamente all'interno dell'Account Utente.

Un Account Utente appartiene sempre a un unico Utente. L'Utente può avere un solo Account Utente alla volta.

L'Utente è responsabile dell'accuratezza e della veridicità di tutti i dati forniti nell'Account Utente. In caso di eventuali modifiche, l'Utente è obbligato ad aggiornare i dati senza indebito ritardo. L'Operatore non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'inadempimento di tale obbligo da parte dell'Utente.

Per accedere all'Account Utente è necessario inserire le credenziali corrette dell'Utente. L'Utente è obbligato a proteggere adeguatamente le proprie credenziali e a impedire a terzi di accedere alle proprie credenziali o all'Account Utente. In caso di sospetta divulgazione o uso improprio delle credenziali, l'Utente deve modificarle senza indebito ritardo e informare l'Operatore di tale sospetto. L'Utente è responsabile per qualsiasi danno derivante da una protezione insufficiente delle proprie credenziali.

L'Utente non è autorizzato a consentire a terzi l'utilizzo del proprio Account Utente. L'Utente è pienamente responsabile per qualsiasi attività che si svolga nel proprio Account Utente, indipendentemente dal fatto che essa sia eseguita dall'Utente stesso, da un'altra persona da lui autorizzata o da terzi.

L'Operatore non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'accesso non autorizzato all'Account Utente da parte di terzi a causa dell'inadempimento delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Utente.

L'Utente ha il diritto di cancellare il proprio Account Utente in qualsiasi momento e di terminare così la Registrazione tramite l'interfaccia dell'Applicazione. Ciò non pregiudica eventuali Contratti già conclusi.

L'Operatore può cancellare l'Account Utente dell'Utente e quindi risolvere il Contratto, in particolare se l'Utente non ha utilizzato il proprio Account Utente per più di 1 (un) anno o se l'Utente ha violato il Contratto. L'Operatore informerà l'Utente della cancellazione dell'Account Utente via e-mail.

Ai singoli Utenti possono essere assegnati determinati ruoli e le loro autorizzazioni di utilizzo possono essere limitate a seconda delle possibilità dell'Applicazione. L'Utente Principale (di seguito denominato "Utente Principale") garantisce la connessione dell'Applicazione con il dispositivo elettronico che trasmette dati verso e dall'Applicazione, dove la connessione viene effettuata dall'Utente secondo le istruzioni dell'Operatore presenti nel Sito Web dell'Operatore, nel Marketplace dell'Applicazione o direttamente nell'Applicazione, affinché possano essere utilizzate tutte le funzionalità dell'Applicazione, ed è la parte contrattuale per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento. Gli altri Utenti (di seguito denominati "Utenti Secondari") che non sono parti contraenti per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento utilizzano l'Applicazione nei limiti e alle condizioni dell'Utente Principale, ad eccezione dei diritti e degli obblighi che spettano espressamente all'Utente Principale ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

L'Utente Principale è una persona fisica sufficientemente competente che ha la capacità di agire in conformità al Contratto e all'acquisto dell'Accesso a Pagamento. L'Utente Principale è responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti Secondari da lui designati.

L'Utente può scaricare, installare e utilizzare l'Applicazione in forma base o con funzionalità limitate gratuitamente (di seguito denominata "Versione di Prova"). La Versione di Prova serve a provare l'Applicazione prima dell'acquisto dell'Abbonamento. La messa a disposizione della Versione di Prova è a discrezione dell'Operatore e non costituisce un diritto legale esigibile.

La Versione di Prova può essere limitata nel tempo e terminata dall'Operatore.

Alcune funzionalità dell'Applicazione possono essere limitate nell'ambito della Versione di Prova. Le funzioni che l'Operatore mette a disposizione a pagamento sono contrassegnate nell'Applicazione come a pagamento (di seguito denominate "Accesso a Pagamento"). L'ambito delle funzioni abilitate nella Versione di Prova può essere modificato dall'Operatore.

Se l'Utente non paga correttamente la Quota di Abbonamento entro l'ultimo giorno della Versione di Prova, il Contratto si risolve automaticamente e l'Utente perde la possibilità di utilizzare l'Applicazione. Se l'Utente paga correttamente e puntualmente la Quota di Abbonamento (ovvero il pagamento viene accreditato sul conto dell'Operatore) entro l'ultimo giorno della Versione di Prova, l'Utente avrà diritto a utilizzare l'Applicazione nell'ambito dell'Accesso a Pagamento a partire dal primo giorno successivo all'ultimo giorno della Versione di Prova. Il periodo per il quale viene pagato l'Accesso a Pagamento decorre dal primo giorno dell'Accesso a Pagamento all'Applicazione.

L'Operatore non è obbligato a fornire la Versione di Prova e la mette a disposizione dell'Utente solo se l'interfaccia dell'Applicazione consente di scegliere tale modalità d'uso.

Nella modalità Accesso a Pagamento, l'Operatore consente l'utilizzo dell'Applicazione a titolo oneroso sulla base dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento, con cui l'Utente Principale si impegna a pagare la Quota di Abbonamento per l'Accesso a Pagamento all'Applicazione, che è sempre indicata per uno specifico Accesso a Pagamento nell'Applicazione (di seguito denominata "Quota di Abbonamento"). L'Accesso a Pagamento può variare a seconda delle versioni dell'Accesso a Pagamento. L'Utente Secondario può utilizzare l'Applicazione in modalità Accesso a Pagamento alle condizioni di cui agli articoli 4.9 e 4.10 delle presenti Condizioni Generali.

L'Operatore ha il diritto di modificare le Quote di Abbonamento in qualsiasi momento a propria discrezione alle condizioni stabilite nell'articolo 21.3 delle Condizioni Generali. Eventuali modifiche alle Quote di Abbonamento non incidono sulle Quote di Abbonamento già pagate e sulla Quota di Abbonamento per il periodo corrente dell'Accesso a Pagamento.

La Quota di Abbonamento viene corrisposta in anticipo per il periodo dell'Accesso a Pagamento. Senza il regolare pagamento della Quota di Abbonamento, l'Operatore non fornirà all'Utente l'Accesso a Pagamento all'Applicazione.

L'Utente Principale effettua l'acquisto dell'Accesso a Pagamento selezionando una specifica offerta di Accesso a Pagamento nell'interfaccia dell'Applicazione di suo interesse e pagando la Quota di Abbonamento direttamente nell'interfaccia dell'Applicazione tramite uno dei metodi di pagamento elettronico disponibili (ad esempio i servizi Apple Pay e Google Pay). Tali servizi sono gestiti da terzi e sono soggetti alle condizioni generali separate dei rispettivi gestori.

L'Operatore conferma all'Utente Principale l'acquisto dell'Accesso a Pagamento tramite l'indirizzo e-mail fornito all'Operatore a tale scopo dal gestore del metodo di pagamento utilizzato dall'Utente.

La Quota di Abbonamento si considera pagata nel momento in cui l'importo corrispondente viene accreditato sul conto dell'Operatore. Al pagamento della Quota di Abbonamento, l'Operatore emette un documento fiscale all'Utente Principale che soddisfa i requisiti di legge. Unitamente alla conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Operatore invia all'Utente Principale anche un documento fiscale per la Quota di Abbonamento con i dettagli previsti dalla normativa vigente.

L'Accesso a Pagamento viene fornito all'Utente direttamente nell'Applicazione ai sensi dell'articolo 3.2.2 delle Condizioni Generali. Con il pagamento dell'Accesso a Pagamento, l'Utente Principale richiede espressamente la fornitura dell'Accesso a Pagamento prima della scadenza del periodo legale di recesso di 14 (quattordici) giorni per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento.

L'Accesso a Pagamento viene fornito all'Utente per la durata del periodo dell'Accesso a Pagamento. L'Operatore informerà l'Utente Principale prima della scadenza del periodo dell'Accesso a Pagamento in merito all'imminente termine dello stesso. Alla sua scadenza, l'Accesso a Pagamento cesserà.

L'Operatore e l'Utente Principale possono concordare diversamente che la Quota di Abbonamento venga pagata regolarmente in anticipo per un periodo di tempo specificato durante il quale viene fornito l'Accesso a Pagamento, e il pagamento può essere rinnovato automaticamente alla fine del rispettivo periodo. Il periodo dell'Accesso a Pagamento si proroga automaticamente per un ulteriore periodo corrispondente al periodo corrente dell'Accesso a Pagamento qualora l'Utente Principale non lo disdica almeno 15 giorni prima della scadenza del periodo dell'Accesso a Pagamento, inviando una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo dell'Operatore di cui all'articolo 17.1.1 delle Condizioni Generali entro tale termine. Il rinnovo automatico ai sensi del presente articolo è associato al pagamento della Quota di Abbonamento tramite cosiddetto pagamento ricorrente. La Quota di Abbonamento per il successivo periodo dell'Accesso a Pagamento può differire dalla Quota di Abbonamento per il periodo precedente alle condizioni di cui all'articolo 6.2 delle Condizioni Generali. L'Operatore ha il diritto di addebitare la Quota di Abbonamento per il successivo periodo dell'Accesso a Pagamento sulla carta di credito o di debito dell'Utente Principale, i cui dati l'Utente Principale ha fornito al momento del primo pagamento della Quota di Abbonamento, entro gli ultimi 7 (sette) giorni del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento. Se la Quota di Abbonamento per il periodo successivo non viene pagata entro l'ultimo giorno del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento, l'Accesso a Pagamento terminerà nell'ultimo giorno del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento.

L'Utente può terminare l'Accesso a Pagamento in qualsiasi momento disdicendolo nell'Applicazione. L'Utente non ha diritto al rimborso della Quota di Abbonamento o di una sua parte, salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali (compresi gli allegati) o dalla legge. Eventuali futuri pagamenti ricorrenti vengono interrotti il giorno della disdetta dell'Accesso a Pagamento.

L'Applicazione con Accesso a Pagamento viene fornita senza accessori aggiuntivi. Le istruzioni per l'utilizzo dell'Applicazione e dell'Accesso a Pagamento sono fornite nel Sito Web dell'Operatore, nel Marketplace dell'Applicazione o direttamente nell'Applicazione. L'Operatore non è obbligato a fornire manuali, documentazione o istruzioni aggiuntivi per l'Applicazione o l'Accesso a Pagamento.

Salvo diversa indicazione, la Quota di Abbonamento include l'imposta sul valore aggiunto all'aliquota di legge. La data della prestazione imponibile ai fini dell'imposta sul valore aggiunto è l'ultimo giorno del mese solare in cui la prestazione contrattuale è stata fornita.

L'Operatore accetta pagamenti in CZK (corona ceca), EUR (euro), USD (dollaro statunitense) o HUF (fiorino ungherese).

Eventuali commissioni bancarie per pagamenti transfrontalieri e tutti i costi di conversione valutaria (se l'Utente Principale paga in una valuta diversa da quelle elencate nell'articolo 6.13 delle Condizioni Generali) sono a carico dell'Utente Principale.

L'Utente utilizzerà l'Applicazione e tutti i suoi contenuti esclusivamente in conformità alla normativa vigente e alle presenti Condizioni Generali. L'Utente non è autorizzato a utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti per scopi diversi o in modalità diverse da quelle specificate nelle presenti Condizioni Generali. In particolare, l'Utente non deve:

• interferire con i diritti di terzi o dell'Operatore durante o in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione e non deve utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti in modo illecito o per scopi illeciti;
• interferire senza autorizzazione con l'Applicazione, tentare di accedere all'Applicazione con mezzi diversi dalle interfacce designate, in particolare riproducendo, modificando, decompilando o altrimenti interferendo con l'Applicazione, i relativi codici sorgente e la documentazione, salvo espressa autorizzazione scritta da parte dell'Operatore;
• rivendere o altrimenti fornire a terzi a titolo oneroso o gratuito l'Accesso a Pagamento o altri dati e informazioni ottenuti dall'Applicazione;
• utilizzare l'Applicazione in modo da poterla danneggiare (compresa l'interferenza con il software o l'hardware su cui è eseguita) e non deve utilizzare l'Applicazione in modo che possa causare sovraccarichi, deterioramento delle funzionalità o altre minacce al funzionamento dei server su cui è eseguita.

È vietato agli Utenti caricare nell'Applicazione, elaborare tramite l'Applicazione o distribuire in altro modo qualsiasi contenuto che violi i diritti di terzi o sia illecito per qualsiasi motivo, in particolare contenuto che:

• violi diritti di proprietà intellettuale (in particolare diritti su marchi, diritti su modelli industriali, nomi commerciali, diritto d'autore o diritti connessi) o costituisca concorrenza sleale;
• istighi a commettere un reato o altri atti illeciti, approvi o sostenga in altro modo i responsabili di tali atti;
• interferisca con i diritti della personalità di terzi, ad esempio contenendo informazioni false su un terzo che potrebbero arrecargli danno;
• contenga materiale pornografico o contenuto contrario all'ordine pubblico o al buon costume;
• sostenga o promuova movimenti terroristici o estremisti o altri movimenti volti a sopprimere i diritti e le libertà umane;
• violi la normativa sulla protezione dei dati personali;
• costituisca una comunicazione commerciale la cui diffusione non sia conforme alla legge sui servizi della società dell'informazione.

L'Utente è pienamente responsabile di tutti i contenuti che verranno caricati nell'Applicazione in connessione con l'utilizzo della stessa. L'Operatore non è obbligato a esaminare in alcun modo i contenuti dell'Utente. Ciò non pregiudica la facoltà dell'Operatore di sospendere la possibilità dell'Utente di caricare ulteriori contenuti nell'Applicazione, di sospendere la visualizzazione di contenuti o di eliminare i contenuti dell'Utente che violino disposizioni di legge o i diritti di terzi ovvero di adempiere agli obblighi legali dell'Operatore (in particolare qualora l'Operatore rilevi che i contenuti dell'Utente violino in qualsiasi modo disposizioni di legge). L'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore a tal riguardo.

In caso di violazione da parte dell'Utente di qualsiasi obbligo previsto dal presente articolo 7 delle Condizioni Generali, su richiesta dell'Operatore l'Utente è tenuto a risarcire tutti i danni (materiali e non materiali) causati dalla violazione dell'obbligo come determinati dall'Operatore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rimborso di eventuali sanzioni irrogate all'Operatore e dei costi di procedimenti giudiziari, amministrativi o di altro tipo, compresi i costi di rappresentanza legale per intero, sostenuti in connessione con la violazione da parte dell'Utente. L'Utente è altresì obbligato, su richiesta dell'Operatore, ad adottare misure correttive e a garantire a proprie spese la cessazione della violazione del Contratto. Ciò non pregiudica eventuali altre pretese dell'Operatore derivanti dalla normativa vigente.

L'Applicazione, compresi i suoi contenuti e il software che ne garantisce il funzionamento, è protetta dalla legge come opera dell'ingegno o altro bene immateriale tutelato.

In virtù del Contratto o dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Utente acquisisce un diritto non esclusivo di utilizzare l'Applicazione e i suoi contenuti per la durata e le finalità nella misura e con i mezzi necessari per utilizzare l'Applicazione in conformità alle presenti Condizioni Generali (ovvero per scaricare e installare l'Applicazione, sfogliare e visualizzarne i contenuti) (di seguito denominata "Licenza"). La Licenza è concessa a livello mondiale e per la durata del Contratto, nel caso dell'Accesso a Pagamento per la durata dell'Accesso a Pagamento concordata al momento dell'acquisizione dello stesso, ma non oltre la scadenza della tutela del diritto d'autore sull'Applicazione.

L'Utente non è autorizzato a sublicenziare l'Applicazione, trasferire la Licenza a un'altra persona o altrimenti fornire l'Applicazione o la Licenza a un'altra persona.

L'Utente non deve utilizzare l'Applicazione o i suoi contenuti per scopi commerciali (né a proprio vantaggio né a vantaggio di terzi). L'Utente non deve mettere a disposizione l'Applicazione o i suoi contenuti a terzi. I codici sorgente dell'Applicazione non saranno forniti all'Utente; l'Utente non è autorizzato a scoprirli, decompilare o utilizzarli in altro modo. L'Utente non deve interferire in alcun modo con l'Applicazione o i suoi contenuti, modificarla, creare riproduzioni, combinarla con altre opere o includerla in un'opera collettiva. Tutte le licenze legali o gli usi liberi in relazione all'Applicazione e ai suoi contenuti a favore dell'Utente sono esclusi per quanto possibile per accordo delle parti.

Qualora l'Utente carichi nell'Applicazione un bene immateriale tutelato (in particolare un'opera dell'ingegno o una prestazione artistica) o lo metta altrimenti a disposizione dell'Operatore ai fini dell'esecuzione del Contratto (di seguito denominato "Contenuto dell'Utente"), caricando il Contenuto dell'Utente nell'Applicazione o mettendo il Contenuto dell'Utente a disposizione dell'Operatore, l'Utente concede all'Operatore una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Contenuto dell'Utente per la durata del Contratto (al massimo per la durata dei diritti patrimoniali sul Contenuto dell'Utente), a livello mondiale e ai fini dell'esecuzione del Contratto e della gestione dell'Applicazione, nella misura e con i mezzi necessari a tale scopo. L'Operatore è autorizzato a sublicenziare il Contenuto dell'Utente a terzi. L'Utente concede altresì all'Operatore il consenso a cedere la licenza a terzi. L'Utente mette a disposizione la licenza sul Contenuto dell'Utente a titolo gratuito e non ha diritto ad alcun compenso in relazione alla sua concessione o all'utilizzo del Contenuto dell'Utente da parte dell'Operatore. Le parti escludono qualsiasi pretesa di compenso aggiuntivo per la concessione della licenza sul Contenuto dell'Utente, salvo che tale pretesa non possa essere esclusa per accordo delle parti.

Ove necessario per l'esecuzione del Contratto, l'Operatore è autorizzato a pubblicare, modificare, elaborare, combinare con altre opere o includere il Contenuto dell'Utente in un'opera collettiva, ovvero a completare il Contenuto dell'Utente non ultimato.

Se il contenuto fornito dall'Utente presenta le caratteristiche di un altro bene immateriale tutelato, i rapporti giuridici tra l'Utente e l'Operatore che ne derivano sono disciplinati principalmente dai principi enunciati nel presente articolo 9 delle Condizioni Generali, in particolare riguardo al diritto di utilizzare il contenuto da parte dell'Operatore e al compenso per la creazione di tale prodotto.

L'Utente dichiara di essere autorizzato a esercitare i diritti sul Contenuto dell'Utente almeno nella misura necessaria per il corretto adempimento delle presenti Condizioni Generali e che l'utilizzo del Contenuto dell'Utente non richiede ulteriore consenso da parte di alcun gestore collettivo o altro terzo. L'Utente garantisce altresì che l'Operatore non sarà obbligato a corrispondere ad alcuna persona alcun compenso aggiuntivo (né a ottemperare ad altro obbligo) in connessione con l'utilizzo del Contenuto dell'Utente. L'Utente dichiara inoltre che mettendo a disposizione il Contenuto dell'Utente non viola alcun diritto di terzi. Qualora una delle dichiarazioni dell'Utente risulti falsa o inesatta, l'Utente è obbligato, su richiesta dell'Operatore, a risarcire all'Operatore tutti i danni subiti dall'Operatore in connessione con tale dichiarazione falsa o inesatta dell'Utente (compresi i costi di eventuali procedimenti giudiziari o di altro tipo). L'Utente si impegna altresì, a proprie spese, a ottenere per l'Operatore tutti i diritti previsti dalle presenti Condizioni Generali al fine di consentire il corretto adempimento del Contratto. Ciò non pregiudica eventuali altre pretese dell'Operatore ai sensi della normativa vigente.

L'Utente difenderà l'Operatore, a proprie spese, da tutte le pretese di terzi avanzate nei confronti dell'Operatore o dei suoi clienti o partner commerciali in connessione con la violazione di diritti di proprietà intellettuale causata dalle azioni dell'Utente o da dichiarazioni inesatte ai sensi del presente articolo delle Condizioni Generali.

Nella misura massima consentita dalla legge ceca, l'Operatore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'Utente in connessione con il funzionamento dell'Applicazione. L'Operatore non è obbligato a risarcire l'Utente per danni subiti:

• a causa dell'impossibilità di utilizzare l'Applicazione;
• a causa di modifiche alle presenti Condizioni Generali;
• a causa della perdita, del furto, della divulgazione o dell'uso improprio dei dati di accesso dell'Utente al proprio Account;
• a causa dell'utilizzo dell'Applicazione in violazione delle presenti Condizioni Generali o della legge;
• a causa dell'utilizzo dell'Applicazione in modo intrinsecamente pericoloso;
• a causa dell'utilizzo di servizi o prodotti forniti da terzi;
• indipendentemente dalla volontà dell'Operatore.

L'Utente riconosce che l'Operatore si adopera ragionevolmente per garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse nell'Applicazione nell'adempimento del Contratto. Tuttavia, l'Operatore non è responsabile per eventuali violazioni della sicurezza dell'Applicazione e delle informazioni trasmesse che si verifichino indipendentemente dalla volontà dell'Operatore, nonostante i ragionevoli sforzi dell'Operatore per mettere in sicurezza le informazioni.

L'Utente è obbligato ad adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati, in particolare creando copie di backup in formato leggibile da macchina a intervalli usuali per questo settore di attività, almeno una volta al giorno. L'Operatore non è responsabile per la perdita dei dati dell'Utente e il relativo ripristino qualora tale perdita avrebbe potuto essere evitata adempiendo all'obbligo stabilito nella presente disposizione.

L'Operatore non ha l'obbligo di fornire aggiornamenti. Tuttavia, l'Operatore può, a propria discrezione, fornire all'Utente l'accesso a una nuova versione dell'Applicazione offrendola per il download nel Marketplace dell'Applicazione. In particolare per gli aggiornamenti che garantiscono il corretto funzionamento, la sicurezza e l'assenza di difetti dell'Applicazione, l'Operatore può anche designare la nuova versione dell'Applicazione come aggiornamento obbligatorio. In tal caso, l'Utente deve sostituire la versione originale con la nuova versione dell'Applicazione sul proprio dispositivo senza indebito ritardo. In caso contrario, l'Applicazione potrebbe non essere sicura e/o funzionante e l'Utente non avrà diritti per prestazione difettosa in connessione con difetti causati dall'utilizzo di una versione obsoleta dell'Applicazione.

L'Operatore è autorizzato ad apportare modifiche all'Applicazione in qualsiasi momento (aggiungendo, modificando o rimuovendo funzionalità) per le seguenti ragioni:

• per conformarsi ai requisiti legali che disciplinano il funzionamento dell'Applicazione e la fornitura dell'Accesso a Pagamento;
• per apportare le modifiche tecniche necessarie ad adeguare l'Applicazione alle nuove tecnologie; ovvero
• per migliorare l'efficienza dell'Applicazione.

(di seguito denominate "Modifiche all'Applicazione").

Le Modifiche all'Applicazione saranno fornite all'Utente gratuitamente e l'Operatore le comunicherà all'Utente tempestivamente tramite l'Applicazione.

Se una Modifica all'Applicazione incide negativamente sulla capacità dell'Utente di utilizzare l'Accesso a Pagamento (ad esempio, l'Accesso a Pagamento non sarà più disponibile), l'Utente ha il diritto di recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è stato informato della Modifica all'Applicazione o dalla data in cui la Modifica all'Applicazione è stata apportata, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo. In tal caso, l'Operatore rimborserà all'Utente la parte proporzionale della Quota di Abbonamento, tenendo conto del periodo per il quale l'Accesso a Pagamento era già disponibile per l'Utente.

Se l'Utente utilizza l'Applicazione senza Accesso a Pagamento:

• L'Operatore fornisce l'Applicazione "così com'è", il che significa che l'Operatore non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione riguardo all'Applicazione senza Accesso a Pagamento e non garantisce che l'Applicazione sarà disponibile, funzionante, sicura o priva di difetti o adatta a scopi specifici. L'Utente non ha alcun diritto per difetti o risarcimento del danno a causa della non disponibilità o del mancato funzionamento dell'Applicazione.

In caso di problemi con l'Applicazione (se non disponibile, non funzionante, ecc.), l'Utente può contattare l'Operatore tramite l'assistenza clienti di cui all'articolo 13 delle Condizioni Generali; tuttavia l'Operatore non garantisce tempi di risposta né tempi di risoluzione dei problemi.

Se l'Utente utilizza l'Applicazione con Accesso a Pagamento:

• In caso di difetti dell'Accesso a Pagamento, l'Utente in qualità di consumatore ha i diritti indicati nelle condizioni di reclamo, che costituiscono l'Allegato n. 1 delle presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Condizioni di Reclamo"). L'Utente può esercitare tali diritti seguendo la procedura descritta nelle Condizioni di Reclamo.

Per domande, reclami o per risolvere problemi con l'Applicazione, l'Utente può contattare l'Operatore via e-mail: support@findeepets.com.

L'Operatore informerà l'Utente del risultato della sua richiesta con le stesse modalità utilizzate dall'Utente per contattare l'Operatore.

L'Operatore può sospendere temporaneamente la possibilità dell'Utente di utilizzare l'Applicazione, le sue singole funzionalità o l'accesso all'Accesso a Pagamento in caso di sospetto di violazione delle Condizioni Generali da parte dell'Utente e negli altri casi specificati nelle presenti Condizioni Generali (di seguito denominata "Sospensione dell'Applicazione"). L'Operatore informerà l'Utente della Sospensione dell'Applicazione e della sua motivazione tramite l'interfaccia dell'Applicazione o via e-mail. Se il sospetto viene confutato, l'Operatore ripristinerà senza indebito ritardo la piena funzionalità dell'Applicazione. L'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore riguardo alla Sospensione dell'Applicazione ai sensi del presente articolo.

Il Contratto (che consente l'utilizzo dell'Applicazione senza Accesso a Pagamento) è concluso a tempo indeterminato. L'Utente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento disinstallando ed eliminando l'Applicazione e i suoi dati da tutti i propri dispositivi mobili.

L'Accesso a Pagamento viene sempre acquistato per il periodo indicato nell'offerta di Accesso a Pagamento nell'Applicazione come periodo per il quale l'Accesso a Pagamento è sottoscritto. L'Accesso a Pagamento si rinnova automaticamente se l'Utente paga correttamente la Quota di Abbonamento per il periodo successivo entro l'ultimo giorno del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento. In tal caso, l'Accesso a Pagamento è rinnovato per la durata del successivo periodo dell'Accesso a Pagamento. Se la Quota di Abbonamento per il periodo successivo non viene pagata correttamente e puntualmente, l'Accesso a Pagamento scade, ma la Versione di Prova può restare disponibile ai sensi del Contratto salvo diversa decisione dell'Operatore.

L'Operatore ha il diritto di notificare per iscritto all'Utente di non voler rinnovare l'Accesso a Pagamento, almeno 1 (un) mese prima della scadenza del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento. In tal caso, l'Accesso a Pagamento non sarà rinnovato e cesserà alla scadenza del periodo corrente dell'Accesso a Pagamento. L'eventuale Quota di Abbonamento già pagata per il periodo successivo sarà rimborsata all'Utente entro 1 (un) mese dalla cessazione dell'Accesso a Pagamento. La Versione di Prova può restare disponibile ai sensi del Contratto salvo diversa decisione dell'Operatore.

L'Operatore ha il diritto di risolvere il Contratto con comunicazione scritta senza preavviso qualora l'Utente abbia violato il Contratto in modo significativo, a condizione che l'Operatore abbia informato l'Utente di tale violazione via e-mail e l'Utente non abbia rimediato alla violazione entro un ragionevole termine aggiuntivo concesso dall'Operatore, non inferiore a 3 (tre) giorni lavorativi. Le Quote di Abbonamento già pagate non vengono rimborsate, nemmeno parzialmente, se l'Utente ha violato il Contratto in modo significativo. Costituisce violazione significativa del Contratto, in via esemplificativa ma non esaustiva:

• il ritardo dell'Utente nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto superiore a 2 (due) mesi, incluso il ritardo nel pagamento di qualsiasi importo dovuto in virtù del Contratto;
• la violazione delle condizioni di utilizzo dell'Applicazione specificate nel presente Contratto;
• qualora una delle dichiarazioni dell'Utente nelle presenti Condizioni Generali risulti falsa, incompleta o inesatta.

L'Utente ha il diritto di risolvere l'Accesso a Pagamento con comunicazione scritta senza preavviso. Le Quote di Abbonamento già pagate non vengono rimborsate, nemmeno parzialmente. L'Utente prende atto che in tal caso perderà l'accesso all'Accesso a Pagamento. La Versione di Prova può restare disponibile ai sensi del Contratto salvo diversa decisione dell'Operatore.

Ciascuna parte del Contratto ha il diritto di risolvere il Contratto senza ulteriore preavviso in caso di liquidazione o di dichiarazione definitiva di fallimento sul patrimonio dell'altra parte.

Le parti escludono le opzioni legali di recesso dal presente Contratto e di sua risoluzione.

Per evitare dubbi, le parti confermano che la risoluzione o la scadenza del presente Contratto o dell'Accesso a Pagamento comporta anche la risoluzione o la scadenza di tutte le licenze o altri permessi di utilizzo dell'Applicazione concessi all'Utente in virtù del presente Contratto o dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento. Alla risoluzione del Contratto, l'Operatore disabiliterà l'accesso all'Applicazione ed eliminerà tutti i dati dell'Utente e i Contenuti dell'Utente dall'Applicazione. L'Utente non ha alcuna pretesa nei confronti dell'Operatore a tal riguardo.

Qualora l'Operatore sia in ritardo nella fornitura dell'Accesso a Pagamento in violazione dell'articolo 3.2.2 delle Condizioni Generali e l'Utente abbia richiesto l'accesso entro un termine aggiuntivo non inferiore a 3 (tre) giorni e l'Operatore non abbia adempiuto al proprio obbligo, l'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento. In tal caso, l'Operatore rimborserà all'Utente la Quota di Abbonamento pagata per l'acquisto dell'Accesso a Pagamento da cui l'Utente ha receduto entro 14 (quattordici) giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per pagare la Quota di Abbonamento. L'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento senza termine aggiuntivo solo se dalle dichiarazioni dell'Operatore o dalle circostanze risulta chiaramente che l'Operatore non adempirà al proprio obbligo.

L'Utente non può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento entro il periodo legale di 14 (quattordici) giorni dall'acquisto se ha acconsentito che l'Accesso a Pagamento fosse fornito prima della scadenza di tale periodo e l'Operatore ha inviato la conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento ai sensi dell'articolo 6.4 delle Condizioni Generali ed è stato informato che il diritto di recesso in tal caso viene meno.

Se le condizioni di cui all'articolo 16.2 delle Condizioni Generali non sono soddisfatte, o se l'Operatore dichiara espressamente sul proprio sito web che un nuovo cliente dell'Operatore può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento senza ulteriori formalità, l'Utente può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto senza indicarne il motivo. L'Utente può utilizzare il modulo di esempio che costituisce l'Allegato n. 2 delle presenti Condizioni Generali per il recesso (ma non è obbligatorio).

Qualora l'Utente receda dal Contratto o dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento, l'Operatore può impedire il successivo utilizzo dell'Applicazione o del relativo Accesso a Pagamento. L'Utente non deve continuare a utilizzare l'Applicazione o l'Accesso a Pagamento dopo il recesso.

Tutte le comunicazioni tra l'Operatore e l'Utente relative alle presenti Condizioni Generali, al Contratto o alla Registrazione, o che devono essere effettuate ai sensi delle stesse, devono essere effettuate in forma scritta e consegnate all'altra parte. Il requisito della forma scritta si intende soddisfatto se effettuata elettronicamente tramite l'interfaccia dell'Applicazione o se la comunicazione è inviata in forma elettronica come allegato a un messaggio di posta elettronica in formato PDF tramite i seguenti recapiti:

• Recapiti dell'Operatore: telefono: +420 777 644 667, e-mail: ai sensi dell'articolo 13 delle Condizioni Generali;
• Indirizzo e-mail dell'Utente fornito dal gestore del metodo di pagamento utilizzato per pagare la Quota di Abbonamento, o l'indirizzo e-mail dell'Utente indicato nel Contratto o all'interno dell'Account Utente.

Le parti si impegnano a informare l'altra parte di eventuali modifiche ai recapiti entro 3 (tre) giorni lavorativi. L'Utente dovrà farlo aggiornando le informazioni nell'Account Utente.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali degli Utenti in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione sono disponibili nel documento "Informativa sul Trattamento dei Dati Personali", disponibile nel sito web dell'Operatore o nel relativo Marketplace dell'Applicazione.

Qualora sorga una controversia tra l'Utente e l'Operatore che non possa essere risolta bonariamente, l'Utente può presentare una proposta di risoluzione stragiudiziale di tale controversia all'ente designato per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori, ovvero l'Autorità ceca per l'ispezione commerciale (Česká obchodní inspekce), Ispettorato centrale – Dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.cz, sito web: adr.coi.cz. L'Utente può altresì utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione europea all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il Contratto è concluso esclusivamente tra l'Utente e l'Operatore, così come i diritti e gli obblighi derivanti dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento. L'Operatore del Marketplace dell'Applicazione non ne è parte. L'Operatore del Marketplace dell'Applicazione non è responsabile per le caratteristiche, il funzionamento, la funzionalità, il servizio o la manutenzione dell'Applicazione.

Qualora l'Applicazione non soddisfi la garanzia fornita dall'Operatore, l'Utente può notificarlo all'Operatore del Marketplace dell'Applicazione, il quale può rimborsare all'Utente i pagamenti per l'Applicazione alle condizioni del rispettivo Marketplace dell'Applicazione. Tuttavia, l'Operatore del Marketplace dell'Applicazione non ha altri obblighi in merito alla definizione di pretese derivanti da violazioni di garanzia o difetti dell'Applicazione, dalla responsabilità per eventuali danni o da altre spese.

Se l'Utente ha scaricato l'Applicazione dal Marketplace Apple Store, può utilizzare l'Applicazione solo su prodotti Apple di sua proprietà o sotto il suo controllo, come consentito dalle regole di utilizzo indicate nei Termini e Condizioni di Apple Media Services, tranne nei casi in cui altri account associati all'Utente tramite Condivisione in Famiglia, acquisto di gruppo o come contatti per l'eredità possano accedere e utilizzare tale Applicazione.

Eventuali pretese di terzi in merito a presunte violazioni di diritti di proprietà intellettuale in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione saranno gestite dall'Operatore, non dall'Operatore del Marketplace dell'Applicazione.

L'Operatore del Marketplace dell'Applicazione può far rispettare il Contratto da parte dell'Utente.

L'Utente dichiara e garantisce che (i) non si trova in una regione soggetta a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o designata dal governo degli Stati Uniti come regione che sostiene il terrorismo, e (ii) non è incluso in nessun elenco del governo degli Stati Uniti di parti proibite o soggette a restrizioni.

L'Utente deve rispettare i termini dei fornitori di servizi di terze parti (ad esempio i fornitori di servizi Internet) nell'utilizzo dell'Applicazione.

Nella misura massima consentita dalla legge ceca, l'Operatore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dall'Utente in connessione con l'utilizzo dell'Applicazione. L'Operatore risarcirà l'Utente solo per danni causati dall'utilizzo dell'Applicazione per colpa grave o dolo dell'Operatore oppure per danni per i quali la pretesa risarcitoria non può essere validamente rinunciata.

L'Utente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza nella conclusione del Contratto. I costi sostenuti dall'Utente nell'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in connessione con la conclusione del Contratto (in particolare i costi di connessione a Internet e i costi delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'Utente. Il Contratto può essere concluso in lingua ceca.

L'Operatore ha il diritto di integrare o modificare le presenti Condizioni Generali, comprese le condizioni dell'Accesso a Pagamento, in qualsiasi momento a propria discrezione. Tali modifiche saranno pubblicate in anticipo nell'interfaccia dell'Applicazione e saranno altresì inviate all'indirizzo e-mail dell'Utente qualora l'Operatore ne disponga. Le modifiche ai sensi del presente comma entreranno in vigore all'inizio del mese solare successivo all'annuncio della modifica, salvo diversa indicazione nell'annuncio. La versione precedente delle Condizioni Generali cessa di avere efficacia alla data di entrata in vigore della nuova versione delle Condizioni Generali. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, il proseguimento dell'utilizzo dell'Applicazione da parte dell'Utente dopo l'entrata in vigore delle modifiche ai sensi del presente comma indica il consenso dell'Utente alle modifiche stesse. Qualora l'Utente non accetti la modifica delle condizioni ai sensi del presente comma, ha il diritto di risolvere il Contratto con comunicazione scritta consegnata via e-mail all'Operatore ai sensi dell'articolo 17.1.1 delle Condizioni Generali entro l'ultimo giorno della versione corrente delle Condizioni Generali. In tal caso, il Contratto terminerà nell'ultimo giorno delle Condizioni Generali correnti dell'Accesso a Pagamento.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia nulla o inapplicabile, tale circostanza non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni delle Condizioni Generali.

L'Utente non può cedere né altrimenti gravare i propri crediti nei confronti dell'Operatore senza il consenso scritto dell'Operatore. L'Utente acconsente al fatto che l'Operatore abbia il diritto di cedere a terzi il Contratto, i diritti e gli obblighi derivanti dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento, o una loro parte.

L'articolo 1740, comma 3, del Codice Civile non si applica.

Le presenti Condizioni Generali, il Contratto e tutti i rapporti giuridici che ne derivano sono disciplinati dalla legge della Repubblica Ceca.

La presente versione delle Condizioni Generali entra in vigore il 1° settembre 2024.

ALLEGATI:

• Condizioni di reclamo e Modulo di esempio per il recesso

Le Condizioni di Reclamo disciplinano i diritti dell'Utente derivanti da difetti dell'Applicazione e la procedura per l'esercizio di tali diritti. Le Condizioni di Reclamo si applicano se l'Utente è un consumatore e utilizza l'Applicazione, compreso l'Accesso a Pagamento. Le Condizioni di Reclamo non si applicano all'Applicazione senza Accesso a Pagamento (Accesso Demo).

L'Utente può presentare reclamo per un difetto che compare o si manifesta nell'Applicazione con Accesso a Pagamento durante il periodo del Contratto.

L'Utente presenta il reclamo per iscritto utilizzando i recapiti indicati nell'articolo 3.1 delle Condizioni di Reclamo. Il reclamo deve contenere almeno:

• la conferma dell'acquisto dell'Accesso a Pagamento a cui si riferisce il reclamo; la conferma è inviata dall'Operatore ai sensi dell'articolo 6.5 delle Condizioni Generali;
• una descrizione del problema con l'Applicazione; e
• la richiesta che l'Utente avanza nei confronti dell'Operatore (quale diritto per prestazione difettosa intende esercitare ai sensi delle presenti Condizioni di Reclamo).

Se l'Applicazione presenta un difetto, l'Utente può richiederne la rimozione, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso.

L'Operatore rimuoverà il difetto entro un termine ragionevole dalla sua segnalazione, in modo da non causare all'Utente disagi significativi, tenuto conto della natura e dello scopo dell'Applicazione.

L'Utente può richiedere una riduzione ragionevole della Quota di Abbonamento o recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento se:

• l'Operatore non ha rimosso il difetto ai sensi dell'articolo 2.4 delle Condizioni di Reclamo, o è evidente dalle dichiarazioni dell'Operatore o dalle circostanze che il difetto non sarà rimosso entro un termine ragionevole o senza significativi disagi per l'Utente;
• il difetto si ripresenta dopo la rimozione; ovvero
• il difetto costituisce una violazione sostanziale delle condizioni di fornitura dell'Accesso a Pagamento.

L'Utente non può recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento se il difetto è insignificante.

Il recesso è possibile solo nella misura della prestazione difettosa; se all'Utente devono essere rimborsate somme di denaro, ciò avverrà nella misura in cui l'Applicazione era difettosa, tenuto conto della durata di tale difetto.

Gli importi che l'Operatore è tenuto a rimborsare a causa della prestazione difettosa saranno restituiti all'Utente a spese dell'Operatore senza indebito ritardo, ma entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Utente ha esercitato il relativo diritto per prestazione difettosa nei confronti dell'Operatore. Sarà utilizzato lo stesso metodo con cui l'Utente ha pagato l'importo corrispondente, salvo che l'Utente non acconsenta espressamente a un metodo diverso e non ne derivi alcun costo a suo carico.

L'Utente non ha diritti per difetti qualora non abbia eseguito un aggiornamento dell'Applicazione e il difetto sia sorto esclusivamente a causa dell'aggiornamento non eseguito.

Per verificare la natura del difetto, l'Utente fornirà all'Operatore la necessaria collaborazione nella misura ragionevole. Qualora l'Utente si rifiuti di collaborare, spetta a lui dimostrare che l'Applicazione è fornita con difetti.

Per presentare un reclamo, l'Utente deve utilizzare uno dei seguenti recapiti:

• e-mail: support@findeepets.com
• indirizzo operativo: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
• indirizzo postale: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00

L'Operatore contatterà l'Utente con le stesse modalità con cui l'Utente ha comunicato con l'Operatore o tramite l'indirizzo e-mail dell'Utente in possesso dell'Operatore.

Le disposizioni delle Condizioni di Reclamo non pregiudicano i diritti e gli obblighi dell'Utente ai sensi delle Condizioni Generali (in particolare riguardo al diritto di recesso dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento e altri).

Le presenti Condizioni di Reclamo entrano in vigore il 1° settembre 2024.

(compilare il presente modulo e inviarlo all'Operatore solo se si desidera recedere dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento ai sensi dell'articolo 16.3 delle Condizioni Generali che disciplinano l'utilizzo dell'Applicazione)

Operatore: Global Tracking s.r.o., C.F./P.IVA: 03807487, Sede legale: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praga 3

Con la presente comunico il recesso dall'acquisto dell'Accesso a Pagamento nell'Applicazione Findee Pets specificato di seguito:

Allegare la conferma dell'Operatore (o almeno il suo numero) inviata dall'Operatore per il pagamento dell'Accesso a Pagamento.