Általános használati feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek") a módosított Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Ptk.") 1751. § (1) bekezdésében foglaltakkal összhangban szabályozzák az Üzemeltető és az Alkalmazás felhasználója (a továbbiakban: „Felhasználó") közötti szerződés megkötésének folyamatát és feltételeit, amelynek keretében az Üzemeltető lehetővé teszi a Felhasználó számára az Alkalmazás használatát (a továbbiakban: „Szerződés"). Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a Szerződés megkötésének pillanatától a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

Az Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezésekről csak írásban lehet megállapodni. Az ilyen eltérő rendelkezések a Szerződés részét képezik, és elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

Az Általános Szerződési Feltételek olyan esetekre vonatkoznak, amikor a Felhasználó fogyasztó (olyan személy, aki az Alkalmazást üzleti tevékenysége vagy szakmája önálló gyakorlása körén kívül használja). Az Alkalmazás nem vállalkozóknak szól.

Az Alkalmazás elsősorban GPS-helymeghatározásra és hang- és szöveges üzeneteken és hívásokon keresztül történő kommunikációra, valamint más típusú multimédiás tartalmú üzenetek küldésére szolgál. Az Alkalmazás leírása a https://www.findeepets.com (a továbbiakban: „Üzemeltető honlapja") vagy az adott Alkalmazás piactéren is elérhető.

Az Alkalmazás használatához szükséges, hogy azt a támogatott felhasználói eszközre letöltse a megfelelő alkalmazáspiacról (Google Play, App Store, vagy más olyan piacterek, ahol az Alkalmazást az Üzemeltető jelenleg kínálja, a továbbiakban együttesen „Alkalmazáspiac").

A támogatott eszköz megfelel az Alkalmazások piacterén az Alkalmazás ajánlatban felsorolt minimális rendszerkövetelményeknek.

Az alkalmazás használatához internetkapcsolat szükséges. Az internetkapcsolat biztosítása a Felhasználó felelőssége. Az internetkapcsolat költségei a Felhasználót terhelik.

Az Alkalmazás kizárólag a Felhasználónak az Általános Szerződési Feltételek 3. cikkében meghatározott eljárás szerinti regisztrációját követően (a továbbiakban: „Regisztráció") és kizárólag a Felhasználó fiókján keresztül, az itt meghatározott feltételek szerint használható.

A Felhasználó az Alkalmazáson belül elérhető elektronikus űrlapon keresztül regisztrál. Ebből a célból a Felhasználónak kötelezően ki kell töltenie az elektronikus űrlap által előírt összes adatot. A Felhasználó csak helyes, teljes és naprakész adatokat köteles megadni.

A Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Felhasználó az Alkalmazás első elindításakor elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és:

• a próbaverzió esetében a Felhasználónak az Alkalmazásba való első bejelentkezésekor;
• fizetős hozzáférés esetén az előfizetési díj megfelelő befizetését követően; ebben az esetben az Üzemeltető legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 2 (két) munkanapon belül hozzáférést biztosít a Felhasználó számára az Alkalmazáshoz az Előfizetés alapján.

Az Alkalmazás első indításakor a Felhasználó megerősíti, hogy:

• természetes személynek - fogyasztónak - minősül, aki kellő jogképességgel rendelkezik a Szerződés megkötéséhez és az Alkalmazás használatához, és a Szerződés megkötésével és az Alkalmazás jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő használatával nem sért meg semmilyen jogi szabályozást vagy egyéb kötelezettséget;
• tudomásul veszik az Alkalmazásban, az adott Alkalmazás piacterén vagy az Üzemeltető weboldalán elérhető, a személyes adatok kezelésére vonatkozó információkat.

Az Általános Szerződési Feltételek 3. cikke szerinti Szerződés megkötése alapján a Felhasználó számára létrejön egy felhasználói fiók, amely lehetővé teszi az Alkalmazáshoz való hozzáférést és annak funkcióinak használatát (a továbbiakban: „Felhasználói fiók"). A Felhasználói fiókon keresztül a Felhasználó hozzáférhet a regisztráció során vagy később a Felhasználói fiókon belül megadott adatokhoz.

Egy felhasználói fiók mindig egy felhasználóhoz tartozik. A Felhasználó egyszerre csak egy Felhasználói fiókkal rendelkezhet.

A Felhasználó felelős a Felhasználói fiókban megadott valamennyi adat pontosságáért és valóságtartalmáért. Bármilyen változás esetén a Felhasználó köteles az adatokat indokolatlan késedelem nélkül frissíteni. Az Üzemeltető nem felel a Felhasználó e kötelezettségének elmulasztásából eredő károkért.

A felhasználói fiókhoz való hozzáféréshez a felhasználó helyes bejelentkezési adatait kell megadni. A Felhasználó köteles a bejelentkezési adatait megfelelően védeni, és megakadályozni, hogy harmadik személyek hozzáférjenek a bejelentkezési adataihoz vagy a Felhasználói fiókjához. A bejelentkezési adatok felfedésének vagy visszaélésszerű használatának gyanúja esetén a Felhasználó köteles a bejelentkezési adatait haladéktalanul megváltoztatni, és erről a gyanúról tájékoztatni az Üzemeltetőt. A Felhasználó felel a bejelentkezési adatai elégtelen védelméből eredő károkért.

A Felhasználó nem jogosult arra, hogy harmadik félnek engedélyezze Felhasználói fiókjának használatát. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a Felhasználói fiókján végzett minden tevékenységért, függetlenül attól, hogy azt a Felhasználó vagy egy általa felhatalmazott személy, illetve harmadik fél végzi.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Felhasználói fiókhoz harmadik fél által történő jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó nem tartja be a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

A Felhasználónak jogában áll bármikor törölni felhasználói fiókját és így megszüntetni a regisztrációt az Alkalmazás felületén keresztül. Ez nem érinti a már megkötött Szerződéseket.

Az Üzemeltető törölheti a Felhasználó Felhasználói fiókját, és így felmondhatja a Szerződést, különösen, ha a Felhasználó több mint 1 (egy) éve nem használja a Felhasználói fiókját, vagy ha a Felhasználó megszegi a Szerződést. Az Üzemeltető e-mailben értesíti a Felhasználót a Felhasználói fiók törléséről.

Az egyes felhasználókhoz bizonyos szerepkörök rendelhetők, és felhasználói jogosultságaik az Alkalmazás lehetőségeitől függően korlátozottak lehetnek. A Főfelhasználó (a továbbiakban: Főfelhasználó) biztosítja az Alkalmazás és az Alkalmazás felé és az Alkalmazásból adatokat továbbító elektronikus eszköz közötti kapcsolatot, ahol a kapcsolatot a Felhasználó az Üzemeltető weboldalán, az Alkalmazás piacterén vagy közvetlenül az Alkalmazásban az Üzemeltető utasításai szerint hozza létre, hogy az Alkalmazás valamennyi funkciója használható legyen, és ő a szerződő fél a Fizetős hozzáférés megvásárlására. Más felhasználók (a továbbiakban: Másodlagos felhasználók), akik nem szerződő felek a Fizetős hozzáférés megvásárlására, az Alkalmazást a Főfelhasználóhoz hasonló korlátok és feltételek mellett használják, kivéve a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint kifejezetten a Főfelhasználót megillető jogokat és kötelezettségeket.

A Főfelhasználó kellően cselekvőképes természetes személy, aki képes a Szerződéssel és a Fizetett hozzáférés megvásárlásával összhangban eljárni. A Főfelhasználó felelős az Alkalmazás általa kijelölt Másodlagos felhasználók általi használatáért.

A Felhasználó ingyenesen letöltheti, telepítheti és használhatja az Alkalmazást alapvető formában vagy korlátozott funkciókkal (a továbbiakban: „Próbaverzió"). A Próbaverzió az Alkalmazás kipróbálására szolgál az Előfizetés megvásárlása előtt. A Próbaverzió biztosítása az Üzemeltető mérlegelési jogkörébe tartozik, és arra jogi igény nem áll fenn.

A próbaverzió időbeli korlátozásra és az Üzemeltető általi megszüntetésre jogosult.

Az Alkalmazás bizonyos funkciói korlátozottak lehetnek a próbaverzióban. Azok a funkciók, amelyeket az Üzemeltető díj ellenében tesz elérhetővé, az Alkalmazásban fizetősnek vannak jelölve (a továbbiakban: „Fizetős hozzáférés"). A próbaverzióban engedélyezett funkciók körét az Üzemeltető megváltoztathatja.

Ha a Felhasználó a Próbaverzió utolsó napjáig nem fizeti ki megfelelően az Előfizetési díjat, a Szerződés automatikusan megszűnik, és a Felhasználó elveszíti az Alkalmazás használatának lehetőségét. Ha a Felhasználó az Előfizetési díjat a Próbaverzió utolsó napjáig szabályosan és időben befizeti (azaz a befizetés az Üzemeltető számláján jóváírásra kerül), a Felhasználó a Próbaverzió utolsó napját követő első naptól kezdve jogosult az Alkalmazás fizetős hozzáféréssel történő használatára. A Fizetett hozzáférés fizetett időszak az Alkalmazáshoz való Fizetett hozzáférés első napján kezdődik.

Az Üzemeltető nem köteles a próbaverziót biztosítani, és azt csak akkor bocsátja a Felhasználó rendelkezésére, ha az Alkalmazás felülete lehetővé teszi ennek a felhasználási módnak a kiválasztását.

A Fizetett hozzáférés üzemmódban az Üzemeltető a Fizetett hozzáférés megvásárlásán alapuló díj ellenében teszi lehetővé az Alkalmazás használatát, amelynek során a Főfelhasználó vállalja az Alkalmazás Fizetett hozzáféréséért fizetendő előfizetési díj megfizetését, amely az Alkalmazásban mindig egy adott Fizetett hozzáféréshez van feltüntetve (a továbbiakban: „Előfizetési díj"). A Fizetett hozzáférés a Fizetett hozzáférés változatai szerint eltérő lehet. A Másodlagos felhasználó az Alkalmazást a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.9. és 4.10. cikke szerinti feltételek mellett használhatja a Fizetett hozzáférés módban.

Az Üzemeltető jogosult az Előfizetési díjakat saját belátása szerint bármikor megváltoztatni az Általános Szerződési Feltételek 21.3. cikkében meghatározott feltételek szerint. Az Előfizetési Díjak bármilyen módosítása nem érinti a már befizetett Előfizetési Díjakat és a Fizetett hozzáférés aktuális időszakára vonatkozó Előfizetési Díjat.

Az előfizetési díj a fizetett hozzáférés időtartamára előre fizetendő. Az Előfizetési díj megfelelő befizetése nélkül az Üzemeltető nem biztosítja a Felhasználó számára az Alkalmazáshoz való fizetett hozzáférést.

A Főfelhasználó a Fizetett hozzáférés megvásárlását úgy hajtja végre, hogy az Alkalmazás felületén kiválaszt egy adott Fizetett hozzáférés ajánlatot, amely iránt érdeklődik, és az előfizetési díjat közvetlenül az Alkalmazás felületén fizeti ki a rendelkezésre álló készpénzmentes fizetési módok egyikével (pl. Apple Pay és Google Pay szolgáltatások). Ezeket a szolgáltatásokat harmadik felek üzemeltetik, és az adott szolgáltatók külön feltételei vonatkoznak rájuk.

Az Üzemeltető a Fizetett hozzáférés megvásárlását a Főfelhasználónak a Felhasználó által használt fizetési mód üzemeltetője által erre a célra az Üzemeltetőnek megadott e-mailben igazolja vissza.

Az előfizetési díj abban a pillanatban tekinthető kifizetettnek, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az Üzemeltető számláján. Az Előfizetési díj befizetését követően az Üzemeltető a főfelhasználó részére a jogszabályi előírásoknak megfelelő adóigazolást állít ki. A Fizetett hozzáférés megvásárlásának visszaigazolásával egyidejűleg az Üzemeltető az Előfizetési díjról a jogszabályi előírásoknak megfelelő részletezettségű adóigazolást is küld a Főfelhasználónak.

A fizetős hozzáférést a Felhasználó közvetlenül az Alkalmazásban kapja meg az Általános Szerződési Feltételek 3.2.2. cikkének megfelelően. A Fizetett hozzáférés kifizetésével a Főfelhasználó kifejezetten kéri a Fizetett hozzáférés biztosítását a Fizetett hozzáférés megvásárlására vonatkozó 14 (tizennégy) napos törvényes elállási határidő lejárta előtt.

A fizetett hozzáférés a Felhasználó számára a fizetett hozzáférési időszak időtartamára biztosított. Az Üzemeltető a Fizetett Hozzáférési időszak lejárta előtt értesíti a Főfelhasználót a Fizetett Hozzáférési időszak közelgő végéről. A lejárat után a Fizetett hozzáférés megszűnik.

Az Üzemeltető és a Főfelhasználó ettől eltérően megállapodhatnak abban, hogy az Előfizetési díjat rendszeresen előre fizetik egy meghatározott időszakra, amely alatt a Fizetett hozzáférés biztosított, és a fizetés az adott időszak végén automatikusan megújulhat. A Fizetett hozzáférés időtartama automatikusan meghosszabbodik egy másik, a jelenlegi Fizetett hozzáférésnek megfelelő időszakra, ha a Főfelhasználó nem mondja fel azt legalább 15 nappal a Fizetett hozzáférés időszakának lejárta előtt, az ezen időszakon belül az Üzemeltetőnek az Általános Szerződési Feltételek 17.1.1. cikke szerinti e-mail címére küldött írásbeli értesítéssel. Az e cikk szerinti automatikus megújítás az Előfizetési díj úgynevezett ismétlődő fizetéssel történő megfizetéséhez kapcsolódik. A következő fizetős hozzáférési időszakra vonatkozó előfizetési díj az Általános Szerződési Feltételek 6.2. cikke szerinti feltételek mellett eltérhet az előző fizetős hozzáférési időszakra vonatkozó előfizetési díjtól. Az Üzemeltető jogosult a következő Fizetett Hozzáférési időszak Előfizetési Díját a Főfelhasználó hitel- vagy betéti kártyájáról, amelynek adatait a Főfelhasználó az Előfizetési Díj első befizetésekor megadta, a Fizetett Hozzáférési időszak utolsó 7 (hét) napján belül levonni. Ha a következő időszakra vonatkozó Előfizetési Díj nem kerül befizetésre az aktuális Fizetett Hozzáférési időszak utolsó napjáig, a Fizetett Hozzáférés az aktuális Fizetett Hozzáférési időszak utolsó napján megszűnik.

A Felhasználó bármikor megszüntetheti a Fizetett hozzáférést az Alkalmazásban történő felmondással. A Felhasználó nem jogosult az Előfizetési díj vagy annak egy részének visszatérítésére, kivéve, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek (beleértve a mellékleteket is) másként rendelkeznek, vagy ha jogszabály másként nem rendelkezik. A Fizetett hozzáférés lemondásának napján megszűnnek a jövőbeni ismétlődő fizetések.

Az Alkalmazás fizetős hozzáféréssel minden további kiegészítő nélkül érhető el. Az Alkalmazás és a Fizetős hozzáférés használatára vonatkozó utasításokat az Üzemeltető weboldalán, az Alkalmazás piacterén vagy közvetlenül az Alkalmazásban találhatók. Az Üzemeltető nem köteles további kézikönyveket, dokumentációt vagy utasításokat biztosítani az Alkalmazáshoz vagy a Fizetett hozzáféréshez.

Eltérő rendelkezés hiányában az előfizetési díj tartalmazza a törvényes mértékű általános forgalmi adót. Az általános forgalmi adó szempontjából az adóköteles teljesítés időpontja annak a naptári hónapnak az utolsó napja, amelyben a Szerződés szerinti teljesítés történt.

Az Üzemeltető elfogadja a CZK (cseh korona), EUR (euró), USD (amerikai dollár) vagy HUF (magyar forint) fizetőeszközöket.

A határokon átnyúló fizetések bankköltségeit és a valutaváltás valamennyi költségét (ha a Főfelhasználó a Felhasználási feltételek 6.13. cikkében felsoroltaktól eltérő pénznemben fizet) a Főfelhasználó viseli.

A Felhasználó az Alkalmazást és annak minden tartalmát kizárólag a jogszabályoknak és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően használja. A Felhasználó nem jogosult az Alkalmazást vagy annak tartalmát a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározottaktól eltérő célra vagy módon használni. A Felhasználó különösen nem teheti meg, hogy:

• harmadik felek vagy az Üzemeltető jogainak megsértése az Alkalmazás használata során vagy azzal kapcsolatban, és nem használhatja az Alkalmazást vagy annak tartalmát jogellenes módon vagy jogellenes célokra;
• engedély nélkül beavatkozni az Alkalmazásba, megkísérelni az Alkalmazáshoz való hozzáférést a kijelölt interfészeken kívül bármilyen más módon, különösen az Alkalmazás, a kapcsolódó forráskódok és dokumentáció reprodukálásával, módosításával, dekompilálásával vagy más módon történő beavatkozással, kivéve, ha az Üzemeltető kifejezetten írásban engedélyezte;
• a Fizetett hozzáférést vagy az Alkalmazásból nyert egyéb adatokat és információkat harmadik félnek díj ellenében vagy ingyenesen továbbértékesíteni vagy más módon átadni;
• nem használhatja az Alkalmazást olyan módon, amely károsíthatja azt (beleértve az olyan szoftver vagy hardver megzavarását, amelyen az Alkalmazás működik), és nem használhatja az Alkalmazást olyan módon, amely túlterhelést, a funkcionalitás romlását vagy más veszélyt jelenthet azon szerverek működésére, amelyeken az Alkalmazás működik.

A felhasználóknak tilos az Alkalmazásba feltölteni, az Alkalmazáson keresztül feldolgozni vagy más módon terjeszteni bármilyen olyan tartalmat, amely harmadik felek jogait sérti vagy bármilyen okból illegális, különösen:

• sérti a szellemi tulajdonjogokat (különösen a védjegyjogokat, az ipari formatervezési mintákhoz fűződő jogokat, az üzleti neveket, a szerzői jogokat vagy a kapcsolódó jogokat), vagy tisztességtelen versenyt jelent;
• bűncselekmény vagy más jogellenes cselekmény elkövetésére buzdít, jóváhagyja vagy más módon támogatja az ilyen cselekmények elkövetőit;
• harmadik személyek személyiségi jogait sérti, pl. olyan hamis információkat tartalmaz egy harmadik személyről, amelyek árthatnak az adott személynek;
• pornográf vagy a közrendbe vagy a jó erkölcsbe ütköző tartalmat tartalmaz;
• terrorista vagy szélsőséges mozgalmakat vagy más, az emberi jogok és szabadságjogok elnyomására irányuló mozgalmakat támogat vagy népszerűsít;
• megsérti a személyes adatok védelmére vonatkozó előírásokat;
• kereskedelmi közleménynek minősül, és terjesztése nem áll összhangban az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvénnyel.

A Felhasználó teljes mértékben felelős minden olyan tartalomért, amelyet az Alkalmazás használatával kapcsolatban feltölt az Alkalmazásra. Az Üzemeltető nem köteles a Felhasználó tartalmát semmilyen módon felülvizsgálni. Ez nem érinti az Üzemeltető azon lehetőségét, hogy a Felhasználónak az Alkalmazásba történő további tartalomfeltöltését felfüggessze, a tartalom megjelenítését felfüggessze, vagy a Felhasználó olyan tartalmát törölje, amely sérti a jogszabályi előírásokat vagy harmadik személyek jogait, illetve az jogi kötelezettségeinek teljesítése érdekében (különösen, ha az Üzemeltető megállapítja, hogy a Felhasználó tartalma bármilyen módon sérti a jogszabályi előírásokat). A Felhasználónak e tekintetben semmilyen követelése nincs az Üzemeltetővel szemben.

Az Általános Szerződési Feltételek jelen 7. cikke szerinti bármely kötelezettség Felhasználó általi megszegése esetén a Felhasználó az Üzemeltető kérésére köteles megtéríteni minden, a kötelezettség megszegésével okozott (vagyoni és nem vagyoni) kárt az Üzemeltető által meghatározott módon, beleértve, de nem kizárólagosan az Üzemeltetőre kiszabott bírságok megtérítését, valamint a bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárások költségeit, beleértve a Felhasználó jogsértésével kapcsolatban felmerült jogi képviselet teljes költségét is. A Felhasználó köteles továbbá az Üzemeltető felszólítására korrekciós intézkedéseket tenni és saját költségén biztosítani, hogy a szerződésszegés megszűnjön. Ez nem érinti az Üzemeltetőnek a jogszabályi előírásokból eredő egyéb esetleges igényeit.

Az Alkalmazás, beleértve annak tartalmát és a működését biztosító szoftvert is, szerzői jogi védelem alatt áll, mint szerzői jogi védelem alatt álló művek vagy más védett immateriális javak.

A Szerződés vagy a Fizetett hozzáférés megvásárlása alapján a Felhasználó nem kizárólagos jogot szerez az Alkalmazás és annak tartalma használatára a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő időtartamra és célokra, az Alkalmazás használatához szükséges mértékben és eszközökkel (azaz az Alkalmazás letöltésére és telepítésére, a tartalom böngészésére és megtekintésére) (a továbbiakban: „Licenc"). A Licenc világszerte és a Szerződés időtartamára szól, fizetős hozzáférés esetén a fizetős hozzáférés megszerzésekor megállapított fizetős hozzáférés időtartamára, de legkésőbb az Alkalmazás szerzői jogi időtartamának lejártáig.

A Felhasználó nem jogosult az Alkalmazás allicencbe adására, a Licenc más személyre történő átruházására, illetve az Alkalmazás vagy a Licenc más személynek történő más módon történő átadására.

A Felhasználó nem használhatja az Alkalmazást vagy annak tartalmát kereskedelmi célokra (sem saját, sem harmadik fél javára). A Felhasználó nem teheti az Alkalmazást vagy annak tartalmát harmadik fél számára hozzáférhetővé. Az Alkalmazás forráskódjait a Felhasználó nem kapja meg; a Felhasználó nem jogosult azok feltárására, dekompilálására vagy más módon történő felhasználására. A Felhasználó nem avatkozhat be az Alkalmazásba vagy annak tartalmába semmilyen módon, nem módosíthatja azt, nem készíthet róla többszörözést, nem kombinálhatja más művekkel, és nem foglalhatja bele közös műbe. Az Alkalmazással és annak tartalmával kapcsolatban a Felhasználó javára minden törvényes licenc vagy szabad felhasználás kizárt, amennyire a felek megállapodása alapján lehetséges.

Ha a Felhasználó a Szerződés teljesítése céljából bármilyen védett immateriális javakat (különösen szerzői jogvédelem alatt álló műveket vagy művészi teljesítményeket) tölt fel az Alkalmazásba, vagy egyéb módon bocsát az Üzemeltető rendelkezésére (a továbbiakban: „Felhasználói tartalom"), azáltal, hogy Felhasználói tartalmat tölt fel az Alkalmazásba, vagy Felhasználói tartalmat bocsát az Üzemeltető rendelkezésére, a Felhasználó nem kizárólagos engedélyt ad az Üzemeltetőnek a Felhasználói Tartalom felhasználására a Szerződés időtartama alatt (legfeljebb a Felhasználói Tartalomhoz fűződő tulajdonjogok időtartamára), világszerte, a Szerződés teljesítése és az Alkalmazás működésének biztosítása céljából, az ehhez szükséges mértékben és eszközökkel. Az Üzemeltető jogosult a Felhasználói Tartalom harmadik fél részére történő allicencbe adására. A Felhasználó továbbá hozzájárulását adja az Üzemeltetőnek a licenc harmadik félre történő átruházásához. A Felhasználó a Felhasználói Tartalomra vonatkozó licencet ingyenesen biztosítja, és a Felhasználói Tartalomnak az Üzemeltető általi rendelkezésre bocsátásával vagy felhasználásával kapcsolatban semmilyen díjazásra nem tart igényt. A felek kizárnak minden további díjazási igényt a felhasználói tartalomra vonatkozó licenc biztosításáért, kivéve, ha a felek megállapodása alapján nem lehet kizárni az ilyen igényt.

Amennyiben a Szerződés teljesítéséhez szükséges, az Üzemeltető jogosult a Felhasználói Tartalmat közzétenni, módosítani, feldolgozni, más művekkel kombinálni, vagy közös műbe foglalni, illetve befejezetlen Felhasználói Tartalmat befejezni.

Ha a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott tartalom megfelel egy másik védett immateriális javak jellemzőinek, a Felhasználó és az Üzemeltető közötti, ebből eredő jogviszonyokat elsősorban az Általános Szerződési Feltételek jelen 9. cikkében meghatározott elvek szabályozzák, különösen a tartalom Üzemeltető általi felhasználási joga és az ilyen termék létrehozásáért járó díjazás tekintetében.

A Felhasználó kijelenti, hogy jogosult a Felhasználói Tartalomhoz fűződő jogok gyakorlására legalább a jelen Általános Szerződési Feltételek megfelelő teljesítéséhez szükséges mértékben, és hogy a Felhasználói Tartalom felhasználásához nem szükséges a közös jogkezelő vagy más harmadik fél további hozzájárulása. A Felhasználó garantálja továbbá, hogy az Üzemeltető a Felhasználói tartalom felhasználásával kapcsolatban nem köteles senkinek további díjazást fizetni (vagy egyéb kötelezettséget teljesíteni). A Felhasználó kijelenti továbbá, hogy a Felhasználói tartalom szolgáltatásával nem sérti harmadik felek jogait. Amennyiben a Felhasználó bármely nyilatkozata valótlannak vagy pontatlannak bizonyul, a Felhasználó köteles az Üzemeltető kérésére megtéríteni az Üzemeltetőnek minden olyan kárt, amely az Üzemeltetőnél a Felhasználó ilyen valótlan vagy pontatlan nyilatkozatával kapcsolatban felmerült (beleértve a bírósági vagy egyéb eljárások összes költségét). A Felhasználó vállalja továbbá, hogy saját költségén megszerzi a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti valamennyi jogot ahhoz, hogy az Üzemeltető a Szerződés további megfelelő teljesítése érdekében folytathassa a Szerződés teljesítését. Ez nem érinti az Üzemeltetőnek a jogszabályok alapján fennálló egyéb esetleges követeléseit.

A Felhasználó saját költségén megvédi az Üzemeltetőt minden olyan harmadik fél által az Üzemeltetővel, illetve annak ügyfeleivel vagy üzleti partnereivel szemben a szellemi tulajdonjogok megsértésével kapcsolatban támasztott követeléssel szemben, amelyet a Felhasználónak az Általános Szerződési Feltételek ezen cikke szerinti cselekményei vagy pontatlan nyilatkozatai okoznak.

A cseh jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben az Üzemeltető nem felel a Felhasználónak az Alkalmazás működésével kapcsolatban keletkezett károkért. Az Üzemeltető nem köteles megtéríteni a Felhasználónak a felmerült károkat:

• az Alkalmazás használatának ellehetetlenülése miatt;
• a jelen Általános Szerződési Feltételek változása miatt;
• a Felhasználó fiókjához tartozó hozzáférési adatok elvesztése, ellopása, nyilvánosságra hozatala vagy visszaélésszerű használata miatt;
• az Alkalmazás jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy a törvényt sértő használata miatt;
• az Alkalmazás használata miatt, amely természeténél fogva veszélyes;
• harmadik felek által nyújtott szolgáltatások vagy termékek használata miatt;
• az üzemeltető akaratától függetlenül.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető a Szerződés teljesítése során ésszerű erőfeszítéseket tesz az Alkalmazásban továbbított információk biztonságának biztosítása érdekében. Az Üzemeltető azonban nem felel az Alkalmazás és a továbbított információk biztonságának olyan megsértéséért, amely az Üzemeltető akaratától függetlenül következik be, annak ellenére, hogy az Üzemeltető ésszerű erőfeszítéseket tesz az információk biztosítására.

A Felhasználó köteles minden megfelelő intézkedést megtenni adatai védelme érdekében, különösen azáltal, hogy az adott tevékenységi területen szokásos időközönként, legalább naponta egyszer, gépileg olvasható formátumú biztonsági másolatokat készít. Az Üzemeltető nem felel a Felhasználó adatainak elvesztéséért és azok helyreállításáért, ha az elvesztés az e rendelkezésben foglalt kötelezettség teljesítésével megelőzhető lett volna.

Az Üzemeltető nem köteles frissítéseket biztosítani. Az Üzemeltető azonban saját belátása szerint hozzáférést biztosíthat a Felhasználó számára az Alkalmazás új verziójához azáltal, hogy azt az Alkalmazás piacterén belül letöltésre kínálja. Különösen az olyan frissítések esetében, amelyek biztosítják az Alkalmazás működőképességét, biztonságát és hibamentességét, az Üzemeltető az Alkalmazás új verzióját kötelező frissítésként is kijelölheti. Ebben az esetben a Felhasználónak indokolatlan késedelem nélkül le kell cserélnie az eredeti verziót az Alkalmazás új verziójára a készülékén. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy az Alkalmazás nem biztonságos és/vagy nem működőképes, és a Felhasználót nem illetik meg a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogok az Alkalmazás elavult verziójának használata által okozott hibákkal kapcsolatban.

Az Üzemeltető jogosult bármikor változtatásokat eszközölni az Alkalmazáson (hozzáadni, megváltoztatni vagy eltávolítani annak funkcióit) a következő okokból:

• az Alkalmazás működésére és a Fizetett hozzáférés biztosítására vonatkozó jogi követelményeknek való megfelelés;
• az Alkalmazás új technológiákhoz való hozzáigazításához szükséges technikai változtatások elvégzése; vagy
• az alkalmazás hatékonyságának javítása érdekében.

(a továbbiakban: „Pályázati módosítások").

Az Alkalmazás módosításait a Felhasználó ingyenesen kapja meg, és az Üzemeltető időben értesíti a Felhasználót az Alkalmazáson keresztül.

Ha az Alkalmazás módosítása negatívan befolyásolja a Felhasználó fizetős hozzáférés használatának lehetőségét (pl. a fizetős hozzáférés többé nem lesz elérhető), a Felhasználónak joga van felmondani a fizetős hozzáférés megvásárlását az Alkalmazás módosításáról szóló értesítéstől vagy az Alkalmazás módosításának időpontjától számított 30 (harminc) napon belül, attól függően, hogy melyik következik be később. Ebben az esetben az Üzemeltető visszatéríti a Felhasználónak az Előfizetési díj arányos részét, figyelembe véve azt az időszakot, amely alatt a Fizetett hozzáférés már elérhető volt a Felhasználó számára.

Ha a Felhasználó az Alkalmazást fizetett hozzáférés nélkül használja:

• Az Üzemeltető az Alkalmazást „úgy, ahogy van" biztosítja, ami azt jelenti, hogy az Üzemeltető nem vállal semmilyen garanciát vagy szavatosságot az Alkalmazással kapcsolatban a Fizetett hozzáférés nélkül, és nem garantálja, hogy az Alkalmazás elérhető, működőképes, biztonságos, hibamentes vagy meghatározott célokra alkalmas lesz. A Felhasználó nem tarthat igényt az Alkalmazás elérhetetlensége vagy működésképtelensége miatti hibákra vagy kártérítésre.

Az Alkalmazással kapcsolatos problémák esetén (ha az nem elérhető, nem működik stb.) a Felhasználó az Általános Szerződési Feltételek 13. cikke szerint az ügyfélszolgálaton keresztül kapcsolatba léphet az Üzemeltetővel; az Üzemeltető azonban nem garantál semmilyen válaszidőt vagy problémamegoldási időt.

Ha a Felhasználó az Alkalmazást fizetős hozzáféréssel használja:

• Ha a Fizetett hozzáférés hibás, a Felhasználót, mint fogyasztót a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú mellékletét képező panaszfeltételekben (a továbbiakban: „Panaszfeltételek") meghatározott jogok illetik meg. A Felhasználó e jogait a Reklamációs Feltételekben meghatározott eljárás szerint gyakorolhatja.

Kérdések, panaszok vagy az Alkalmazással kapcsolatos problémák megoldása esetén a Felhasználó a következő e-mail címen léphet kapcsolatba az Üzemeltetővel: support@findeepets.com.

Az Üzemeltető tájékoztatja a Felhasználót a kérelem eredményéről, ugyanazon a módon, amelyen a Felhasználó az Üzemeltetővel kapcsolatba lépett.

Az Üzemeltető ideiglenesen felfüggesztheti a Felhasználónak az Alkalmazás, annak egyes funkciói vagy a fizetős hozzáférés használatának lehetőségét, ha felmerül a gyanú, hogy a Felhasználó megsértette az Általános Szerződési Feltételeket, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb esetekben (a továbbiakban: „Alkalmazás felfüggesztése"). Az Üzemeltető az Alkalmazás felfüggesztéséről és annak okáról az Alkalmazás felületén vagy e-mailben értesíti a Felhasználót. Amennyiben a gyanú megcáfolódik, az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül helyreállítja az Alkalmazás teljes funkcionalitását. A Felhasználónak az Alkalmazás e cikk szerinti felfüggesztésével kapcsolatban semmilyen követelése nincs az Üzemeltetővel szemben.

A Szerződés (amely lehetővé teszi az Alkalmazás fizetős hozzáférés nélküli használatát) határozatlan időre jön létre. A Felhasználó a Szerződést bármikor felmondhatja az Alkalmazás és annak adatainak valamennyi mobileszközéről történő eltávolításával és törlésével.

A fizetős hozzáférést mindig arra az időszakra kell megvásárolni, amely az Alkalmazásban szereplő fizetős hozzáférési ajánlatban a fizetős hozzáférés előfizetési időszakaként szerepel. A Fizetett hozzáférés automatikusan megújul, ha a Felhasználó az aktuális Fizetett hozzáférés időszak utolsó napjáig megfelelően befizeti a következő időszakra vonatkozó előfizetési díjat. Ebben az esetben a Fizetett hozzáférés a következő Fizetett hozzáférési időszak időtartamára újul meg. Ha a következő időszakra vonatkozó előfizetési díjat nem fizetik be megfelelően és időben, a Fizetett hozzáférés megszűnik, de a Próbaverzió a Szerződés szerint továbbra is elérhető maradhat, kivéve, ha az Üzemeltető másként dönt.

Az Üzemeltető jogosult a Felhasználót írásban értesíteni arról, hogy nem kívánja megújítani a Fizetett hozzáférést, legalább 1 (egy) hónappal a jelenlegi Fizetett hozzáférés időszakának lejárta előtt. Ebben az esetben a Fizetett hozzáférés nem kerül megújításra, és a Fizetett hozzáférés a jelenlegi Fizetett hozzáférési időszak lejárta után megszűnik. A következő időszakra már befizetett előfizetési díj a Felhasználónak a Fizetett hozzáférés lejártát követő 1 (egy) hónapon belül visszatérítésre kerül. A próbaverzió a Szerződés szerint továbbra is elérhető, kivéve, ha az Üzemeltető másként nem dönt.

Az Üzemeltető jogosult a Szerződést felmondani írásban, felmondási idő nélkül, ha a Felhasználó jelentős mértékben megszegte a Szerződést, feltéve, hogy az Üzemeltető e-mailben tájékoztatta a Felhasználót a címen a szerződésszegésről, és a Felhasználó nem orvosolta a szerződésszegést az Üzemeltető által biztosított ésszerű, legalább 3 (három) munkanapos határidőn belül. A már befizetett előfizetési díjak nem kerülnek visszatérítésre, még részben sem, ha a Felhasználó jelentősen megszegte a Szerződést. A Szerződés jelentős megszegése többek között a következőket foglalja magában:

• a Felhasználó 2 (két) hónapot meghaladó késedelembe esik a jelen Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítésében, beleértve a Szerződés szerinti bármely kifizetés késedelmét is;
• az Alkalmazás jelen Szerződésben meghatározott felhasználási feltételeinek megsértése;
• ha a Felhasználó bármely, a jelen Általános Szerződési Feltételekben tett nyilatkozata valótlannak, hiányosnak vagy pontatlannak bizonyul.

A Felhasználó jogosult a Fizetett hozzáférést felmondási idő nélkül, írásban felmondani. A már kifizetett Előfizetési díjakat nem térítjük vissza, még részben sem. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ilyen esetben elveszíti a fizetett hozzáféréshez való hozzáférést. A próbaverzió a Szerződés szerint továbbra is elérhető maradhat, kivéve, ha az Üzemeltető másként nem dönt.

A szerződő felek mindegyike jogosult a szerződést további értesítés nélkül felmondani, ha a másik fél vagyonát felszámolják vagy jogerősen csődöt jelentenek.

A felek kizárják az e szerződéstől való elállás és a szerződés felmondásának törvényes lehetőségét.

A félreértések elkerülése végett a felek megerősítik, hogy a jelen Szerződés vagy a Fizetett hozzáférés megszűnése vagy lejárata egyben megszünteti vagy megszünteti az Alkalmazás használatára vonatkozó, a Felhasználónak a jelen Szerződés vagy a Fizetett hozzáférés megvásárlása alapján megadott valamennyi licencet vagy egyéb engedélyt is. A Szerződés megszűnésekor az Üzemeltető letiltja az Alkalmazáshoz való hozzáférést, és törli az Alkalmazásból az összes Felhasználói adatot és Felhasználói tartalmat. A Felhasználónak ezzel kapcsolatban semmilyen követelése nincs az Üzemeltetővel szemben.

Ha az Üzemeltető az Általános Szerződési Feltételek 3.2.2. cikkével ellentétben késedelembe esik a fizetős hozzáférés biztosításával, és a Felhasználó legalább 3 (három) napos póthatáridőn belül hozzáférést kért, és az Üzemeltető nem teljesítette kötelezettségét, a Felhasználó elállhat a fizetős hozzáférés megvásárlásától. Ebben az esetben az Üzemeltető 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Felhasználónak a fizetett Előfizetési díjat, amelyet a Felhasználó a Fizetett hozzáférés megvásárlása után fizetett, és amelyet a Felhasználó az Előfizetési díj megfizetésére használt fizetési módszeren keresztül visszavont. A Felhasználó csak akkor állhat el a Fizetett hozzáférés megvásárlásától póthatáridő nélkül, ha az Üzemeltető nyilatkozataiból vagy a körülményekből kitűnik, hogy az Üzemeltető nem fogja teljesíteni a kötelezettségét.

A Felhasználó nem állhat el a fizetős hozzáférés megvásárlásától a vásárlástól számított 14 (tizennégy) napos törvényes határidőn belül, ha beleegyezett, hogy a fizetős hozzáférést ezen időszak lejárta előtt biztosítja, és az Üzemeltető a fizetős hozzáférés megvásárlásáról az Általános Szerződési Feltételek 6.4. cikke szerint visszaigazolást küldött, és tájékoztatták, hogy ilyen esetben az elállási jog megszűnik.

Ha az Általános Szerződési Feltételek 16.2. cikke szerinti feltételek nem teljesülnek, vagy ha az Üzemeltető a weboldalán kifejezetten kijelenti, hogy az Üzemeltető új ügyfele minden további nélkül elállhat a fizetős hozzáférés megvásárlásától, a Felhasználó a vásárlástól számított 30 (harminc) napon belül indoklás nélkül elállhat a fizetős hozzáférés megvásárlásától. A Felhasználó az elálláshoz használhatja a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú mellékletét képező mintanyomtatványt (de ez nem kötelező).

Ha a Felhasználó eláll a Szerződéstől vagy a fizetős hozzáférés megvásárlásától, az Üzemeltető megakadályozhatja az Alkalmazás vagy az adott fizetős hozzáférés további használatát. A Felhasználó az elállást követően nem használhatja tovább az Alkalmazást vagy a Fizetett hozzáférést.

Az Üzemeltető és a Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a Szerződéssel vagy a Regisztrációval kapcsolatban, illetve az ezek alapján megteendő minden értesítést írásban kell megtenni és a másik félnek kézbesíteni. Az írásbeliség követelménye akkor teljesül, ha az értesítés elektronikus úton, az Alkalmazás felületén keresztül történik, vagy ha az értesítést elektronikus formában, e-mail üzenet mellékleteként, PDF formátumban küldik el az alábbi elérhetőségeken keresztül:

• Az üzemeltető elérhetőségei: telefon: +420 777 644 667, e-mail: az Általános Szerződési Feltételek 13. cikke szerint;
• A Felhasználónak az előfizetési díj fizetéséhez használt fizetési mód üzemeltetője által megadott kapcsolattartási e-mail címe, vagy a Szerződésben vagy a Felhasználói fiókban megadott e-mail címe.

A felek vállalják, hogy legkésőbb 3 (három) munkanapon belül tájékoztatják a másik felet az elérhetőségi adatokban bekövetkezett változásokról. A Felhasználónak ezt a Felhasználói fiókban lévő adatok frissítésével kell megtennie.

A Felhasználók személyes adatainak az Alkalmazás használatával kapcsolatos feldolgozására vonatkozó információk a „Tájékoztató a személyes adatok feldolgozásáról" című dokumentumban találhatók, amely elérhető az Üzemeltető weboldalán vagy a vonatkozó Alkalmazás Piactéren.

Ha a Felhasználó és az Üzemeltető között olyan fogyasztói jogvita merül fel, amelyet nem lehet közös megegyezéssel rendezni, a Felhasználó javaslatot nyújthat be a jogvita bíróságon kívüli rendezésére a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére kijelölt szervezethez, amely a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság, Központi Ellenőrzési Hivatal - ADR Osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. A felhasználó az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is használhatja a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

A Szerződés kizárólag a Felhasználó és az Üzemeltető között jön létre, csakúgy, mint a Fizetett hozzáférés megvásárlásából eredő jogok és kötelezettségek. Az Alkalmazási piactér üzemeltetője nem szerződő fél. Az Alkalmazás Piactér Üzemeltetője nem felelős az Alkalmazás tulajdonságaiért, működéséért, funkcionalitásáért, szolgáltatásáért vagy karbantartásáért.

Ha az Alkalmazás nem felel meg az Üzemeltető által nyújtott jótállásnak, a Felhasználó értesítheti az Alkalmazási Piactér Üzemeltetőjét, aki az adott Alkalmazási Piactér feltételei szerint visszatérítheti a Felhasználónak az Alkalmazásért fizetett összeget. Az Alkalmazási Piactér Üzemeltetője azonban nem vállal egyéb kötelezettséget a jótállás megszegéséből vagy az Alkalmazás hibáiból eredő követelések rendezésére, az esetleges károkért való felelősségre vonásra vagy egyéb költségek viselésére.

Ha a Felhasználó az Alkalmazást az Apple Store alkalmazáspiacáról töltötte le, az Alkalmazást csak a Felhasználó tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló Apple márkájú termékeken használhatja, az Apple Media Services Általános Szerződési Feltételekben meghatározott felhasználási szabályok szerint, kivéve, ha a Felhasználóhoz családi megosztás, csoportos vásárlás vagy öröklési kapcsolattartás révén kapcsolódó más fiókok is hozzáférhetnek és használhatják az Alkalmazást.

A harmadik felek által az Alkalmazás használatával kapcsolatban a szellemi tulajdonjogok állítólagos megsértése miatt benyújtott bármely igényt az Üzemeltető, nem pedig az Alkalmazás piacterének üzemeltetője kezeli.

Az Alkalmazási piactér üzemeltetője érvényesítheti, hogy a Felhasználó megfeleljen a Szerződésben foglaltaknak.

A Felhasználó kijelenti és garantálja, hogy (i) nem tartózkodik olyan régióban, amelyre az Egyesült Államok kormánya embargót alkalmaz, vagy amelyet az Egyesült Államok kormánya a terrorizmust támogató régiónak minősít, és (ii) nem szerepel az Egyesült Államok kormányának tiltott vagy korlátozás alá eső felek listáján.

A Felhasználónak az Alkalmazás használata során be kell tartania a harmadik fél által nyújtott szolgáltatások szolgáltatóinak (pl. internetszolgáltatók) feltételeit.

A cseh jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Felhasználónak az Alkalmazás használatával kapcsolatban keletkezett károkért. Az Üzemeltető csak az Alkalmazás használata által az Üzemeltető súlyos gondatlanságával vagy szándékosságával okozott károkért, illetve olyan károkért téríti meg a Felhasználónak, amelyekről a kártérítési igényről érvényesen nem lehet lemondani.

A Felhasználó beleegyezik abba, hogy a Szerződés megkötésekor távkommunikációs eszközöket használjon. A Felhasználónak a Szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlő eszközök használata során felmerülő költségei (különösen az internetkapcsolat költségei, telefonhívás költségei) a Felhasználót terhelik. A Szerződés cseh nyelven köthető.

Az Üzemeltető bármikor jogosult saját belátása szerint kiegészíteni vagy módosítani a jelen Általános Szerződési Feltételeket, beleértve a fizetős hozzáférés feltételeit is. Az ilyen módosításokat előzetesen közzéteszi az Alkalmazás felületén, és elküldi a Felhasználó e-mail címére is, amennyiben az Üzemeltető rendelkezik ilyennel. Az e bekezdés szerinti módosítások a változás bejelentését követő következő naptári hónap elején lépnek hatályba, kivéve, ha a bejelentés másként rendelkezik. Az Általános Szerződési Feltételek korábbi változata az Általános Szerződési Feltételek új változatának hatályba lépésével hatályát veszti. A vonatkozó jogi előírásokra is figyelemmel, az Alkalmazás további használata a Felhasználó által az e bekezdés szerinti változások hatálybalépését követően azt jelenti, hogy a Felhasználó beleegyezését adja a változásokhoz. Ha a Felhasználó nem ért egyet a feltételek e bekezdés szerinti módosításával, jogosult a Szerződést az Üzemeltetőnek e-mailben eljuttatott, az Általános Szerződési Feltételek 17.1.1. cikke szerinti írásbeli értesítéssel legkésőbb az Általános Szerződési Feltételek aktuális változatának utolsó napjáig felmondani. Ebben az esetben a Szerződés a Fizetett hozzáférés aktuális Feltételeinek utolsó napján szűnik meg.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a tény nem érinti a jelen Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét vagy végrehajthatóságát.

A Felhasználó az Üzemeltetővel szembeni követeléseit az Üzemeltető írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át vagy terhelheti meg más módon. A Felhasználó elfogadja, hogy az Üzemeltető jogosult a fizetős hozzáférés megvásárlásából eredő szerződést, jogokat és kötelezettségeket vagy azok egy részét harmadik félre átruházni.

A Polgári Törvénykönyv 1740. szakaszának (3) bekezdése nem alkalmazandó.

A jelen Általános Szerződési Feltételekre, a Szerződésre és az ezekből eredő valamennyi jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga az irányadó.

Az Általános Szerződési Feltételek ezen változata 2024. szeptember 1-jén lép hatályba.

CSATOLMÁNYOK:

• Panasztételi feltételek és elállási formanyomtatványminta

A Panaszolási feltételek szabályozzák a Felhasználónak az Alkalmazás hibáiból eredő jogait és a jogai gyakorlására vonatkozó eljárást. A Panaszolási feltételek akkor alkalmazandók, ha a Felhasználó fogyasztó és használja az Alkalmazást, beleértve a fizetős hozzáférést is. A Panaszolási feltételek nem vonatkoznak a Fizetős hozzáférés nélküli Alkalmazásra (Demó hozzáférés).

A Felhasználó panaszt tehet a Szerződés időtartama alatt a Fizetős hozzáféréssel rendelkező Alkalmazásban megjelenő vagy fellépő hiba miatt.

A Felhasználó írásban nyújtja be panaszát a panaszfeltételek 3.1. cikkében megadott elérhetőségeken. A panasznak legalább a következőket kell tartalmaznia:

• a panasz tárgyát képező fizetős hozzáférés megvásárlásának visszaigazolása; a visszaigazolást az Üzemeltető az Általános Szerződési Feltételek 6.5. cikkének megfelelően küldi meg;
• a kérelemmel kapcsolatos probléma leírása; és
• amit a Felhasználó az Üzemeltetőtől kér (amely jogát a hibás teljesítésből kifolyólag a jelen Reklamációs feltételek szerint gyakorolja).

Ha az Alkalmazás hibás, a Felhasználó kérheti annak eltávolítását, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalanul költséges.

Az Üzemeltető a hibát a bejelentéstől számított ésszerű időn belül elhárítja, hogy az Alkalmazás jellegét és célját figyelembe véve ne okozzon jelentős kellemetlenséget a Felhasználónak.

A Felhasználó kérheti az előfizetési díj ésszerű mértékű csökkentését vagy elállhat a fizetős hozzáférés megvásárlásától, ha:

• az Üzemeltető nem hárította el a hibát a Reklamációs feltételek 2.4. cikke szerint, vagy az Üzemeltető nyilatkozataiból vagy körülményeiből kitűnik, hogy a hiba elhárítására ésszerű időn belül vagy a Felhasználó számára jelentős kellemetlenségek nélkül nem kerül sor;
• a hiba az eltávolítás után újra megjelenik; vagy
• a hiba a fizetett hozzáférés biztosításának feltételeinek lényeges megsértését jelenti.

A Felhasználó nem állhat el a fizetős hozzáférés megvásárlásától, ha a hiba jelentéktelen.

Az elállás csak a hibás teljesítés mértékéig lehetséges; ha a Felhasználónak pénzösszegeket kell visszatéríteni, akkor az az Alkalmazás hibás voltának mértékéig, figyelembe véve a hiba időtartamát.

Az Üzemeltető által a hibás teljesítés miatt visszatérítendő pénzösszegeket az Üzemeltető költségére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszautalja a Felhasználónak attól a naptól számítva, amikor a Felhasználó a hibás teljesítésből eredő jogát az Üzemeltetőnél gyakorolta. A Felhasználó által a vonatkozó összeg megfizetésére használt módszer kerül alkalmazásra, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten másképp állapodik meg, és ennek következtében nem keletkeznek költségei.

A Felhasználót nem illetik meg a hibákból eredő jogok, ha az Alkalmazás frissítését nem végezte el, és a hiba kizárólag az el nem végzett frissítés miatt keletkezett.

A hiba jellegének ellenőrzéséhez a Felhasználó ésszerű mértékben biztosítja az Üzemeltető számára a szükséges együttműködést. Ha a Felhasználó megtagadja az együttműködést, akkor az ő feladata bizonyítani, hogy az Alkalmazás hibásan került átadásra.

A panasz benyújtásához a Felhasználónak az alábbi elérhetőségek egyikét kell használnia:

• e-mail: support@findeepets.com
• működési cím: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
• levelezési cím: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00

Az Üzemeltető felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval azon a módon, amelyet a Felhasználó az Üzemeltetővel való kommunikációra használt, vagy a Felhasználó e-mail címén, amellyel az Üzemeltető rendelkezik.

A Panaszfeltételek rendelkezései nem érintik a Felhasználónak az Általános Szerződési Feltételek szerinti jogait és kötelezettségeit (különösen a fizetős hozzáférés megvásárlásától való elállás jogát és egyebeket illetően).

Ezek a panaszfeltételek 2024. szeptember 1-jén lépnek hatályba.

(ezt az űrlapot csak akkor töltse ki és küldje el az Üzemeltetőnek, ha az Alkalmazás használatára vonatkozó Általános Szerződési Feltételek 16.3. cikke szerint el kíván állni a fizetős hozzáférés megvásárlásától).

Üzemeltető: Global Tracking s.r.o. ID-szám: 03807487 Bejegyzett székhely: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prága 3

Ezennel visszalépek a Findee Pets alkalmazásban az alábbiakban meghatározott fizetős hozzáférés megvásárlásától:

Csatolja az Üzemeltető által küldött visszaigazolást (vagy legalább annak számát) a Fizetett hozzáférés kifizetéséről.