Condiciones Generales de Uso

Las presentes condiciones generales (en adelante denominadas las "Condiciones Generales") regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 del Código Civil, en su versión modificada (en adelante denominado el "Código Civil"), el proceso de celebración y las condiciones del contrato entre el Operador y el usuario de la Aplicación (en adelante denominado el "Usuario"), en virtud del cual el Operador permite al Usuario utilizar la Aplicación (en adelante denominado el "Contrato"). Las disposiciones de las Condiciones Generales constituyen parte integrante del Contrato desde el momento de su celebración.

Cualesquiera disposiciones que se aparten de las Condiciones Generales solo podrán acordarse por escrito. Dichas disposiciones divergentes forman parte del Contrato y prevalecen sobre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

Las Condiciones Generales se aplican en los casos en que el Usuario es un consumidor (una persona que utiliza la Aplicación fuera del ámbito de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión). La Aplicación no está destinada a empresarios.

La Aplicación está destinada principalmente al seguimiento de ubicación por GPS y a la comunicación mediante mensajes de voz y texto y llamadas, así como al envío de mensajes con otros tipos de contenido multimedia. También puede consultarse una descripción de la Aplicación en https://www.findeepets.com (en adelante denominado el "Sitio Web del Operador") o en el correspondiente Marketplace de Aplicaciones.

Para utilizar la Aplicación es necesario descargarla en un dispositivo compatible del Usuario desde el marketplace de aplicaciones correspondiente (Google Play, App Store u otros marketplaces en los que el Operador ofrezca actualmente la Aplicación, denominados conjuntamente en adelante el "Marketplace de Aplicaciones").

Se entiende por dispositivo compatible aquel que cumple los requisitos mínimos del sistema indicados en la oferta de la Aplicación en el Marketplace de Aplicaciones.

Para utilizar la Aplicación es necesaria una conexión a Internet. La responsabilidad de garantizar la conexión a Internet recae en el Usuario. Los gastos derivados de la conexión a Internet corren a cargo del Usuario.

La Aplicación solo puede utilizarse después de que el Usuario se registre conforme al procedimiento previsto en el artículo 3 de las Condiciones Generales (en adelante denominado el "Registro") y exclusivamente a través de la cuenta del Usuario en las condiciones aquí establecidas.

El Usuario se registra mediante un formulario electrónico disponible dentro de la Aplicación. A tal efecto, el Usuario deberá cumplimentar todos los datos requeridos como obligatorios por el formulario electrónico. El Usuario está obligado a proporcionar únicamente información correcta, completa y actualizada.

El Contrato se celebra en el momento en que el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales al iniciar la Aplicación por primera vez y:

• en el caso de la Versión de Prueba, en el momento del primer inicio de sesión del Usuario en la Aplicación;
• en el caso del Acceso de Pago, tras el correcto pago de la Cuota de Suscripción; en tal caso, el Operador proporcionará al Usuario el acceso a la Aplicación en el marco de la Suscripción en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles desde la celebración del Contrato.

Al iniciar la Aplicación por primera vez, el Usuario también confirma que:

• es una persona física —consumidor— con capacidad jurídica suficiente para celebrar el Contrato y utilizar la Aplicación, y que mediante la celebración del Contrato y el uso de la Aplicación de conformidad con las presentes Condiciones Generales no vulnera ninguna normativa legal ni ninguna otra obligación;
• ha tomado conocimiento de la Información sobre el Tratamiento de Datos Personales disponible en la Aplicación, en el correspondiente Marketplace de Aplicaciones o en el Sitio Web del Operador.

Como consecuencia de la celebración del Contrato conforme al artículo 3 de las Condiciones Generales, se crea para el Usuario una cuenta de usuario que permite el acceso a la Aplicación y el aprovechamiento de sus funcionalidades (en adelante denominada la "Cuenta de Usuario"). A través de la Cuenta de Usuario, el Usuario puede acceder a los datos proporcionados durante el Registro o con posterioridad dentro de la Cuenta de Usuario.

Una Cuenta de Usuario pertenece siempre a un único Usuario. El Usuario solo puede tener una Cuenta de Usuario al mismo tiempo.

El Usuario es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos proporcionados en la Cuenta de Usuario. En caso de cualquier modificación, el Usuario está obligado a actualizar los datos sin demora injustificada. El Operador no será responsable de los daños que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

Para acceder a la Cuenta de Usuario deberán introducirse los datos de acceso correctos del Usuario. El Usuario está obligado a proteger adecuadamente sus datos de acceso e impedir que cualquier tercero acceda a sus datos de acceso o a su Cuenta de Usuario. En caso de sospecha de divulgación o uso indebido de los datos de acceso, el Usuario deberá cambiar sus datos de acceso sin demora injustificada e informar al Operador de dicha sospecha. El Usuario responderá de todos los daños derivados de una protección insuficiente de sus datos de acceso.

El Usuario no está autorizado a permitir que ningún tercero utilice su Cuenta de Usuario. El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier actividad que tenga lugar en su Cuenta de Usuario, independientemente de si ha sido realizada por el propio Usuario, por otra persona autorizada por el Usuario o por un tercero.

El Operador no será responsable de los daños derivados del acceso no autorizado de un tercero a la Cuenta de Usuario debido al incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales.

El Usuario podrá cancelar su Cuenta de Usuario en cualquier momento y, por tanto, dar por terminado el Registro a través de la interfaz de la Aplicación. Ello no afectará a los Contratos ya celebrados.

El Operador podrá cancelar la Cuenta de Usuario del Usuario y, por tanto, resolver el Contrato, en particular si el Usuario no ha utilizado su Cuenta de Usuario durante más de 1 (un) año o si el Usuario incumple el Contrato. El Operador informará al Usuario de la cancelación de la Cuenta de Usuario por correo electrónico.

A los Usuarios individuales podrán asignárseles determinados roles, y sus permisos de usuario podrán limitarse en función de las posibilidades de la Aplicación. El Usuario Principal (en adelante denominado el "Usuario Principal") garantiza la conexión de la Aplicación con el dispositivo electrónico que transmite datos hacia y desde la Aplicación, donde la conexión es realizada por el Usuario conforme a las instrucciones del Operador en el Sitio Web del Operador, en el Marketplace de Aplicaciones o directamente en la Aplicación, de modo que puedan utilizarse todas las funcionalidades de la Aplicación, y es la parte contratante para la adquisición del Acceso de Pago. Los demás Usuarios (en adelante denominados "Usuarios Secundarios") que no sean partes contratantes para la adquisición del Acceso de Pago utilizan la Aplicación dentro de los límites y condiciones del Usuario Principal, salvo los derechos y obligaciones que correspondan expresamente al Usuario Principal conforme a las presentes Condiciones Generales.

El Usuario Principal es una persona física con suficiente capacidad que puede actuar en conformidad con el Contrato y la adquisición del Acceso de Pago. El Usuario Principal es responsable del uso de la Aplicación por parte de los Usuarios Secundarios que él designe.

El Usuario puede descargar, instalar y utilizar la Aplicación en su forma básica o con funcionalidades limitadas de forma gratuita (en adelante denominada la "Versión de Prueba"). La Versión de Prueba sirve para probar la Aplicación antes de adquirir la Suscripción. La provisión de la Versión de Prueba queda a discreción del Operador y no existe derecho legal a la misma.

La Versión de Prueba podrá estar limitada en el tiempo y ser terminada por el Operador.

Determinadas funcionalidades de la Aplicación podrán estar limitadas dentro de la Versión de Prueba. Las funciones que el Operador pone a disposición mediante pago están marcadas en la Aplicación como de pago (en adelante denominadas "Acceso de Pago"). El alcance de las funciones habilitadas dentro de la Versión de Prueba podrá ser modificado por el Operador.

Si el Usuario no abona la Cuota de Suscripción correctamente antes del último día de la Versión de Prueba, el Contrato se resolverá automáticamente y el Usuario perderá la posibilidad de utilizar la Aplicación. Si el Usuario abona la Cuota de Suscripción correctamente y a tiempo (es decir, el pago es acreditado en la cuenta del Operador) antes del último día de la Versión de Prueba, el Usuario tendrá derecho a utilizar la Aplicación en el marco del Acceso de Pago a partir del primer día siguiente al último día de la Versión de Prueba. El período por el que se paga el Acceso de Pago comienza el primer día del Acceso de Pago a la Aplicación.

El Operador no está obligado a proporcionar la Versión de Prueba y la pone a disposición del Usuario únicamente si la interfaz de la Aplicación permite elegir este modo de uso.

En el modo de Acceso de Pago, el Operador permite el uso de la Aplicación de forma remunerada en virtud de la adquisición del Acceso de Pago, por lo que el Usuario Principal se compromete a abonar la Cuota de Suscripción por el Acceso de Pago a la Aplicación, que siempre se indica para un Acceso de Pago concreto en la Aplicación (en adelante denominada la "Cuota de Suscripción"). El Acceso de Pago podrá diferir según las versiones del mismo. El Usuario Secundario podrá utilizar la Aplicación en el modo de Acceso de Pago en las condiciones previstas en los artículos 4.9 y 4.10 de las presentes Condiciones Generales.

El Operador tiene derecho a modificar las Cuotas de Suscripción en cualquier momento a su discreción en las condiciones establecidas en el artículo 21.3 de las Condiciones Generales. Cualquier modificación de las Cuotas de Suscripción no afectará a las Cuotas de Suscripción ya abonadas ni a la Cuota de Suscripción del período en curso del Acceso de Pago.

La Cuota de Suscripción se paga por adelantado por el período del Acceso de Pago. Sin el correcto pago de la Cuota de Suscripción, el Operador no proporcionará al Usuario el Acceso de Pago a la Aplicación.

El Usuario Principal realiza la adquisición del Acceso de Pago seleccionando en la interfaz de la Aplicación la oferta de Acceso de Pago concreta que le interesa y abonando la Cuota de Suscripción directamente en la interfaz de la Aplicación mediante uno de los métodos de pago sin efectivo disponibles (por ejemplo, los servicios Apple Pay y Google Pay). Estos servicios son operados por terceros y están sujetos a las condiciones generales específicas de los respectivos operadores.

El Operador confirma la adquisición del Acceso de Pago al Usuario Principal a través del correo electrónico proporcionado al Operador a tal efecto por el operador del método de pago utilizado por el Usuario.

La Cuota de Suscripción se considera pagada en el momento en que el importe correspondiente es acreditado en la cuenta del Operador. Tras el pago de la Cuota de Suscripción, el Operador emite al Usuario Principal un documento fiscal que cumple los requisitos legales. Junto con la confirmación de la adquisición del Acceso de Pago, el Operador también envía al Usuario Principal un documento fiscal por la Cuota de Suscripción con los datos conforme a la normativa legal.

El Acceso de Pago se proporcionará al Usuario directamente en la Aplicación conforme al artículo 3.2.2 de las Condiciones Generales. Mediante el pago del Acceso de Pago, el Usuario Principal solicita expresamente la provisión del Acceso de Pago antes del vencimiento del plazo legal de desistimiento de 14 (catorce) días para la adquisición del Acceso de Pago.

El Acceso de Pago se facilita al Usuario durante la duración del período del Acceso de Pago. El Operador notificará al Usuario Principal con antelación al final del período del Acceso de Pago sobre la próxima finalización del mismo. Una vez vencido, el Acceso de Pago quedará resuelto.

El Operador y el Usuario Principal podrán acordar de otra forma que la Cuota de Suscripción se abone por adelantado de forma periódica por un período determinado durante el cual se proporciona el Acceso de Pago, pudiendo el pago renovarse automáticamente al final del período correspondiente. El período del Acceso de Pago se prorroga automáticamente por otro período equivalente al Acceso de Pago actual si el Usuario Principal no lo cancela al menos 15 días antes del final del período del Acceso de Pago, mediante el envío de una notificación escrita por correo electrónico dentro de dicho plazo a la dirección del Operador indicada en el artículo 17.1.1 de las Condiciones Generales. La renovación automática conforme a este artículo va asociada al pago de la Cuota de Suscripción mediante el denominado pago recurrente. La Cuota de Suscripción para el siguiente período del Acceso de Pago podrá diferir de la Cuota de Suscripción del período anterior del Acceso de Pago en las condiciones previstas en el artículo 6.2 de las Condiciones Generales. El Operador tiene derecho a cargar la Cuota de Suscripción del siguiente período del Acceso de Pago en la tarjeta de crédito o débito del Usuario Principal, cuyos datos facilitó el Usuario Principal en el primer pago de la Cuota de Suscripción, dentro de los últimos 7 (siete) días del período actual del Acceso de Pago. Si la Cuota de Suscripción del siguiente período no se paga antes del último día del período actual del Acceso de Pago, el Acceso de Pago finalizará el último día del período actual del Acceso de Pago.

El Usuario podrá resolver el Acceso de Pago en cualquier momento cancelándolo en la Aplicación. El Usuario no tendrá derecho al reembolso de la Cuota de Suscripción ni de parte de ella, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones Generales (incluidos los anexos) o que así lo disponga la ley. Los futuros pagos recurrentes quedarán resueltos el día de la cancelación del Acceso de Pago.

La Aplicación con Acceso de Pago se proporciona sin accesorios adicionales. Las instrucciones para el uso de la Aplicación y del Acceso de Pago se facilitan en el Sitio Web del Operador, en el Marketplace de Aplicaciones o directamente en la Aplicación. El Operador no está obligado a proporcionar manuales, documentación ni instrucciones adicionales para la Aplicación o el Acceso de Pago.

Salvo indicación contraria, la Cuota de Suscripción incluye el impuesto sobre el valor añadido al tipo legal. La fecha del devengo a efectos del impuesto sobre el valor añadido es el último día del mes natural en el que se prestó el servicio conforme al Contrato.

El Operador acepta pagos en CZK (corona checa), EUR (euro), USD (dólar estadounidense) o HUF (forinto húngaro).

Todos los gastos bancarios por pagos transfronterizos y todos los costes de conversión de divisas (si el Usuario Principal paga en una moneda distinta de las enumeradas en el artículo 6.13 de las Condiciones Generales) corren a cargo del Usuario Principal.

El Usuario utilizará la Aplicación y todos sus contenidos exclusivamente de conformidad con la normativa legal y las presentes Condiciones Generales. El Usuario no está autorizado a utilizar la Aplicación o sus contenidos para otros fines o de otra manera distinta a la especificada en las presentes Condiciones Generales. En particular, el Usuario no podrá:

• vulnerar los derechos de terceros o del Operador al usar la Aplicación o en relación con ella, ni utilizar la Aplicación o sus contenidos de forma ilícita o para fines ilícitos;
• interferir sin autorización en la Aplicación, intentar acceder a la Aplicación por medios distintos a las interfaces designadas, especialmente mediante la reproducción, modificación, descompilación u otras interferencias en la Aplicación, los códigos fuente relacionados y la documentación, salvo autorización expresa por escrito del Operador;
• revender o de cualquier otro modo proporcionar el Acceso de Pago u otros datos e información obtenidos de la Aplicación a terceros, a título oneroso o gratuito;
• utilizar la Aplicación de un modo que pudiera dañarla (incluida la interferencia en el software o hardware en el que se opera la Aplicación) ni utilizarla de un modo que pudiera causar sobrecarga, deterioro de la funcionalidad u otras amenazas para el funcionamiento de los servidores en los que opera.

Se prohíbe a los Usuarios cargar en la Aplicación, procesar a través de la Aplicación o distribuir de cualquier otro modo contenidos que vulneren derechos de terceros o sean ilegales por cualquier razón, en particular contenidos que:

• vulneren derechos de propiedad intelectual (especialmente derechos de marcas, derechos de diseño industrial, nombres comerciales, derechos de autor o derechos afines) o constituyan competencia desleal;
• inciten a cometer un delito u otros actos ilícitos, o aprueben o apoyen de cualquier otro modo a los autores de dichos actos;
• interfieran en los derechos de la personalidad de terceros, por ejemplo, contengan información falsa sobre un tercero que pudiera perjudicar a esa persona;
• contengan contenido pornográfico o contenido contrario al orden público o a las buenas costumbres;
• apoyen o promuevan movimientos terroristas o extremistas u otros movimientos cuyo fin sea suprimir los derechos humanos y las libertades;
• vulneren la normativa de protección de datos personales;
• constituyan una comunicación comercial cuya distribución no sea conforme a la ley sobre determinados servicios de la sociedad de la información.

El Usuario es el único responsable de todos los contenidos que se carguen en la Aplicación en relación con el uso de la misma. El Operador no está obligado a revisar de ningún modo los contenidos del Usuario. Ello no afecta a la posibilidad del Operador de suspender la facultad del Usuario de cargar más contenidos en la Aplicación, suspender la visualización de contenidos o eliminar los contenidos del Usuario que infrinjan la normativa legal o los derechos de terceros, o del Operador, para cumplir sus obligaciones legales (en particular si el Operador detecta que los contenidos del Usuario infringen de algún modo la normativa legal). El Usuario no tendrá reclamación alguna contra el Operador en este sentido.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquier obligación establecida en el presente artículo 7 de las Condiciones Generales, a requerimiento del Operador, el Usuario deberá indemnizar todos los daños y perjuicios (patrimoniales y extrapatrimoniales) causados por el incumplimiento de la obligación según lo determinado por el Operador, incluidos, entre otros, el reembolso de las multas impuestas al Operador y los costes de los procedimientos judiciales, administrativos u otros procedimientos, incluidos los gastos de representación legal en su totalidad, incurridos en relación con el incumplimiento del Usuario. El Usuario también estará obligado, a requerimiento del Operador, a adoptar medidas correctivas y garantizar a su costa el cese del incumplimiento del Contrato. Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualesquiera otras reclamaciones que pudieran corresponder al Operador conforme a la normativa legal.

La Aplicación, incluidos sus contenidos y el software que garantiza su funcionamiento, está protegida por la ley como obra protegida por derechos de autor u otros activos intangibles protegidos.

En virtud del Contrato o de la adquisición del Acceso de Pago, el Usuario adquiere un derecho no exclusivo de uso de la Aplicación y sus contenidos por la duración y para los fines, en la medida y por los medios necesarios para utilizar la Aplicación de conformidad con las presentes Condiciones Generales (es decir, para descargar e instalar la Aplicación, navegar y visualizar sus contenidos) (en adelante denominada la "Licencia"). La Licencia se concede a nivel mundial y por la duración del Contrato, en el caso del Acceso de Pago por la duración del Acceso de Pago acordada en el momento de adquirirlo, pero nunca más allá del vencimiento del plazo de duración de los derechos de autor sobre la Aplicación.

El Usuario no está autorizado a sublicenciar la Aplicación, ceder la Licencia a otra persona ni de cualquier otro modo facilitar la Aplicación o la Licencia a otra persona.

El Usuario no podrá utilizar la Aplicación ni sus contenidos con fines comerciales (ya sea en beneficio propio o en beneficio de un tercero). El Usuario no podrá poner la Aplicación ni sus contenidos a disposición de terceros. Los códigos fuente de la Aplicación no serán facilitados al Usuario; el Usuario no está autorizado a descubrirlos, descompilarlos ni utilizarlos de cualquier otro modo. El Usuario no podrá interferir en la Aplicación ni en sus contenidos de ningún modo, modificarlos, crear reproducciones, combinarlos con otras obras ni incluirlos en una obra colectiva. Todas las licencias legales o usos libres en relación con la Aplicación y sus contenidos en favor del Usuario quedan excluidos en la medida de lo posible por acuerdo de las partes.

Si el Usuario carga en la Aplicación cualquier activo intangible protegido (especialmente como obra protegida por derechos de autor o interpretación artística) o lo pone a disposición del Operador de cualquier otro modo con el fin de cumplir el Contrato (en adelante denominado "Contenido del Usuario"), mediante la carga del Contenido del Usuario en la Aplicación o la puesta a disposición del Contenido del Usuario al Operador, el Usuario concede al Operador una licencia no exclusiva para usar el Contenido del Usuario durante la vigencia del Contrato (como máximo durante la duración de los derechos patrimoniales sobre el Contenido del Usuario), a nivel mundial y a los efectos del cumplimiento del Contrato y de garantizar el funcionamiento de la Aplicación, en la medida y por los medios necesarios para tal fin. El Operador está autorizado a sublicenciar el Contenido del Usuario a un tercero. El Usuario también concede al Operador el consentimiento para ceder la licencia a un tercero. El Usuario proporciona la licencia sobre el Contenido del Usuario de forma gratuita y no tendrá derecho a remuneración alguna en relación con su provisión o con el uso del Contenido del Usuario por parte del Operador. Las partes excluyen cualquier reclamación de remuneración adicional por la concesión de la licencia sobre el Contenido del Usuario, salvo que dicha reclamación no pueda excluirse por acuerdo de las partes.

En la medida en que sea necesario para el cumplimiento del Contrato, el Operador está autorizado a publicar, modificar, procesar, combinar con otras obras o incluir el Contenido del Usuario en una obra colectiva, o a completar el Contenido del Usuario inacabado.

Si el contenido proporcionado por el Usuario reúne las características de otro activo intangible protegido, las relaciones jurídicas entre el Usuario y el Operador derivadas de ello se regirán principalmente por los principios establecidos en el presente artículo 9 de las Condiciones Generales, especialmente en lo que respecta al derecho del Operador a usar el contenido y a la remuneración por la creación de dicho producto.

El Usuario declara que está autorizado a ejercer los derechos sobre el Contenido del Usuario al menos en la medida necesaria para el correcto cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y que el uso del Contenido del Usuario no requiere el consentimiento adicional de ningún gestor colectivo ni de ningún otro tercero. El Usuario también garantiza que el Operador no estará obligado a pagar a ninguna persona remuneración adicional alguna (ni a satisfacer ninguna otra obligación) en relación con el uso del Contenido del Usuario. El Usuario declara además que al proporcionar el Contenido del Usuario no vulnera ningún derecho de terceros. Si alguna de las declaraciones del Usuario resultara ser falsa o inexacta, el Usuario estará obligado, a requerimiento del Operador, a indemnizar al Operador por todos los daños causados al Operador en relación con dicha declaración falsa o inexacta del Usuario (incluidos todos los costes de procedimientos judiciales u otros procedimientos). El Usuario también se compromete, a su costa, a obtener todos los derechos previstos en las presentes Condiciones Generales para que el Operador pueda seguir cumpliendo el Contrato correctamente. Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualesquiera otras reclamaciones que pudieran corresponder al Operador conforme a la normativa legal.

El Usuario defenderá al Operador, a su costa, frente a todas las reclamaciones de terceros formuladas contra el Operador o sus clientes o socios comerciales en relación con la infracción de derechos de propiedad intelectual causada por las actuaciones del Usuario o por declaraciones inexactas conforme al presente artículo de las Condiciones Generales.

En la máxima medida permitida por la legislación checa, el Operador no será responsable de ningún daño sufrido por el Usuario en relación con el funcionamiento de la Aplicación. El Operador no estará obligado a indemnizar al Usuario por los daños sufridos:

• por la imposibilidad de utilizar la Aplicación;
• por modificaciones de las presentes Condiciones Generales;
• por la pérdida, robo, divulgación o uso indebido de los datos de acceso del Usuario a su Cuenta;
• por el uso de la Aplicación en infracción de las presentes Condiciones Generales o de la ley;
• por el uso de la Aplicación que sea intrínsecamente peligroso;
• por el uso de servicios o productos proporcionados por terceros;
• de forma independiente a la voluntad del Operador.

El Usuario reconoce que el Operador realiza esfuerzos razonables para garantizar la seguridad de la información transmitida en la Aplicación durante el cumplimiento del Contrato. No obstante, el Operador no será responsable de las brechas de seguridad de la Aplicación y de la información transmitida que ocurran de forma independiente a la voluntad del Operador a pesar de los esfuerzos razonables del Operador para asegurar la información.

El Usuario está obligado a adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus datos, en particular creando copias de seguridad en formatos legibles por máquina a intervalos habituales en este ámbito de actividad, al menos una vez al día. El Operador no será responsable de la pérdida de datos del Usuario ni de su recuperación si dicha pérdida hubiera podido evitarse mediante el cumplimiento de la obligación establecida en esta disposición.

El Operador no tiene obligación de proporcionar actualizaciones. No obstante, el Operador podrá, a su discreción, proporcionar al Usuario acceso a una nueva versión de la Aplicación ofreciéndola para su descarga en el Marketplace de Aplicaciones. En particular, para las actualizaciones que garanticen que la Aplicación es funcional, segura y libre de defectos, el Operador también podrá designar la nueva versión de la Aplicación como actualización obligatoria. En tal caso, el Usuario deberá sustituir la versión original por la nueva versión de la Aplicación en su dispositivo sin demora injustificada. De lo contrario, la Aplicación podría no ser segura y/o funcional, y el Usuario no tendrá derechos por prestación defectuosa en relación con los defectos causados por el uso de una versión obsoleta de la Aplicación.

El Operador está autorizado a realizar cambios en la Aplicación en cualquier momento (añadiendo, modificando o eliminando sus funciones) por las siguientes razones:

• para cumplir con los requisitos legales que rigen el funcionamiento de la Aplicación y la provisión del Acceso de Pago;
• para realizar los cambios técnicos necesarios para adaptar la Aplicación a las nuevas tecnologías; o
• para mejorar la eficiencia de la Aplicación.

(en adelante denominados "Cambios en la Aplicación").

Los Cambios en la Aplicación se proporcionarán al Usuario de forma gratuita, y el Operador le notificará sobre los mismos con antelación suficiente a través de la Aplicación.

Si un Cambio en la Aplicación afecta negativamente a la capacidad del Usuario de utilizar el Acceso de Pago (por ejemplo, si el Acceso de Pago deja de estar disponible), el Usuario tendrá derecho a resolver la adquisición del Acceso de Pago dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha en que se le notificó el Cambio en la Aplicación o a la fecha en que se realizó el Cambio en la Aplicación, lo que ocurra más tarde. En tal caso, el Operador reembolsará al Usuario la parte proporcional de la Cuota de Suscripción, teniendo en cuenta el período durante el cual el Acceso de Pago ya estuvo disponible para el Usuario.

Si el Usuario utiliza la Aplicación sin Acceso de Pago:

• El Operador proporciona la Aplicación "tal cual", lo que significa que el Operador no otorga ninguna garantía ni representación sobre la Aplicación sin Acceso de Pago y no garantiza que la Aplicación estará disponible, será funcional, segura o estará libre de defectos ni que será adecuada para fines específicos. El Usuario no tendrá reclamaciones por defectos ni indemnización por daños debidos a la no disponibilidad o falta de funcionalidad de la Aplicación.

En caso de problemas con la Aplicación (si no está disponible, no funciona, etc.), el Usuario podrá ponerse en contacto con el Operador a través del soporte al cliente conforme al artículo 13 de las Condiciones Generales; no obstante, el Operador no garantiza plazos de respuesta ni de resolución de problemas.

Si el Usuario utiliza la Aplicación con Acceso de Pago:

• Si el Acceso de Pago presenta defectos, el Usuario como consumidor tiene los derechos indicados en las condiciones de reclamación, que constituyen el Anexo n.º 1 de las presentes Condiciones Generales (en adelante denominadas las "Condiciones de Reclamación"). El Usuario podrá ejercer estos derechos conforme al procedimiento descrito en las Condiciones de Reclamación.

En caso de preguntas, reclamaciones o para resolver problemas con la Aplicación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Operador por correo electrónico: support@findeepets.com.

El Operador informará al Usuario del resultado de su solicitud por el mismo medio que el Usuario utilizó para contactar con el Operador.

El Operador podrá suspender temporalmente la posibilidad del Usuario de utilizar la Aplicación, sus funciones individuales o el acceso al Acceso de Pago si existe sospecha de incumplimiento de las Condiciones Generales por parte del Usuario y en los demás casos previstos en las presentes Condiciones Generales (en adelante denominada "Suspensión de la Aplicación"). El Operador notificará al Usuario la Suspensión de la Aplicación y su motivo a través de la interfaz de la Aplicación o por correo electrónico. Si la sospecha queda desvirtuada, el Operador restablecerá la plena funcionalidad de la Aplicación sin demora injustificada. El Usuario no tendrá reclamación alguna contra el Operador en relación con la Suspensión de la Aplicación conforme al presente artículo.

El Contrato (que permite el uso de la Aplicación sin Acceso de Pago) se celebra por tiempo indefinido. El Usuario podrá resolver el Contrato en cualquier momento desinstalando y eliminando la Aplicación y sus datos de todos sus dispositivos móviles.

El Acceso de Pago siempre se adquiere por el período indicado en la oferta del Acceso de Pago en la Aplicación como el período por el que se suscribe el Acceso de Pago. El Acceso de Pago se renueva automáticamente si el Usuario abona correctamente la Cuota de Suscripción del siguiente período antes del último día del período actual del Acceso de Pago. En tal caso, el Acceso de Pago se renueva por la duración del siguiente período del Acceso de Pago. Si la Cuota de Suscripción del siguiente período no se abona correctamente y a tiempo, el Acceso de Pago vencerá, aunque la Versión de Prueba podrá seguir estando disponible conforme al Contrato, salvo que el Operador decida lo contrario.

El Operador tiene derecho a notificar por escrito al Usuario, con al menos 1 (un) mes de antelación al final del período actual del Acceso de Pago, que no desea renovar el Acceso de Pago. En tal caso, el Acceso de Pago no se renovará y finalizará tras el vencimiento del período actual del Acceso de Pago. Las Cuotas de Suscripción ya abonadas por el siguiente período serán devueltas al Usuario en un plazo de 1 (un) mes desde el final del Acceso de Pago. La Versión de Prueba podrá seguir estando disponible conforme al Contrato, salvo que el Operador decida lo contrario.

El Operador tiene derecho a resolver el Contrato mediante notificación escrita sin preaviso si el Usuario ha incumplido el Contrato de manera significativa, siempre que el Operador haya informado al Usuario de dicho incumplimiento por correo electrónico y el Usuario no haya subsanado el incumplimiento dentro de un plazo adicional razonable establecido por el Operador, que no será inferior a 3 (tres) días hábiles. Las Cuotas de Suscripción ya abonadas no serán devueltas, ni siquiera parcialmente, si el Usuario ha incumplido el Contrato de manera significativa. Constituyen incumplimiento significativo del Contrato, entre otros, los siguientes supuestos:

• el retraso del Usuario en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente Contrato por más de 2 (dos) meses, incluido el retraso en el pago de cualquier cantidad adeudada conforme al Contrato;
• la infracción de las condiciones de uso de la Aplicación especificadas en el presente Contrato;
• si alguna de las declaraciones del Usuario en las presentes Condiciones Generales resulta ser falsa, incompleta o inexacta.

El Usuario tiene derecho a resolver el Acceso de Pago mediante notificación escrita sin preaviso. Las Cuotas de Suscripción ya abonadas no serán devueltas, ni siquiera parcialmente. El Usuario reconoce que en tal caso perderá el acceso al Acceso de Pago. La Versión de Prueba podrá seguir estando disponible conforme al Contrato, salvo que el Operador decida lo contrario.

Cada parte del Contrato tiene derecho a resolverlo sin previo aviso en caso de liquidación o de declaración firme de concurso de acreedores sobre el patrimonio de la otra parte.

Las partes excluyen las posibilidades legales de desistimiento del presente Contrato y de su resolución.

A efectos de claridad, las partes confirman que la resolución o vencimiento del presente Contrato o del Acceso de Pago también implica la resolución o vencimiento de todas las licencias u otros permisos de uso de la Aplicación otorgados al Usuario en virtud del presente Contrato o de la adquisición del Acceso de Pago. Tras la resolución del Contrato, el Operador desactivará el acceso a la Aplicación y eliminará todos los datos del Usuario y el Contenido del Usuario de la Aplicación. El Usuario no tendrá reclamación alguna contra el Operador en este sentido.

Si el Operador incurre en mora en la provisión del Acceso de Pago, en contradicción con el artículo 3.2.2 de las Condiciones Generales, y el Usuario ha solicitado el acceso dentro de un plazo adicional de al menos 3 (tres) días, y el Operador no ha cumplido su obligación, el Usuario podrá desistir de la adquisición del Acceso de Pago. En tal caso, el Operador reembolsará al Usuario la Cuota de Suscripción pagada por la adquisición del Acceso de Pago del que el Usuario ha desistido dentro de los 14 (catorce) días siguientes, a través del método de pago utilizado por el Usuario para abonar la Cuota de Suscripción. El Usuario solo podrá desistir de la adquisición del Acceso de Pago sin plazo adicional si se desprende de las declaraciones del Operador o de las circunstancias que el Operador no cumplirá su obligación.

El Usuario no podrá desistir de la adquisición del Acceso de Pago dentro del plazo legal de 14 (catorce) días desde su adquisición si acordó que el Acceso de Pago se proporcionaría antes del vencimiento de dicho plazo, y el Operador envió una confirmación de la adquisición del Acceso de Pago conforme al artículo 6.4 de las Condiciones Generales y fue informado de que el derecho de desistimiento se extingue en tal caso.

Si no se cumplen las condiciones del artículo 16.2 de las Condiciones Generales, o si el Operador declara expresamente en su sitio web que un nuevo cliente del Operador puede desistir de la adquisición del Acceso de Pago sin más trámite, el Usuario podrá desistir de la adquisición del Acceso de Pago dentro de los 30 (treinta) días siguientes a su adquisición sin necesidad de indicar motivo alguno. El Usuario podrá utilizar el formulario modelo que constituye el Anexo n.º 2 de las presentes Condiciones Generales para ejercer el desistimiento (aunque no es obligatorio).

Si el Usuario desiste del Contrato o de la adquisición del Acceso de Pago, el Operador podrá impedir el uso posterior de la Aplicación o del Acceso de Pago correspondiente. El Usuario no podrá continuar usando la Aplicación o el Acceso de Pago tras el desistimiento.

Todas las notificaciones entre el Operador y el Usuario relativas a las presentes Condiciones Generales, al Contrato o al Registro, o que deban realizarse en virtud de los mismos, deberán constar por escrito y ser entregadas a la otra parte. El requisito de forma escrita se cumple si se realiza electrónicamente a través de la interfaz de la Aplicación o si la notificación se envía en formato electrónico como archivo adjunto a un mensaje de correo electrónico en formato PDF a través de los siguientes contactos:

• Datos de contacto del Operador: teléfono: +420 777 644 667, correo electrónico: según el artículo 13 de las Condiciones Generales;
• Correo electrónico de contacto del Usuario proporcionado por el operador del método de pago utilizado para abonar la Cuota de Suscripción, o el correo electrónico del Usuario indicado en el Contrato o en la Cuenta de Usuario.

Las partes se comprometen a informar a la otra parte de cualquier cambio en los datos de contacto a más tardar dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes. El Usuario deberá hacerlo actualizando la información en su Cuenta de Usuario.

La información sobre el tratamiento de datos personales de los Usuarios en relación con el uso de la Aplicación puede encontrarse en el documento "Información sobre el Tratamiento de Datos Personales", disponible en el sitio web del Operador o en el correspondiente Marketplace de Aplicaciones.

Si surge un conflicto de consumo entre el Usuario y el Operador que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el Usuario podrá presentar una propuesta de resolución extrajudicial de dicho conflicto ante el organismo designado para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, que es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Inspectorado Central – Departamento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, correo electrónico: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. El Usuario también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

El Contrato se celebra únicamente entre el Usuario y el Operador, al igual que los derechos y obligaciones derivados de la adquisición del Acceso de Pago. El Operador del Marketplace de Aplicaciones no es parte del mismo. El Operador del Marketplace de Aplicaciones no es responsable de las características, el funcionamiento, la funcionalidad, el servicio ni el mantenimiento de la Aplicación.

Si la Aplicación no cumple la garantía otorgada por el Operador, el Usuario podrá notificárselo al Operador del Marketplace de Aplicaciones, quien podrá reembolsar al Usuario los pagos realizados por la Aplicación en las condiciones del correspondiente Marketplace de Aplicaciones. No obstante, el Operador del Marketplace de Aplicaciones no tiene otras obligaciones de resolver reclamaciones derivadas de incumplimientos de garantía o defectos en la Aplicación, responsabilidad por daños ni otros gastos.

Si el Usuario descargó la Aplicación desde el Marketplace de Aplicaciones Apple Store, solo podrá utilizarla en productos de la marca Apple que sean propiedad del Usuario o estén bajo su control, según lo permitan las normas de uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Apple Media, salvo que otras cuentas asociadas al Usuario mediante Family Sharing, compras en grupo o como contactos de herencia puedan acceder a dicha Aplicación y utilizarla.

Cualquier reclamación de terceros por supuesta infracción de derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Aplicación será gestionada por el Operador, no por el Operador del Marketplace de Aplicaciones.

El Operador del Marketplace de Aplicaciones podrá hacer cumplir al Usuario las obligaciones derivadas del Contrato.

El Usuario declara y garantiza que (i) no se encuentra en una región sujeta a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designada por el Gobierno de los Estados Unidos como región de apoyo al terrorismo, y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

El Usuario deberá cumplir los términos de los proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet) al usar la Aplicación.

En la máxima medida permitida por la legislación checa, el Operador no será responsable de ningún daño sufrido por el Usuario en relación con el uso de la Aplicación. El Operador únicamente indemnizará al Usuario por los daños causados por el uso de la Aplicación como consecuencia de negligencia grave o dolo del Operador, o por aquellos daños cuya reclamación de indemnización no pueda renunciarse válidamente.

El Usuario consiente el uso de medios de comunicación a distancia al celebrar el Contrato. Los costes en los que incurra el Usuario al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato (especialmente los costes de conexión a Internet y los costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del Usuario. El Contrato podrá celebrarse en lengua checa.

El Operador tiene derecho a complementar o modificar las presentes Condiciones Generales, incluidas las condiciones del Acceso de Pago, en cualquier momento a su discreción. Dichas modificaciones se publicarán con antelación en la interfaz de la Aplicación y también se enviarán al correo electrónico del Usuario si el Operador dispone del mismo. Las modificaciones conforme al presente apartado entrarán en vigor al inicio del mes natural siguiente al de la comunicación del cambio, salvo que en la comunicación se indique lo contrario. La versión anterior de las Condiciones Generales dejará de estar vigente en la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Con sujeción a la normativa legal aplicable, el uso continuado de la Aplicación por parte del Usuario tras la entrada en vigor de los cambios conforme al presente apartado implica el consentimiento del Usuario a los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación de las condiciones conforme al presente apartado, tendrá derecho a resolver el Contrato mediante notificación escrita enviada por correo electrónico al Operador conforme al artículo 17.1.1 de las Condiciones Generales a más tardar el último día de la versión actual de las Condiciones Generales. En tal caso, el Contrato finalizará el último día de las Condiciones Generales actuales del Acceso de Pago.

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera inválida o inaplicable, tal circunstancia no afectará a la validez o aplicabilidad del resto de disposiciones de las Condiciones Generales.

El Usuario no podrá ceder ni gravar de cualquier otro modo sus créditos frente al Operador sin el consentimiento escrito de este. El Usuario consiente en que el Operador tiene derecho a ceder el Contrato, los derechos y obligaciones derivados de la adquisición del Acceso de Pago, o parte de los mismos, a un tercero.

El artículo 1740, apartado 3, del Código Civil no se aplicará.

Las presentes Condiciones Generales, el Contrato y todas las relaciones jurídicas derivadas de los mismos se rigen por la legislación de la República Checa.

La presente versión de las Condiciones Generales entra en vigor el 1 de septiembre de 2024.

ANEXOS:

• Condiciones de reclamación y Formulario modelo de desistimiento

Las Condiciones de Reclamación regulan los derechos del Usuario derivados de los defectos de la Aplicación y el procedimiento para ejercer dichos derechos. Las Condiciones de Reclamación se aplican cuando el Usuario es un consumidor y utiliza la Aplicación, incluido el Acceso de Pago. Las Condiciones de Reclamación no se aplican a la Aplicación sin Acceso de Pago (Acceso de Demostración).

El Usuario podrá reclamar un defecto que aparezca o se produzca en la Aplicación con Acceso de Pago durante la vigencia del Contrato.

El Usuario presenta la reclamación por escrito utilizando los datos de contacto indicados en el artículo 3.1 de las Condiciones de Reclamación. La reclamación deberá incluir al menos:

• la confirmación de la adquisición del Acceso de Pago a la que se refiere la reclamación; la confirmación es enviada por el Operador conforme al artículo 6.5 de las Condiciones Generales;
• una descripción del problema con la Aplicación; y
• lo que el Usuario solicita al Operador (qué derecho por prestación defectuosa está ejercitando conforme a las presentes Condiciones de Reclamación).

Si la Aplicación presenta un defecto, el Usuario podrá solicitar su subsanación salvo que sea imposible o desproporcionadamente costosa.

El Operador subsanará el defecto en un plazo razonable tras su notificación, evitando causar inconvenientes significativos al Usuario, teniendo en cuenta la naturaleza y el propósito de la Aplicación.

El Usuario podrá solicitar un descuento razonable sobre la Cuota de Suscripción o desistir de la adquisición del Acceso de Pago si:

• el Operador no ha subsanado el defecto conforme al artículo 2.4 de las Condiciones de Reclamación, o se desprende de las declaraciones o circunstancias del Operador que el defecto no se subsanará en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el Usuario;
• el defecto reaparece tras su subsanación; o
• el defecto constituye un incumplimiento sustancial de las condiciones de provisión del Acceso de Pago.

El Usuario no podrá desistir de la adquisición del Acceso de Pago si el defecto es insignificante.

El desistimiento solo es posible en la medida de la prestación defectuosa; si procede el reembolso de cantidades al Usuario, se realizará en la medida en que la Aplicación fue defectuosa, teniendo en cuenta la duración de dicho defecto.

Las cantidades que el Operador deba reembolsar como consecuencia de una prestación defectuosa serán devueltas al Usuario a cargo del Operador sin demora injustificada, pero en ningún caso más tarde de 14 (catorce) días desde la fecha en que el Usuario ejercitó el derecho correspondiente por prestación defectuosa ante el Operador. Se utilizará el mismo método de pago que el Usuario empleó para abonar el importe correspondiente, salvo que el Usuario acuerde expresamente otro método y no incurra en ningún coste como resultado.

El Usuario no tendrá derechos por defectos si no realizó una actualización de la Aplicación y el defecto se originó exclusivamente a causa de la actualización no realizada.

Para verificar la naturaleza del defecto, el Usuario prestará al Operador la cooperación necesaria en una medida razonable. Si el Usuario se niega a prestar cooperación, será responsabilidad suya demostrar que la Aplicación se proporciona con defectos.

Para presentar una reclamación, el Usuario deberá utilizar uno de los siguientes contactos:

• correo electrónico: support@findeepets.com
• dirección operativa: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
• dirección postal: Global Tracking s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00

El Operador se pondrá en contacto con el Usuario utilizando el método que el Usuario empleó para comunicarse con el Operador o el correo electrónico del Usuario que obre en poder del Operador.

Las disposiciones de las Condiciones de Reclamación no afectan a los derechos y obligaciones del Usuario derivados de las Condiciones Generales (especialmente en lo que respecta al derecho de desistimiento de la adquisición del Acceso de Pago y otros).

Las presentes Condiciones de Reclamación entran en vigor el 1 de septiembre de 2024.

(rellene este formulario y envíelo al Operador únicamente si desea desistir de la adquisición del Acceso de Pago conforme al artículo 16.3 de las Condiciones Generales de uso de la Aplicación)

Operador: Global Tracking s.r.o., NIF: 03807487, Domicilio social: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praga 3

Por la presente desisto de la adquisición del Acceso de Pago en la Aplicación Findee Pets especificado a continuación:

Adjunte la confirmación del Operador (o al menos su número) enviada por el Operador para el pago del Acceso de Pago.